为什么做儿童按摩老师这么累?为什么给孩子开按摩店这么难?说起这个话题,很多儿童按摩老师都有说不完的痛苦。这个看似朝阳的行业有哪些阵痛?

在昆山经营一家儿童按摩店的李老师就是一个典型的例子。她支持家里所有的商店。目前,她在昆山的店铺已经扩大了300平方米。作为昆山最大的儿童按摩店,别人只羡慕她,却看不到她背后的艰辛。下面是她分享的关于开店的故事。

开店之初

“我是北方人。十几年前来到昆山。这里没有联系人。可以说这家店是我自己开的。”。从第一次谈话中,我们可以感受到李小姐直爽的性格,北方直爽,南方敏锐。“从前,我是一名教师。大概三年前,接触儿科按摩。当一个孩子在家生病时,我也接触过儿科按摩。后来没想到效果很好。后来如果我创业了,这是个好项目。”

最初从培训班毕业

我刚开店的时候是一个70多平的小店。出去学了三个月左右的小儿推拿,从培训学校带回来一个年轻的技师。装修的时候为了省钱跑了两个月建材市场,总是反复比价。昆山是一个儿童按摩接受度较低的城市。很多人想不通我为什么要在这样的城市开店。因为昆山收入水平高,客户单价高,别人不看重的地方越多,就越能挖掘潜力。

经营商店的痛苦

刚要开业的时候,担心没人进店,所以店里就做了试营业,先去周边几个小区做免费门诊,还专门扫楼,每天发传单。说实话,这种等兔子的方式真的很折磨人,但是如果你觉得这些以后可能就是我的潜在客户,哪怕只是路过看到我们,也要让用户和客户对我们有个好的第一印象。在免费门诊期间,我们不仅给孩子免费门诊,还测量老人的血压和血脂。平日里社区里都是老人,要给他们多一些免费的门诊,建立沟通的纽带。

新店的一角

有了第一批客户,我们基本没有时间和精力在外面做免费门诊。为了增加顾客对我们的信任,把顾客推广到店里。我也是专门做科学育儿的,让朋友找个儿科医生来做两个专题的讲座。说起来,效果并不好。微信群听课的人太少,群内互动的人还是很少。后来成立了四个小组,除了偶尔问一些小问题,没有一个人制造气氛。后来觉得自己太累了,没法做保养。

全年都做了哪些活动?

在别人眼里,我是一个很坚强的人,不达目的绝不罢休。我觉得这根本不是缺点。反而感谢我偏执的性格,让我忍受了很多艰难的时刻。很多人都知道夏天是儿童按摩的淡季,我的店也不例外。本来平均每天能来店里10个人,夏天就两三个。后来我想,“淡季也可以做营销。”。原来的社区不适合频繁的免费诊所,有孩子的地方很多:商场、书店、儿童兴趣班的商家。书店还是很适合免费门诊的。和老板商量了很久,最后还是同意做合作商户。

书店组织的免费门诊活动

中秋节活动

第一次做活动,效果很好。我让十几个顾客转到这家商店。从那以后,我对营销有了信心。不过店里主要的按摩力量也是我。我不在店里的时候,顾客很少来。于是我和老公商量,他主要策划活动,我负责店铺的日常运营。临近九月中秋,我想让他策划一个充值活动。结果他花了几千上了一节表演课。我们不是零售店。做本地演出怎么会有人进店?浪费了几千块钱。我宁愿给顾客送月饼。

在这次失败的活动之后,我决定以后做自己的工作。后来我主要关注线下活动,有商家找合作的时候让我老公说一下具体条款。我们几乎去了孩子多的地方,甚至还要去参加母婴展,所以经过两年的积累,有了200多个老客户。

继续充电

管理的根源

在尝试了各种方法后,我们店很少向顾客推荐商品,大多数孩子都在吃一些小问题。所以店里增加了食疗物品,所谓的食疗主要是卖一些全谷物。只有部分慢性湿疹和过敏的孩子需要长期饮食治疗,所以这一块销量不高。但是和店里提倡的育儿理念是一致的,所以一直保留着。

客户质疑的问题

经常遇到质疑的家长。目前西医治愈率不高。但是很多家长进店按摩都急于看到结果,回家也不听我们的劝诫。我以后拒绝给这种客户按摩,在无法做口碑的情况下宁愿不做案例。

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老客户流失的问题:

这是每家店最头疼的问题,之前也想改善,后来发现过了一定的瓶颈期,这种问题依然存在,我们还需要不断拓展新客户。后来我们做了两次在线活动,使用了核图像交互工具。效果不错,一引流能消化2个月。

在这里分享一下李小姐的故事,关注我们更多的了解儿童按摩店的运营。

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