6月7日，6日上午，青岛公交集团215路公交车上，一名女乘客将一岁的孩子独自放在座位上。出于安全考虑，司机马萍好心提醒她抱着孩子坐下，却被指责“多管闲事”，并拍照威胁要向马萍投诉。车厢里的乘客为司机说话，却被女人忍住，最终发展成“车厢战”。
6月6日上午7时53分，青岛公交集团隧道公交公司团岛队司机马平将车从团岛开至兴隆路。车辆到达团岛站时，一对夫妇抱着孩子上了车。“上车后，女人把孩子放在前门附近的座位上，她站在座位旁边扶着孩子。”据马萍说，孩子好像一岁左右，坐着不稳。因为是早上高峰时间，上车的乘客比较多，担心公交车来来去去会摇孩子，人会蹭女人。马萍亲切地提醒女乘客抱着孩子坐在座位上，一方面可以保证孩子的安全，另一方面也方便其他乘客上车。但谁知道，那是善意的提醒，但女方并不领情，声称自己知道该怎么做，并指责马萍“多管闲事”。
“当时也有几个乘客劝她坐下，但她听着，语气很生硬。”面对司机和其他乘客的劝说，该女子不仅没有欣赏，反而与其他乘客发生争执。”站在后门的一位女乘客看到自己态度不好，非常生气。她说自己‘不识抬举’，可能是心里有气。她拿起手机，拿着我的号牌说要投诉我。这时，车厢后门的女乘客受不了了。她走到她面前，用手机拍下她的照片，说如果她向我投诉，就会被曝光。”从监控录像中可以看出，女乘客拍照后回到车厢后部，女乘客跟在女乘客后面，一手抓住女乘客，两人立即撕毁。“当时车停在文山路站。许多乘客上了公共汽车，堵住了驾驶室的门。我过不去。火车上的其他乘客终于把他们拉开了。”据马师傅说，女乘客下车是因为不想再纠缠，但女乘客毫不犹豫地追车。女方丈夫抱着孩子走下车，说女方早上心情不好，向司机道歉。
“我在车上一般都会遇到不讲理的乘客，因为我们想保证车内乘客的安全，所以一般都会控制自己的情绪。”马萍告诉记者，虽然她很委屈，但有些乘客为自己感到委屈，心里很温暖。青岛公交集团员工呼吁乘客尊重公交司机，共同维护文明安全的车厢环境。同时，要冷静行事，不要一时冲动伤害人或自己。
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