梵谷水郡 朝阳解决群众诉求“向前一步” 形成未诉先办四步工作法

主动满足台湾居民需求，把小区外杂草丛生的道路变成“连接路”；为了找到问题的根源，三里屯街动员社会单位“挤压”数百个停车位，为社区居民提供服务...自“不忘主动胸怀，牢记使命”主题教育启动以来，朝阳区委主动倾听人民群众的“五性需求”。舆论导向，提前吹响为群众服务的哨子，形成“查、答、解、判”四步到位无投诉，变“被动应对”为，

报道称，首先调查“查、答、解、判”四步工作法——脚步越勤，发现问题越主动，城市精细化管理网络与互联网大数据中心“双网”联动，早期响应诉求，解决问题——党政群共商共治平台与党建工作协调委员会平台“双台”互促，协调资源解决问题，判断， 本着“做第一”的理念，朝阳区有效解决了群众诉求，9月份12345的排名大幅提升。

将台湾方家水军小区外杂草丛生的道路改为“连欣路”

连接台湾方家水军小区1号楼外围与东风区的道路，也是方家水军小区及其周边居民通往符江公园的“主要交通路线”。但沿路拆迁后，杂草长期杂草丛生，环境凌乱，给居民出行带来很大的安全隐患。

台湾的领导和社区工作者在走访和调查社会状况和公众意见时，主动满足居民的要求，组织党员代表、居民代表和辖区单位召开审议协商会议，入户征求公众意见，与社区居民研究讨论解决方案，征求公众意见。

与此同时，社区成立了道路整治工作组，协调社会单位清理改造路段杂草和垃圾，结合大多数居民对丰富墙面图案的意见和建议，与辖区内商家共同规划制作墙绘。

潮阳区江泰区范谷水县实施主题教育以来，“三重三重”的工作方法有效解决了群众的后顾之忧和后顾之忧，党心和人心更加凝聚。“三环三度”，即“上下联动”，问题范围很广。社区党委主动带头，广泛动员各种力量参与，建立“早抓、小抓、细节抓”的问题发现机制，开启全天候“探照灯”，特别是依托区域内“连心建梦”的社会条件和舆情走访机制，走访千家万户，走访民情，解民怨，讲父母短处，关注柴米油盐，做好民情日记，做好民务工作。“多措并举”齐心协力解决问题。坚持治理为先、整合资源的理念，调动各种力量，打好治理与善良的“组合拳”。“服务中心”聚集力量，处置过程有温度。在处理问题的过程中，要注重以人为本，用关怀服务在党群之间架起一座“沟通心灵的桥梁”。

三里屯协调社会单位提供数百个停车位，为老社区的居民服务

和其他老小区一样，朝阳区三里屯区兴福一村和兴福二村的老小区都有一个共同的“通病”——停车难，这个问题长期困扰着居民。小区抢车位很常见，车主停车方式多种多样，如前后楼、绿色花园、蔓生等。这种“缝衣”停车对居民出行影响很大。

三里屯街引导社区成立“居民停车自主管理委员会”，引进停车管理公司，重新规划新增停车位等措施。虽然小区内停车秩序明显改善，但有限的停车位始终无法满足私家车的实际数量，仍存在机动车乱停乱锁等现象。

为了进一步解决小区停车乱象，三里屯街从问题的根源出发，主动“上前一步”，给“重点”开了一个很好的药方——动员社会单位为居民提供停车位，弥补小区停车位的不足。

街道工作人员通过前期走访调查该地区几个社会单位了解停车场使用情况，成功协调了该地区世茂公三、三里屯SOHO、太古里南北区地下停车场300多个车位，为附近快乐村1、快乐村2、北三里、百家庄西里、李重方五个小区的居民提供全天候服务。

据了解，三里屯街在“不忘主动胸怀，牢记使命”的主题教育中，以深化社区综合管理、服务群众为第一追求为重点。通过创新服务机制和优化工作流程，不断推进“12345”市民服务热线。做到这一点，形成“三个四”的工作方法，即“四个向前”——思想向前，指挥决策向前，反应机制向前。“四个延伸”——延伸到前端，延伸到社区，延伸到依法管理，延伸到社区治理；“四到位”——工作环节到位、群众反应到位、分析准确到位、监督跟踪到位。

据了解，在主题教育中，朝阳区围绕旧住宅区管理、商业环境优化等问题，要求每个区级干部解决一个老大难问题，每个科级干部解决一个瓶颈问题，每个基层干部围绕群众解决多个问题，真正深入基层，倾听群众声音，把问题罗列出来，逐一推进落实。