优质服务窗口 用心打造优质服务窗口

运城县政务中心市场监督局的窗口，有一批女性服务明星，其中有70岁的，80岁的，有窗口招聘的，有业务领导的，也有做了25年窗口岗位的。他们以依法行政为第一准则，以群众满意为第一追求，以勤钻业务为第一动力。他们在窗口业务工作中表现出女性的女性风格，一面旗帜和一封表扬信，这是他们依法办事、诚实、优质、高效、热情服务和熟练的职业素质的真实写照。2017年，县市场监督局企业登记窗口荣获县政府服务窗口评比第一名，被授予运城县“文明服务窗口单位”。荣誉的取得见证了商业体制改革以来他们的坚持和奉献。

让政策落地，让群众受益

2017年，县市场监管局深化配送服务改革，提出“企业办事情，只办一次”的承诺，率先在企业登记领域实施“缺容审批”改革。为了推进改革，使改革的成果真正惠及人民，县市场监督局企业登记窗口给自己施压，在做好商事登记制度改革的同时，积极推进“缺容审批”改革。为了保证各项业务的及时受理和高效完成，他们多次进行业务研讨，反复实践新升级系统的各项业务操作和测试，为新政的实施精心准备各项基础工作。一方面，全面梳理和优化登记流程，整合和优化申请、受理、审批、公示和发证程序，缩短登记审批时限。另一方面，适时调整登记窗口，增设“多证融合”专项服务窗口，实行“一站式审批”，实现工商营业执照、组织机构代码、税务登记证“一窗口受理、一窗口完成”。认真落实网上申报、网上预审、带津贴审批登记、一审审批制度等制度。，“办事情急”“办事情专”，为残疾人电商群体提供上门服务，为促进企业转型升级提供错时延服务。

有效的对策带来充分的正能量效应。将注册资本实收制改为认缴制，允许“一个地址多张照片”、“一张照片多张地址”、“多证合一”、“双随机性、双通知”等一系列改革措施在注册窗口首次推广，越来越多的企业享受到改革红利，扎根于水浒故里创业创新的沃土。

善于经营，服务细心

县市场监督局的窗口重点是注册、食品经营许可等职能。它每天接受80多次咨询，接受70多次批准，工作量大，任务重。为了提高工作效率，窗口工作人员的基本要求是必须精通业务。无论是新兵还是老兵，每个工作人员都会在手边放几本书，大部分都是对国家各项政策法规的解读。闲暇空和午休时间，经常学习与行政审批相关的法律法规、知识技能，讨论解决工作中遇到的疑难问题。以扎实的业务知识为基础，面对复杂的注册业务，能够从容应对，业务水平娴熟，服务周到，令企业赞不绝口。

做好了，就要有一套好的方法，一套实用有效的制度。推进服务标准化，实现窗口工作管理规范化、科学化、制度化。“首问负责制”、“限时结算制”、“错时延服务制”、“一次性告知制”、“急事特事”等便民制度，有效提高了窗口服务效率。服务模式上的“零延误”、“零距离”、服务事项上的“零积压”、服务质量上的“零投诉”的“40”服务，架起了沟通群众的“心桥”。“服务发展是市场监管部门的崇高使命。我们总是做一点生意，多做一点生意，做一个创业创新的好领导。县市场监督局企业登记窗口负责人说。

这是运城县市场监督管理局的登记窗口。他们以高超的专业水平和脚踏实地的工作作风，肩负起改革创新的重担，啃下了工作中的硬骨头。在寒冷的夏天，他们以自己特有的细腻和耐心，给每一个来上班的人以微笑和温暖，赢得了广大劳动群众的赞誉。感动，你不一定要做出一番伟业，但你可以用真心坚持在你平凡的岗位上，他们用最贴心、最高效、最优质的服务绽放着！