森太 森太抽油烟机防爆玻璃半个月内2次爆炸，森太坚称：产品质量没问题

仅用了3个月左右，油烟机的玻璃面板在半个月内爆裂了两次，这是桂阳任先生在厨房里遇到的令人震惊的一幕。

油烟机玻璃面板爆炸

今年7月8日，任先生在天猫官方旗舰店购买了一款-368-B850QE油烟机，并于7月12日安装开始使用。

10月10日中午，油烟机外的玻璃面板突然破裂，大量玻璃碎片瞬间掉落，任先生的厨房一片狼藉。“那时候，我老婆正要进厨房做饭。如果有人在厨房，我无法想象会发生什么。”回想起玻璃破裂时的情形，任先生仍心有余悸。

抽油烟机外部的玻璃面板发生爆裂 油烟机外面的玻璃面板破裂了

玻璃爆裂后任先生的厨房一片狼藉 玻璃破裂后，任志强的厨房一片狼藉

爆裂问题出现后，任先生联系了天猫泰森官方旗舰店的客服人员。在任先生看来，玻璃爆裂是产品质量问题造成的，“我不敢再用这个油烟机了”，所以我要求天猫泰森官方旗舰店退货。根据任先生提供的聊天记录，客服人员以“超过退换货时间”为由拒绝了任先生的要求，称“只能免费更换备件”。

天猫森太官方旗舰店称不能退换货 天猫泰森的官方旗舰店表示，它不能被退回

经双方协商，电气于10月17日派维修人员为任先生维修油烟机。据任先生介绍，维修工只为油烟机更换了玻璃面板，没有对油烟机进行技术检查，也没有给出玻璃爆裂的原因。他还说“这个杯子本身就有一定破裂的风险，但任老师运气不好”。

经过5天的维护，玻璃再次破裂

原本以为油烟机的问题可以告一段落。然而，在修复后的第五天，玻璃爆裂的噩梦再次出现在任先生的厨房里。

10月22日下午，任先生正在厨房里炖汤，但油烟机的玻璃面板再次破裂，玻璃碎片掉进滚烫的汤里，溅到任先生手上，导致任先生的手红肿。

玻璃面板在维修5天后再次发生爆裂 维护5天后，玻璃面板再次破裂

惊魂未定的任先生再次联系了天猫官方旗舰店的客服人员，但对方仍然表示不会退货，只能免费维修，但会酌情给任先生一些经济补偿。对于这样的答复，任先生不同意。他认为油烟机有质量问题。“第一次爆可以说是我运气不好，修了5天就爆了。这还是概率问题吗？”

为什么泰森电气反复“爆”？

《消费者报告》浏览了天猫官方旗舰店的产品信息，发现任先生的油烟机是店内销量前三的产品之一。在产品详情页上可以看到商家宣传玻璃面板材质是“防爆浓缩玻璃”。

森太宣传称涉事抽油烟机使用“防爆冷凝玻璃” 泰森宣传说，涉及的油烟机使用的是“防爆冷凝玻璃”

这样的防爆浓缩玻璃为什么不到半个月就爆了两次？

为进一步了解相关情况，《消费者报告》联系了电器有限公司售后服务总监林先生..林先生说，任先生的油烟机玻璃破裂不是产品质量问题，很可能是油烟机外的几块玻璃面板摩擦造成的。林先生表示，电气已同意为任先生退货，任先生也同意电气给出的解决方案。

事实上，任正非不是第一个抱怨泰森玻璃爆裂的消费者。在黑猫投诉平台上，针对泰森电气的三起投诉中有两起投诉玻璃爆裂。

黑猫投诉上多人投诉森太电器出现玻璃爆裂问题 黑猫抱怨说，许多人抱怨泰森电气有玻璃爆裂的问题

除了泰森，市场上其他品牌的油烟机和燃气灶也以“防爆玻璃”和“钢化玻璃”的概念吸引消费者。至于玻璃是否防爆，恐怕只是一面之词。

《消费者报告》还提醒消费者，如果家具中有玻璃制品，一定要时刻注意玻璃的状态。如果发现玻璃有裂纹，及时联系专业维修人员维修更换玻璃，避免玻璃爆裂等问题。