长期以来,作为服务业的重要组成部分,美容院行业的竞争日益激烈。虽然每年都有无数企业突然退出市场,但在这个行业发展的洪流中也有一个品牌。正是因为预见到美容美发行业的巨大发展前景,史静沙龙始终坚持品牌发展之路,不断提供优质服务,使品牌健全,企业做大。
优胜劣汰:企业在持续的竞争中不断向前发展。
现在的美容美发行业市场发展不平衡,只有少数好的品牌才能不断赢得消费者的信任和支持。因此,企业的发展需要科学创新的管理方法,产品和服务也需要不断改进。打造一个口碑好、管理模式优秀的品牌,将成为未来品牌发展的主要方向。同时,美容院品牌连锁经营的突出优势是普通小店无法比拟的。
说起行业的发展,作为消费者,大多数人对美容美发行业的整体印象已经发生了明显的变化。从最初的小作坊式的劣质服务,到中期的大规模会员制发展,再到如今的品牌VIP体验,很多时尚人士都把美容院当成了时尚生活方式最基本的一部分。
众所周知,随着国民经济的快速增长,人们对生活质量和时尚追求的需求日益突出,美容美发行业获得了良好的自然可持续发展基础;同时,经过近20年的市场洗礼,行业在员工的基本素质、技术服务、管理水平等方面积累了一定的经验。最后,一批优秀的美容美发品牌和企业脱颖而出,正如史静沙龙成熟的运营机制和良好的投资回报吸引了越来越多的投资者青睐。
“经过13年的艰辛,史静沙龙已经从初级阶段的摸索成长为中级阶段的思考。如今品牌市场规模从小到大,从业人员从小到大,能带头做店铺运营和品牌管理的人才层出不穷。只有掌握科学的经营理念和管理方法,才能不断创新,吸引客户的消费,才能在激烈的市场竞争中永葆青春。"
2.口碑第一:品牌从始至终都重视用户体验。
以前听爸妈说计划经济时代物质匮乏,现在经常担心选择哪个品牌享受各种生活服务。然后联系朋友推荐或者习惯性打开手机里的APP审核软件:
“这五星!”
“好的,就是这个。”
“这是一个经验为王的时代。”所以无论选择传统餐饮还是服务业,无论消费多小,都可以在网上留下自己独特的体验评价。的确,如今的消费者话语权越来越强,于是美容美发品牌出现了更为极端的两极分化:你做得好,那么大家就会赞不绝口,甚至口口相传;做的不好就好尴尬。除了骂声之外,还有粗鲁的请出市场。
以前都说“客户就是上帝”,现在客户的口碑直接影响你的生死,尤其是美容美发品牌。360总裁周曾经写过一篇关于用户体验的专题文章,谈到了用户体验的重要性,并从细节上提出了持续改进的想法,这也体现在沙龙的美容院品牌发展上。
作为一个享受过史静沙龙无微不至服务的消费者,你绝对不能忘记这一点。从进门时的热烈欢迎,到服务过程中的亲切和亲昵,甚至简单到一个果盘,等待惊喜的过程都增添了一些人文关怀。但是,很多类似的商家会自我安慰:“小店是花不了钱的。只要基本的店铺运营做的差不多,顾客无非就是店铺周围的人。你做得好,别人也不会特地来花。”事实上,通过随机的街头采访和公众评论网的数据反馈,我们发现在服务行业,尤其是美容院行业,客户体验和良好的口碑对品牌的可持续发展非常重要。
“机会只有一次,这次你做得好,客户会记住,给你一个很好的好评,会主动帮你推荐身边的朋友和家人;但如果做不好,就不会再发生了。即使别人问了,你也会带出负面的口碑,看不到也感觉不到,但对品牌来说是很大的损失。所以开美容院,如果能在服务不尽如人意的小细节上追求完美,会带来良好的口碑传播和长久的品牌效应。”
3.投资合作:让每一家分店为史静沙龙争光。
上海史静沙龙美容美发连锁品牌董事长庞云,起初也是个一无所知的“门外汉”。但俗话说,“人生的成败不在于起点,而在于转折点”。
对于庞云来说,2003年开始的美容美发生涯是他人生的一个重大转折点。现在开始他的职业生涯还不算太早。当时他只有一家面积不到50平米的店,10多名员工。然而,经过13年的努力,史静沙龙已经发展成为一家市值30亿的集团公司,拥有9个部门11个品牌,成为中国直营店的第一品牌,赢得了无数消费者的信任和喜爱。
这种变化无疑是从量变积累到质变的一次飞跃,毫无疑问史静沙龙未来可以做得更好。
史静沙龙的辉煌历程:
2003年,第一家坡土店开业
2004年,第一家分行开业
2006年,第一家TOP商店开业
2007年,上海的分行数量达到30家
2008年,举行了第一次托普仪式
2009年,第一次职工运动会召开
2010年,上海分行数量达到50家
2015年,总部迁至郑经投资
2016年,史静沙龙对外开放合作
“品牌做大了,自然会主动传播。很多熟悉我们的客户都说,‘你的口号挺好的!’其实我个人很喜欢“到了这里就发现自己”这句话,它告诉你,好的服务可以创造价值,甚至让这里的客户觉得物有所值。作为一名经理,我非常清楚“做一个脚踏实地的品牌”需要长期不懈的努力。只有修内功才能大有作为!上海史静沙龙品牌总经理洪惠德说。
越来越多的人关注自己的“脸”,越来越多的人才涌入美容美发行业。我们欢迎那些热爱行业、有运营经验的合作伙伴,对史静沙龙品牌的未来发展充满信心!
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