人力资源管理助理人力资源管理职能及作业细则

作者|赵军主编|医疗管理

本文是系列连载文章。接下来的几天，医疗管理将通过连载的形式，深入解读医院管理中心和专科管理助理对医院运营的影响

台湾省某医院将专科管理助理的职能分为六类:人力资源、业务分析、仪器设备管理、专科改进、物资管理、综合管理。具体功能和操作规则如下:

人力资源类别

1.部门内的组织和岗位职能设置

(一)设定原则:

1.在综合科和医院内部发展科室的目标是评审科室组织职能的最高原则。

2.审核部门各项工作职能的必要性，决定是否取消其工作职能。

3.检查本节每个工作功能的简单性，如果有重复，将它们合并。

4.审核部门各工作职能是否有不足之处，并予以明确。

(2)设置方法

1.与部门主管合作，根据部门当前的运营和未来的发展目标，设置本科的组织功能表，并按照审批权限提交审批。

2.当各部门的人员或岗位职能发生变化时，协助部门主管收集各岗位的内容，修改组织职能表，按审批权限报批。

第二科人员编制

(一)设定原则

1.首先，检讨部门工作职能的合理性。

2.确定部门内各工作职能的工作量和标准工时，计算工时安排人力。

3.制定各种改进方案，调整各种工作方法，以缓解工作瓶颈。

4.人员会对各职能岗位的职能进行培训，利用交叉排班，充分利用部门的人力。

(2)设置方法

1.与部门主管合作，为最精简的人员配置设置本科的人员配置，并根据审批权限按照部门的“职位分类组织和人员配置表”提交。

2.当本科人员的工作方式或操作机器发生变化时，协助部门主管收集新的工作内容并进行分析，以便合理修改人员编制数，并按审批权限报批。

第三部门人员工作标准的制定

(一)设定原则

1.将各部门人员分为直接人员和间接人员，分别编制操作规范和细则。

2.操作规范的编制

1)徒手技术:参考该技术的教材或参考书，配合医院的操作模式，建立其标准操作方法，明确操作规范。

2)机器设备:参照原厂随附的操作手册，建立标准方法，并在操作规范中规定。

3.行为准则

1)基层人员:根据工作性质，按照医院制定的规章制度和实际形式，参照标准操作方法，制定工作规则。

2)基层监督员:除了医院设置的制度和使用形式外，工作规则根据上级授权程度设置。

(2)设置方法

1.与主任讨论一般医疗和事务，并制定部门员工的工作规范或工作规则。

2.当部门内工作方法发生变化，建立新的工作时，协助部门主管收集或补充信息，更新或修订工作规范或工作规则。

3.将工作规范或工作规则提交给院长办公室审核。

制定第四部门人员的培训计划

主要目的是提高该部门工作人员的素质

(一)设定方法

1.首先收集本部门各类人员的工作规则和操作规范，根据工作性质制定培训计划。

2.与部门主管一起审核新员工的在职培训和培训计划。

3.根据审批权限提交人员培训计划。

(二)设置时应注意的重点

1.确定学员的工作性质。

2.设定培训范围。

3.讲师选择

4.教材的编写

5.教具的准备

6.课程安排

7.学生出勤统计

8.学生评估测试

五部门绩效分配体系的建立与修订

主要目的是通过绩效奖励制度激励人员、物资和人力实现合理使用

(一)设定方法

1.收集部门内可控成本项目，研究纳入绩效奖金法的可行性。

2.审查建议方法的实施细则和部门主管。

3.根据审批权限提交开发的方法。

(2)设置时注意重点

1.根据工作量、产值和可控材料成本，制定本部门可控成本项目的绩效激励措施。

2.此外，还应对异常件的数量或尺寸设定扣分方法，以建立工作质量评估方法。

3.当工作方式、机器类型、收费标准和材料价值或材料发生变化时，必须重新修改方法。

六个科室主治医生、兼职教授和教学门诊病人就诊时间安排

目的:掌握本系主治医师和兼职教授的教学和参观安排

(a)安排

1.当科室主治医师或兼职教授发生变动时，了解其专业及变动周期。

2.与主任医师和科室主任讨论安排门诊，协助安排专题讲座和教学新闻发布会。

(2)安排时间

1.当科室主治医师离职或出国时，协助科室主任或主任医师安排诊断或停止诊断，并提出诊断公告。

2.科室主治医师晋升或新聘时，协助主任或主任医师安排行程，进行专题讲座和教学，利用医院媒体进行宣传(如医学新闻、公告)

3.当系兼职教授报到时，协助主任或主任医师安排讲座和教学。

七大科目人员补充、招聘、薪酬调整、考核、考勤、职务晋升、科目整体调整操作

1.编外人员的补充按上述第二款规定的原则和方法进行，人员编制和补充人力按审批权限设置并报核管中心。编制内补充人员，应充分考虑人员负荷、产值、需求和整体人力利用情况，不足的人力应以最精简的人力配置补充，并按审批权限上报核院院长。

2.各部门根据人事管理规定申请补充人员，经批准后协助部门办理招聘和考试。招聘人员时，应以报纸招聘或网上招聘为原则，其他招聘事务、招聘项目、招聘和报名通知按照《新人员招聘录用办法》办理。

3.配合年度调薪操作，以平时工作表现、定期工作考核、考勤奖惩记录、各种案件办理时限作为调薪依据。

4.协助部门主任按照《考核办法》对部门员工的日常工作绩效进行详细考核，其中科长和基层主管应定期进行工作考核，并在每年5月至11月进行面对面沟通，发掘其才能，作为培训、岗位调动和晋升的参考。每年1月，根据平时工作表现、定期工作考核、考勤奖惩记录、各类案件办理时限等考核绩效考核等级，作为发放年终奖的依据。

5.“以病人为中心”，协助部门安排适当的出勤课程和时间。对于特殊工作日，如周六和周日，以及台风天，协助安排适当的人力和处理缺勤。协助部门主管掌握本部门员工的考勤动态和各种考勤监督工作。

6.协助事业部总监根据人员编制岗位和人数基准、培训路线、晋升周期和平时个人表现调整职级或等级。

7.主治医师每年变动或晋升时，说明并协助主任进行科室分的调整和总结。

八医疗保险相关法规教育培训

目的培养疾病分类能力，培养能讲解医学专业的独立教师。

(1)疾病分类的实践培训

1.疾病分类和病历阅读介绍

2.医学术语和疾病分类的一般原则

3.疾病分类和编码介绍练习

4.组织系统疾病分类

5.主要诊断和主要治疗的选择

(2) DRG练习题