认知盈余 从认知盈余说起，也谈分享精神

文/郭静

“认知盈余”是新时代网民赋予互联网从业者最大的红利之一。什么是“认知盈余”，克莱．舍基给出的定义很简单，就是受过教育，并拥有自由支配时间的人，他们有丰富的知识背景，同时有强烈的分享欲望，这些人的时间汇聚在一起，产生巨大的社会效应。--摘自《认知盈余》

在饭店吃饭的第一件事是什么？先拍张照，然后分享到微博、微信、QQ群等地方，让其余诸人只能望梅止渴，虽然这种做法比较邪恶，但是他们把美食分享给了你们。而在互联网上分享也是一个比较热门的词汇，Facebook上海量的图片、twitter上巨量的信息流、维基百科比世界百科全书多得多的词汇量，这些都是来自于网民们利用自己的盈余时间去分享自己的东西，从而让互联网的世界丰富多彩，甚至中搜在第三代搜索里面提到的搜索结果会显示用户参与的结果，这也是一种分享。

在某媒体的交流群里，遇到一个关于用户对于网站提出个人修改意见给礼品的问题，我说这些根本没有必要。从分享的角度来看，一些用户基于对某样事物的爱好，会自然而然的去分享自己对某事物的看法和想法。这就像某明星的粉丝一样，大家会聚在一起去讨论、交流关于该明星的一切，甚至在有些活动过程中是付费的，他们依然会为着自己爱好的明星进行有偿交流。

分享的核心是什么？

根据心理研究专家德华．德西（Edward Deci）所做的“索玛”（Soma）解码游戏表明：人类的动机并不纯粹是附加性的，为了兴趣而做事和为了报酬而做事是截然不同的。笔者认为：分享的核心就是基于用户对某个产品、某个事物的兴趣和热爱，，用户分享的是自己使用该产品的喜悦，以及与他人在分享过程中交流的喜悦，它不因分享是否有酬劳而改变。

以Facebook为例，用户在Facebook上分享自己的照片，并在Facebook上分享自己对于某张图片看法的评论，这是用户主动上传图片，并主动在别人的图片上进行评论，分享图片和评论的过程中，用户并没有收到任何酬劳，一切都是基于对在Facebook上分享图片过程中的喜悦感。

论坛是继博客之后的又一个提供用户交流兴趣的地方，它的核心就是基于用户对于旅游、学习、读书、篮球、宠物等的热爱，并由用户主动分享自己在这些兴趣上的感受、图片等内容。现在不少产品经理都喜欢设计一些基于用户习惯、爱好的产品，当然论坛那种比较“低级”的产品已经很少了，更多的是类似于媒体方面的产品，从更高的层次去分享这些内容。

分享的“后遗症”

用户分享过后，会留下什么呢？它有没有“后遗症”呢？笔者认为分享的“后遗症”主要有以下几点：

（1）可持续性。分享是一个持续不断的过程，怎样让用户长期去分享内容。有可能用户会偶尔因为某一件事物对它很是热爱，但是过了“三分钟的热血”以后，用户就没有持续分享的欲望了。所以产品经理在设计产品的时候，应该注意的是怎样让用户持续不断的利用该产品进行分享，在遇到“人困马乏”的时候，产品如何达到持续吸引用户的目的呢？移动APP的更新除了刷存在感以外，还有持续“造血”的功能，在一定的程度上让产品具有新的、不同的东西让用户继续去分享，不仅有图文，还有Music和Video。

（2）公共规模。葛洛班之友的成功很大原因是因为个体的分享组成了团队的分享，并最终形成一定的规模。包括维基百科、百度百科、知乎等产品，当用户个人的分享变成团队的分享以后，它所形成的力量是巨大的。产品经理在设计产品的时候，也应当考虑到这一点，怎样让有分享精神的用户形成一定的规模，让这个圈子、团队、组合来分享自己的东西。

（3）荣誉感。用户分享内容以后，获得的荣誉感（或者叫存在感）是什么？分享一张图片，会有很多人评论；分享一首歌曲，会偶很多人都喜欢它；分享一段时间，会有很多人转载，用户在分享之后看到有人参与进来，就会获得一定的荣誉感。笔者在某官方微博上面看到，虽然他们只是一个纯内容输出的平台，但是他们只是分享内容，当有用户分享自己对于该内容的评价之后，并没有形成更大规模的分享，长期下去，用户就难以获得荣誉感，这样分享就会在这个过程中中断。

分享与社交网络

分享和社交网络是一对“孪生兄弟”，分享让社交网络变的更加丰富多彩，社交网络让分享的内容传播的更广阔。从PC端到移动端，几乎所有的产品都拥有分享功能，比如网站会安装分享代码让用户直接分享到社交网站上去，手机新闻客户端、视频、音乐等产品也都有分享到移动社交网络工具上面。

移动端比PC端要柔和的多，所谓“移动必社交”、从新闻客户端、视频、音乐、阅读、个人云存储等产品，都包含有一定的社交属性在里面，用户需要有分享、需要有交流，并不再是PC端冷冰冰的工具产物。

也许你会嘲笑那谁谁谁又在群里分享了中午吃饭的图片，但是你从不会嘲笑自己在看到某文章时候分享的观点，实际上群里的分享和你自己对某观点的分享没啥不同。分享是一种精神，至于要如何挖掘用户分享对于该产品贡献的潜力，这就需要考验产品经理了，你是如何让用户区分享的呢？

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作者简介：郭静，自由撰稿人，关注互联网，关注TMT。微博@郭静-男