【17互助】专题17互助：健康管理得从健康问答以及直连医生开始

2016年被称为网络互助元年的网络互助平台如雨后春笋般出现后，差异化竞争逐渐凸显。

17互助从上线之初，就受到大健康产业的关注，尤其是移动医疗领域的商家，据悉已经有22家相关企业与其签约并开始提供定制的服务。

在17互助的微信公众号里，记者看到免费的医生问答服务、免费的图文问诊服务，还有健康服务的大礼包、专业但可读性很强的医疗信息、专科而非民科的养生资讯，还有各种活动派送的免费体检服务，以及深度定制的慢性病服务，作为会员，还可享受三甲医院的专家免费挂号等服务。

据悉，17互助在医生问答上的运营已经有一段时间，积累和沉淀了不少运营数据，对用户关注的热点问题进行了简单的排序。目前已经有超过十五万次的收听，一些热门的问题收听多达数千次，最冷门的问题只有提问者一人收听。有些问题的分享次数占到收听次数的百分之五十，说明这是个大伙喜闻乐见的问题，有的问题涉及隐私，收听者和提问者都不愿意转发，医生的专业回复只能安静地待在角落里。17互助与多家机构合作，更吸引了越来越多的机构和医生主动上门联系，希望通过扩散自己的专业知识，既帮助有需求的患者，也提升自己和机构在业界的知名度。

热门的问题中，折射出现代人的生存压力，造成了很多人的心理问题甚至是隐疾，比如“怎么才能判断自己得了抑郁症?”这个问题，受到近两千次的收听，是被广泛关注的问题，据合作医疗机构的反馈，按照联合国教科文组织的定义，中国有抑郁症潜在可能及符合抑郁症定义的人群，估计有一亿人上下，这是一个庞大的群体，却碍于生活习惯和文化阻碍，一直不能积极就医，或者忽略了自己的心理健康，通过这种一对多的专业服务，可以快速免费地获得专业医疗知识，还可以通过后续的服务直接进行心理健康管理，减少风险发生的概率。该问题下的评论中，记者发现，很多用户直接回复说，自己在医生说的几个判断标准上”中标“了若干条，看来心理卫生的问题不容小觑。

另一个高度被关注的问题是“癌症和经常熬夜的相关性有多高?”以及“经常生气会导致肝癌吗，能不能简单说说引起肝癌的原因?”，从这个问题上也能看出来，现代人的生活压力真的很大，人们也对自己的身体状态提前关注，更由于癌症是现代最著名的杀手，人们很容易将生活压力与癌症联系起来，这种关注表达出精准人群的特征，也为未来商业化运作提供了坚实的基础。

现代人的生活水平越来越高，焦虑感却越来越强。17互助不是保险公司，提供的服务也不同于保险。可以说，有一定风险意识的人，或者长期处于亚健康状态的人，都会有一定的未雨绸缪的意识，在社保和商业保险之外，他们选择17互助这样的共享经济社群，作为有效补充社保不足的工具，在大病重疾发生时，分散风险、分摊医疗成本，这是一个明智的选择。而同时由于用户心智明确集中在疾病健康医疗领域，17互助也聚集了大量关注此类问题、迫切需要提供解决方案的用户，只是在健康、亚健康状态下的人们，更加需要的是风险减量的管理，而不仅仅是事后的经济补偿。

当然，也有一些问题，表现出用户对日常生活观察的睿智。比如“憋住不放的屁，最后都去哪了?”，据说解开了很多人多年的疑问，然而下面的评论都被玩儿坏了。再比如“肚挤眼脏了到底能不能抠?每次洗澡都想抠干净。”、“男性结扎后的精子都到哪里去了?会不会对身体有影响?”，感觉提问的人有很强烈的好奇心，他们等了很多年，一直没有正规渠道得到专业的解答，直到17互助提供医生问答。然而这些看似八卦的问题也不容忽视，医疗卫生的问题还需要专业的医生做出解答。

据悉，目前已经有数家机构与17互助开展的医生问答的服务合作，数十名医生在线提供问题，涵盖了皮肤、五官、抗癌、外科、儿科、心理、全科、妇科等多个领域。后续17互助还将与更多的专业机构一起合作，提供更加全面和深入的医疗服务。