东亚银行网上银行 东亚银行业务总经理：中国网银接近国际先进水平

本站讯 9月24日消息，东亚银行中国个人银行业务总经理张少锋做客本站专访间时透露，现在银行之所以热衷于参加互联网大会，因为银行是互联网尤其电子商务的最大的活跃者，同时银行又在电子商务的发展过程中，互联网的电子商务发展当中它是最大的受益者。

张少锋透露，东亚银行进入大陆市场后，做了大量的本土化工作。东亚银行的网银完全按照中国大陆网民的习惯来设计。他认为，国内的网银发展速度很快，已经跟国外的差距越来越小，有些领域已经做得比国外的好。比如支付安全性，国内网银在安全性和网上支付方面在国际是领先的。

以下为专访实录：

本站：各位网友大家好，现在是在本站的南京互联网大会直播间现场，我们很荣幸为大家邀请到了东亚银行总经理张少锋先生。

东亚银行中国个人银行业务总经理张少锋：各位网友大家好，很高兴在南京和大家见面。

本站：非常欢迎张总，其实我们现在在互联网大会，东亚银行是很少数的几家金融机构之一，可能是唯一的金融机构，想问一下东亚银行为什么会出现在互联网大会？

东亚银行中国个人银行业务总经理张少锋：昨天我们参加大会呢，有很多互联网界的同行们问我们这个事情，说为什么银行参加这个互联网大会，其实很多在互联网界不可忽视的银行界的网络银行的发展。因为互联网，尤其互联网代表的电子商务是一个新经济的代表，互联网的发展，电子商务的发展体现是比较明显的。电子商务大家都知道，电子商务首先有三种流，现金流、资金流、物流，大家想想电子商务的资金流显然是银行应该做资金流。所以呢，银行是互联网尤其电子商务的最大的活跃者，同时银行又在电子商务的发展过程中，互联网的电子商务发展当中它是最大的受益者。

我们大家都知道，很多网友，比较年轻。对网络上的一些网上银行大家都用过，大家看看，我们的银行，网上银行其实就是互联网的一部分。

本站：在过去的一年，东亚银行在个人银行业务发展中，也做出了一些成绩，其中最重要的是哪一些呢？

东亚银行中国个人银行业务总经理张少锋：我们东亚银行来自香港，我们的口号是来自香港，服务全国。那么东亚银行应该说在从2004年进入内地以来，我们本着服务全国的宗旨，首先从网上银行呢，我们进行大力开发，我们最近推出了一个新版个人网页，这个我们基于三点，第一点要求本地化，因为外资银行，我们服务于国内的客户，我们首先要做到本地化。第二个我们要把网络银行做到更安全。第三个呢，我们要更注意对我们网民具有更有个性化的一些服务。对三个方面进行了努力，已经取得了成效，近期我们已经发布了，希望网民登陆我们网络银行看一看。多给我们提宝贵意见。

本站：东亚银行是外资银行，进入本土，你们在本土化方面做了哪些努力？

东亚银行中国个人银行业务总经理张少锋：第一个我们的网银设计是完全按照中国大陆网民的习惯，结合了我们内资银行的一些做法，所以我们吸收了一些做法。第二个在客户的习惯和功能方面我们做了一些调研，比如说转移到跨行转帐还有汇款方面的一些工作。我们推出的优惠送的产品，是我们包括在六到八个汇款的，有个性化方面的服务，这方面主要是满足我们中国的客户，尤其是年轻客户的需求。另外网上支付，我们的网上支付跟我们的支付公司来说，另外电子商务开通的支付业。

本站：很多银行推出了个人网银，其实这个体系已经比较成熟了，那么现在你们东亚银行的空间在哪里呢？在竞争的格局当中，东亚银行的优势在哪里？

东亚银行中国个人银行业务总经理张少锋：国内的网银发展速度很快，已经跟国外的差距越来越小，在五年前，人们就说我们外资银行的网银比较好，经过五年的努力，我们尤其以中资银行的两家代表，一个是工商银行一个招商银行，他们两个银行走在全国的前列，同时创造了我们中国业界网上银行的先河，他们网民的替代率都大幅度提升，同时功能，为客户服务各方面走在前列，带领中国网银的快速发展，同时其他银行也奋起直追，跟国际银行差距越来越小，有的方面超越国际，比如支付安全性，国内网银在安全性和网上支付方面在国际是领先的。

本站：刚才您说到工商银行，您在东亚银行有没有跟本土银行进行一些合作呢？

东亚银行中国个人银行业务总经理张少锋：我们合作当然是合作，现在合作我们都是从交流，通过交流，中资银行有哪些业务那些功能我们需要学习的。我前几天说过，网上银行，在线下我也谈过，有没有竞争的概念。其实呢，现在在中国的银行界，在网上银行，合作大于竞争。为什么这么讲，现在我们网上银行我们在国内经历了十年历程，这十年大家都不断地探索，推动网上业务的发展，说合作大于竞争，这个市场是大家共同培育的过程，不是市场已经进入了红海什么的，所以大家还在培育，大家共同责任把网上银行缔造好，这是我们共同的责任，所以目前没有相互竞争的情况。

本站：对过去一年你们行业和团队打一个分数，一百分是满分，您打多少分？

东亚银行中国个人银行业务总经理张少锋：行业打分的话，有很多因素，打起来不太好，笼统来讲，我想八十分应该可以。因为这三年来，我们网银速度发展非常迅速，业务范围不断拓展，原来传统的基础性业务已经巩固了，另外网上支付宝业务异军突起，开辟了网上一个新的渠道，新的功能新的渠道。这方面也带动了网上银行的发展。第三个2006年2007年我们的金融业的网络合作，就是卖基金等，促进了网银的发展，这个是比较好的。

我们个人团队打个九十分不为过，因为我们是外资银行，首先我们团队这一年努力把网上银行原来的网银改造成适合本土化的网银，而且功能比较丰富，有一百多个产品，所以我打九十分，大家可以到网上看一看，我们这个月底全部会换新的，到十月中旬我们会对外发布。

本站：非常感谢张总。

东亚银行中国个人银行业务总经理张少锋：谢谢大家谢谢网友，希望大家关注东亚网上银行。

本站：谢谢。

独家会议视频：东亚银行个人银行总经理张少峰发表演讲

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