芒果tv客服 1元包月，芒果TV却现“骚操作”！这波你经历过吗？

“前三个月每个月才9元”

许多视频应用开放会员是为了吸引用户

已经尽力了

开展了各种优惠活动

……

但之后就被偷偷扣了

近日，消费保险收到大量因“芒果卫视1元月租费”引发的投诉。

一个月订阅1元真的没那么简单！

7月27日，消费者姚先生看到芒果电视有1元会员体验活动，立即办理。当我是会员的时候，看到芒果卫视会在到期前两天通知续约或者解约的提示，姚先生也没多想！

8月26日，姚先生未收到任何续费提醒，但收到续费扣款通知。

5月25日，消费者余在芒果台上每月订阅1元。8月25日，于先生偶然看到支付宝借记15元，查看了借记记录的明细，才发现芒果卫视未经其同意，连续借记并续费3个月。

俞先生联系芒果电视客服要求退款，被客服拒绝！

俞先生气愤地说:芒果卫视没有履行提前告知和提示的义务，擅自续费是不合适的！

7月25日，消费者余女士收到芒果电视广告短信，点击链接进入活动页面，办理每月1元的会员服务。

8月25日，余小姐收到支付宝短信提醒，显示芒果卫视会员已续费，自动扣15元。

余小姐立即联系了芒果卫视的客服。根据客服，点击购买每月1元的会员服务视为同意到期自动续费。到期前可以通过客服或支付宝手动取消自动续费；自自动续订和扣减后，当前服务已开始；目前自动续费15元不退。

但是，余老师认为不合理。芒果卫视在营销推送短信中没有提到会员自动续费，也没有在活动页面的显著位置提示或勾选自动续费到期。后期并没有通过任何手段提醒用户会自动续费或者需要提前取消。

针对消费者投诉，消费保险会将相关信息反馈给芒果卫视的相关联系人，对方对消费者投诉非常重视。目前对方正在联系用户，协商中。

很多小伙伴可能都遇到过这样不好的消费体验:

看到看似有利的活动，其实“后患无穷”。

芒果电视会员充值页面，新用户可享受“第一个月9元”的连续月折扣。虽然可以取消，但要仔细“看”后才能操作取消。会员到期未操作，账户自动扣款。

市面上大部分应用没有明确提示自动续费，有的甚至默认勾选。用户也很难取消自动续费。

不能在APP中直接取消！

因为，大部分会员不能在APP里直接取消。而且涉及的金额相对较小，所以很多用户往往选择直接放弃，自动续费不知不觉就成了吞噬消费者权益的黑洞。

如何取消自动续费？

Ios手机

找到你订阅的，如果不需要，点击底部的退订。

支付宝

微信

《电子商务法》第19条明确指出，电子商务经营者在搭售商品或者服务时，应当以显著方式引起消费者的注意，搭售商品或者服务不应作为默认同意的选项。

许多用户直接放弃退款，因为涉及的金额相对较小，这就是为什么越来越多的此类应用抓住机会“薅羊毛”。

手机APP扣费现象由来已久。其实在支付充值中玩套路、设陷阱，就是利用消费者在信息上的弱势地位和维权的被动心理。

消费保险提醒你，如果遇到这种情况，可以联系消费保险维权，维护自己的权益。