美联航整改超售规则：自愿让座乘客将获1万美元

暴力逐客事件后，当地民众在芝加哥奥黑尔国际机场外抗议联合航空。

自本月初“暴力拒载”事件曝光以来，美联航空一直被推到风口浪尖。27日，航空公司空运营方出台了一系列整改措施，包括将自愿让座乘客的最高赔偿额提高至1万美元。联合航空公司也表示，未来将减少机票的过度销售，但不会完全禁止。谈到暴力拒载对公司的影响，联合CEO奥斯卡？穆尼奥斯表示，他相信在这件事之后，很多人可能不会愿意选择曼联去旅行。

在本月9日“暴力拒载”事件后，联合航空表示，今后不会强行赶走不想让座的乘客，并承诺要求乘坐航班的员工提前办理登机手续。

27日，航空公司空运营商再次推出新的整改措施，包括从本月28日起对自愿让座的乘客给予最高1万美元的赔偿。此前，最高限额为1，350美元。此外，联航建议航空公司空公司可以将因超卖机票而无法正常登机的乘客或联航员工转移到附近机场，并安排他们乘坐其他航空公司空公司的航班或乘坐巴士到达其原目的地。联合航空还将要求其登机口服务人员每年接受培训，以掌握处理超卖机票问题的技能。对于那些找不到的丢失行李，联合公司将实施“直接赔偿”政策，并从6月份起向失主提供1500美元的赔偿。

至于机票超订，联合航空的态度是会减少特定航班的超订，但不能完全禁止。这些特定航班是指“超售后很少有乘客自愿让座的航班”，如某一天某一航线的最后一班航班和中小型飞机运营的航班。

此前，在接受美联社采访时，曼联CEO穆尼奥斯被问及暴力逐客事件是否导致门票销售下滑。他说:“这件事和我们的处理方式让我们对公众失去了信心...我怀疑很多人可能不想乘坐我们的航班。”

暴力追客事件导致联合航空陷入公关危机，其附属的联合大陆控股公司股价也下跌。曼联此前表示，穆尼奥斯将不会在2018年自动获得主席头衔。按照原计划，穆尼奥斯应该在明年的联合大陆控股公司年会上获得董事长的头衔，但穆尼奥斯本人提出变更公司合同，取消了任命计划。据新华社报道