最近,舟山沈家门的王女士等人收到了一份诱人的“旅游套餐”,其中包括一年3 ~ 5次免费旅游,并获得了一张数千元的购物卡,每人只需支付980元的会员费。“天下没有免费的午餐,我们都被骗了。”昨天下午,王女士和唐先生向记者讲述了他们的经历。
一年3 ~ 5次免费游,每人只需交980元?
王女士说,3月初,她通过朋友认识了宁波一家旅行社的负责人。对方承诺缴纳980元的会员费后即可成为旅行社会员,每年可免费出行3 ~ 5次,并发放现金1000元至4000元不等的旅行卡,可用于购物或旅游。同时,对方王女士介绍了其他亲戚朋友加入。“我们公司最近在搞活动,旅行卡数量有限。过了这个村就没有这样的店了。”
按照王女士的说法,这几乎是“天上掉馅饼”。经不住诱惑,她想尽办法推荐给亲戚朋友同事邻居。所有人都相信,47人已经成为旅行社的成员,并达成了集体协议。
唐先生就是其中之一。“只要支付980元,就可以免费参加多次巡演。这钱值得!”他二话没说拿出3920块钱,给一家四口办理。
天堂的“馅饼”变成了陷阱
成为旅行社的一员没多久,就有人通知大家参加“屋顶两天一夜游”。他们发现行程安排还可以,全程没有强制购物,但是吃住都一般。总的来说,大家对“免费”游还是比较满意的。
然而,好景不长。一个月后,旅行社负责人透露,以后可能不会再安排自由行了。“当初打着‘自由行’的旗号,大家都去了这个。现在钱都交了,怎么忏悔?”唐先生又气又急,打电话给旅行社的会员卡。经过一番交流,他意识到这可能是一个“坑”。
唐先生转述了旅行社负责人的解释。凡参加旅行社组织的航空空旅游活动,凭旅行卡可享受优惠,每次最高可扣除200元;所谓免费旅游3 ~ 5次只是口头承诺,没有写进协议,不算数;有现金1000元到4000元不等的旅行卡。虽然暂时不能用于购物或旅游,但旅行社正在协调。
不合理的约定。旅行社退款
5月23日上午,唐先生一行前往宁波的旅行社,提出了47人的共同要求:退卡退钱。面对面沟通失败后,他们要求当地旅游局协调。
“协议上没有旅行社的公章,没有公众签字完全无效。”宁波市旅游局有关负责人了解事情的来龙去脉,查看了唐先生提供的协议,认为旅行社的这种行为肯定不符合《旅游法》的要求。如果公民使用这样的旅行合同,他们在这个过程中会有问题,他们没有办法投诉。
经过沟通协调,旅行社同意了唐先生等人的要求。由于大家都参加了220元/人的“两天一夜天台游”,扣除钱后47人收到760元退款。
「我希望我们的经验能提醒广大市民。想去旅游,就找正规旅行社,签正式合同。”唐先生说,不要被贪小便宜所欺骗。
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