婚介红娘 婚介平台的红娘持证上岗是对客户负责

千里结婚是一件很美好的事情，但目前基于互联网的婚姻平台，充斥着精心设计的套路。在《法制日报》记者进行的调查中，出现了“注册后邀请去线下店、交钱后敷衍了事”、“注册后不同号码骚扰电话”等问题。据业内人士透露，一些婚恋平台往往在签订的合同中没有明确约定对象、负责任的媒人等细节，导致消费者在后续的法律纠纷中难以举证。根据婚介服务的国家标准和行业标准，婚介人员应持有媒人等从业资格证书，但大多数媒人不具备职业资格，而是扮演销售的角色。

依靠互联网的便利优势搭建的相亲平台，聚集了想交朋友，想在虚构和事实中旅行的客户，赚取中介和相关服务费。在平台上提供服务的过程中，各种包或例程层出不穷。包和套路听起来很像，但意义不同。包是商家为了卖东西而设置的叫卖计划，包括若干相关商品；套路就是把一个游戏设定在一个固定的点上。等鱼上钩往往是一条链子，踩进一步，再被诱进下一步，循序渐进。

现代人的生活节奏很快，比如工作和学习。在追求事业和学业成就的同时，他们有时会忘记自己的婚姻。为了满足这样的需求，一个婚恋相亲平台应运而生。在线平台的配对具有目的性和偶然性的双重特征:目的性体现在很多平台会允许客户选择个人喜好、学历、收入、账户位置等。会员注册时，甚至名下几套房子，是否有抵押，商业贷款都包含在会员注册的理解中；机会是命运的体现，取决于平台上相遇的概率。

相比家庭成员或亲戚介绍的相亲对象，婚介平台提供的对象更为多样。根据不同人的不同需求和条件，通过后台操作，筛选出几个符合要求的相亲对象，匹配对象的照片和基本信息也显示在平台会员页面的某个位置。

在我看来，“找对象”就像考试中做选择题，只挑对的。婚介平台的多种选择、有效对比、高效匹配，不断为会员选择合适的婚姻伴侣提供可能性，其优势不言而喻。省时省事，避免尴尬。通过平台上的消息等沟通渠道，让双方好好认识，有助于提高“在一起”的成功率。

服务供给的产生源于需求的客观存在。婚姻和爱情平台为单身男女建立的联系和认识的桥梁大多不是免费的。介绍对象的服务费其实是古代给媒人的红包费。平台扮演媒人的角色，做牵线搭桥。既然是收费服务，就要强调其专业性。无法收费后，相关服务不到位，无视消费者的期望。

业内人士透露的消费者与婚恋平台的法律纠纷，反映出现有平台的运营有待进一步规范，需要从消费者的角度考虑如何方便其举证。比如在会员专属页面，显示平台工作人员的工号和头像，这样可以溯源，服务和售后责任可以具体落实到人。消费者自己在享受平台服务时要多加注意，利用手机或电脑的截图功能，对各项服务内容和操作步骤进行截图取证，以备不时之需。

需要注意的是，婚恋平台的婚介服务工作是不能随便招人来进行的，专业的人做专业的事。按照国家标准和行业指南，交友平台的婚介人员要有专业资质和相关证书，人员要规范管理——媒人持证也要对客户负责。