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支付宝事件 支付宝拒赔事件始末:互联网保险,不能只玩儿流量

这两天,知乎发生了一起支付宝拒绝支付急性心肌梗死的案例,引发了无数吐槽,甚至引发了新一轮关于买保险是否有用的讨论。这是怎么回事?支付宝和保险公司的拒绝合理吗?

今天想和大家一起分析一下这次事件,顺便说说小诺对保险服务和理赔的想法。

事实上,保险确实是个好东西,投资少,避免了以后可能发生的更大损失,只是被大家误解了而已。

这也是小诺最近一直在思考的问题。我们为什么要做保险行业?我们能为用户提供什么价值?

保险真的不是流量生意。有流量可以卖保险。但是卖了保险之后,谁来做理赔服务呢?这一次,事实也证明,只有流量不能保证好。

小诺一直想做的是保险全程服务。有两个重点,售前咨询和理赔咨询:

1.售前咨询:保险不仅会卖给你,还会在你买之前明确告诉你,你要捡什么样的东西(哪种保险适合你,这种保险能保证什么),绝对不会让你冒险买(有既往病史的你买这种产品会被拒赔吗,什么情况下可能被拒赔),以及你应该知道的防坑细节(持续保真不保证续保,)

2.理赔咨询:事故发生后赔偿可以达到什么标准,需要准备什么理赔资料。你可以向我们咨询这些细节。而且,如果您是我们的专属会员,小诺还可以为理赔信息的准备提供全程协助服务。

以上提到的这些问题,都是事故发生后想不到的。我们都是想帮助用户在决定购买之前了解清楚。

保险的道路上有那么多坑,我们要做的就是努力把这些坑都填满,让保险真正发挥应有的作用。

好了,不多动情的话,小诺的初心不变,他一直在这里,等着你。

关于保险的其他问题,欢迎随时咨询,小诺军会尽快为您解答。

关伟:灵芝优诺

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