爱点 爱点击助力香飘飘以私域建设打破增长瓶颈

”铁匠在啤酒中流泪，感叹自己在铁路时代除了卖马蹄铁别无选择，但这并没有让他们的马蹄铁更受欢迎。那些学着成为机械师的铁匠会保住饭碗。”科幻作家科里.多克托罗说。

一个快速消费品的生命周期——20世纪80年代，中国品牌的生命周期平均为8年；到90年代初，这些品牌的生命周期平均只有5年；90年代后期，这个时间迅速缩短到平均2年；互联网时代，很多品牌不到两年就被遗忘了。

但成立15年后，国内奶茶行业领先的香氛依然保持增长:据2020年10月30日第三季度报告显示，仅第三季度香氛就实现营收9.02亿元，净利润1.08亿元，较上月增长399.73%。

据说船很难掉头。传统巨无霸企业保持灵活性、跨越品牌轮换周期的秘诀是什么？

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拥抱变化，专注微信私域

消费升级，危机悄然上升。智言咨询的数据显示，早在2015年，中国酿造奶茶市场规模就出现了负增长；经过2016年、2017年和2018年的小幅回升，增长率再次降至2.4%和5%的个位数。显然，奶茶酿造市场已经到了天花板。

但看第三季度报告，2020年前三季度，向票票电商渠道累计营收达到1.22亿元，同比增长63.87%，线上渠道突然成为重要断裂点之一。

早在2014年，翔飘就开始探索网上渠道:公司的新产品将基本上线销售，进行消费者测试和市场反应验证。2020年初，向票票正式推出“互联网化”战略，明确提出集约化培育私域流量，形成流量获取-交易转换-客户留存-回购和购买增加-分享裂变的闭环管理。

在这个“年轻人靠奶茶生活”的时代，私人领域香浓的耕耘之流，就是关注年轻的新生代，尤其是年轻女性。根据2019年《新茶消费白皮书》，中国新茶的消费者以年轻女性为主，90后消费者占消费者总数的50%，80后消费者占2019年的37%。从性别分布来看，70%的新茶叶消费者是女性，女性消费者在所有年龄组中都占主导地位。

女性因为爱买爱分享，自然成为微信社交电商的主力军。而且，在QuestMobile发布的《女性新消费趋势报告》中，纵观国内主流手机购物应用的女性流量来源，微信每一栏都排在第一位。

购物APP的女性用户首先来自微信种草

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携手爱点击打造微信私域生态赋权网购指南

打造微信私域生态，不是开个微信微信官方账号绑定个小程序商城那么简单。关系到对腾讯平台开放性的理解，对消费者品牌心态和社交的洞察，以及对私域工具、运营和引流玩法的整合。不能在流水线上拔成套子，想一劳永逸的套在每个品牌头上。相比之下，它更像是为每个品牌准备的红毯礼服，量身定制以匹配品牌特点和需求，从而收获手电筒和风扇。

近年来，爱知集团一直在深度培育品牌私域的全链接成长，在相关领域投入了大量的人力和资源，逐渐成为包括工具+运营+广告服务在内的行业领先的全链接综合服务商，有别于其他“在个人身上引入工具和实践”的服务商。艾力克集团可以和客户分享GMV:投入优秀的运营人才，发挥更高的转换流量，甚至可以针对行业的特殊需求进行一些产品和技术的定制开发。在“GMV的终极目标”的理念下，壳牌、欧莱雅等众多主打品牌都选择了相互捆绑3-5年。

在明确2020年精耕细作的私域流之前，香飘漂不断提升全球消费者的资产沉淀，希望通过后续的精细化运营，获得对消费者需求的精准洞察，开发和测试新产品的市场反馈，提供更完善、更合适的服务。为了与现有策略相匹配，爱点击打造了一个线上线下互联、能沉淀会员资产、能持续流通的微信私域系统。

翔飘利用一码一码的技术，采取“扫码赢49999元”的线上活动，激活线下亿万商品的人脉，唤醒并引流沉睡的线下流量到线上私域会员池。撕开香飘飘杯的二维码，扫码进入香飘飘Home+会员小程序活动登陆页面。香飘飘在会员小程序中准备了大量引人注目的会员权利:宠物粉抽奖赢取iphone12，收藏奖牌兑换礼品，明星周边兑换，会员专属奖励卡等...

喜欢点击创建一个在线和离线互连的私有域系统，可以为香水沉淀会员资产

如何参加会员活动，交流会员权利？向票票会员小程序菜单栏一键跳转到小程序商城。会员可以通过持续消费增加成长价值，参与会员活动，获得权益，从而进一步提升忠诚度和回购率。

正是通过线下杯-线上会员小程序-线上商城小程序的路径，向票票连接了线上线下的流量，同时沉淀了有价值的会员资产，在开通购买链接的同时促进了持续回购，从而打造了线上线下双向流通的私域系统。

但是，在没有外力的前提下，任何系统都不可能只靠内部循环实现永动机。因此，私域动力系统的构建以网购导购群体为目标，以网购导购为动力，推动私域系统不断循环发展。

网上导购可以以点对点精准突破的性质，有效成为香飘飘与私域客户的连接枢纽。关键是如何访问私有域系统。追到客户后如何细化运营？如何赋能网购导购团队，实现1+1>2的几何能量释放？

在小程序商城的首页，一条写着“0.01元抢新人礼物”的横幅醒目。点击添加微信，微信是朱晓、红豆豆、飘美等在线导购公司。添加成功后，导购自动给新人发0.01元礼券。根据效果统计，进入登陆页面选择添加网购导购的比例在10%~15%左右，添加网购导购后新人礼券注销率为12%，是常规优惠券的4倍。

指南链接用户路径

网购导购除了日常的1V1私聊和答疑，还会邀请用户加入群内，在群内推出内容种植、直播通知、营销活动推送等各种圈子营销方式，改变流量，不断产生新的回购和推广。

爱点击自主开发的常怡iSCRM智能导购系统，除了为网购导购员自身赋能，为1V1私聊、群聊提供诸多高效工具外，还能为团队管理者赋能:通过设定网购导购标准工作流程和任务内容，沉淀推广先进体验，维护统一企业形象；同时建立了阶梯式的佣金激励机制，可以实时检查业绩，并可以立即提取佣金，使得网购导购的激励更加有效。

昌浩iSCRM系统有效地增强了导购员的能力，有助于提高绩效

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放眼未来，顺势而为，才能经得起时代的洪流

如何定期收获私域系统的流量实现？直播这种面对面建立核心信任的工具，成了私域流量转型的神助！双十一那天，香飘飘在私域提前推送预热，直播收视率提高6倍。双十一那天，它贡献了GMV 25%的表现。双十一的全国奶茶，六连冠，清香扑鼻，在微信私域年轻消费市场保持着良好的记录。

十五年前，中国人对奶茶一点概念都没有，直到香味飘入市场:奶茶好喝，我们才意识到。成立三年来，已经卖出一次绕地球飘动的3亿杯香气，销量已经绕地球40圈。但是现在，在健康和个性的潮流下，网络名人中无数新生力量正在卷土重来，比如爱茶，抗雪，一点点茶，赏心悦目。只有打破路径依赖，离开固有的体验，不断满足年轻消费者的需求，芬香才能在时代的洪流中继续引领地球自立。

向票票私域建设

正如《创新者的困境:不同的模式，不同的用户，不同的成本结构》中所描述的，原来的市场领导者达到了一个新的位置，但是原来的优势可能会变成劣势和绊脚石。从诺基亚铁塔的倒塌，到微软云计算转型的成功，“改变”是商业世界唯一“不变”的规则。

从“大”到“伟大”，一个企业总是有敏锐的商业形势感和破釜沉舟的决心。