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游客爆料如家床单现大片尿迹 酒店还不退钱

5月11日,福建厦门游客入住厦门法明商业广场派珀云酒店。他打开床单发现没换,到处都是大尿迹和卷发,很恶心。游客说当晚酒店不退钱,只好去其他品牌酒店。

网友爆料:

如家客栈的品牌,厦门法明商业广场派珀云酒店,不换床单,床垫有大尿迹。我在11号晚上预订了四个房间。到达酒店后,我被告知没有窗户。前台客服居然说:“这个价格一看就是无窗的,正常人都知道。”态度很难。我被迫加钱升级房间,但到了房间,一切都惊呆了。床单被套根本没换过,卷发随处可见。床单下隐约可见黄色尿迹。床单掀开,整个床垫都是黄色的,恶心死了。我拍了照片和视频给前台看。前台又派了保安来和我们核对。保安说:“你住在外面,就将就吧。如果加一层床单,就看不见了。”当天没办法,没退钱就住了其他品牌的酒店。当天晚上,我让酒店前台打电话给负责人沟通这件事,回复说负责人已经下班了,无法沟通。到了11点,店长打来电话,意思是“我们前一天晚上住的酒店价格高,应该是干净的。他们酒店200左右,没有办法要高价。”在消费者眼中,价格应该与地理位置和硬件挂钩,而不是与最基本的卫生设施挂钩。第二天联系了如家客栈总部,说会有人处理。到目前为止,还没有人回应。今天15号又给如家客栈打电话,还是不肯处理。

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