在中国,奢侈品遇到了一些问题,比如中国的反腐。2012年以后,奢侈品吃了很久的苦,有销售告诉我,他们转行是因为没有业绩,没有提成,没有饭吃。
一些奢侈品集团的业绩受到了影响,许多财务报告直接写出了中国受到反腐打击的因素。但到了2017年初,我们去日内瓦展的时候,感觉品牌放缓了,历峰集团的财报开始呈现个位数的增长。
许多手表品牌提供一些更便宜的型号,如女式手表等。都是在开发自己的市场,而不仅仅是靠人送礼。因此,总体来说,奢侈品市场开始向良性健康的方向发展。
另一个至今没有很好解决的问题是价差。很多人都有在海外购买奢侈品的经历。有些人不愿意在中国购买奢侈品。就算我很有钱,我也不想当傻子,花不必要的钱去买奢侈品。
中国的奢侈品和很多其他国家有很大的价格差异,尤其是在原产国。有时候中国比外国贵60%。巴宝莉就是一个价格差异非常大的例子。记得在伦敦只花了1.1万人民币买了一件基本风衣,在国内零售价是1.7万多。
中国还有一部分人情绪化,不懂经济规律,要求奢侈品加税。结果大家都去便宜的国家和地区买奢侈品。
所以大家都注意到了,很多中国人懂得扫货海外,奢侈品店和机场都是中国人。很多采购,很多包在买买,然后偷偷塞在行李箱里,运到中国很不好看。
这个问题造成了很多品牌,在国内的团队做了很多营销、推广、营销活动,但是消费者却没有在国内购买,而是在国外拼命花钱,这让国内的总经理很不高兴。我为什么要一直做这种吃力不讨好的事?所以他们一直在向总部投诉,品牌总部也知道这个问题。化妆品,问题是一样的。
真正想解决这个问题的品牌是香奈儿。2015年春天,他们突然宣布决定在中国降价,但在欧洲涨价。这样一来,你可以在中国和欧洲以同样的价格购买。直接作用就是打击代购,价格一样,代购没有意义。
但更深层次的原因是品牌希望在中国长期发展。因为你在中国卖的不仅仅是产品,更是服务,是体验。如果客户只知道从你这里买包包,而不去你店里感受品牌文化,就不会对品牌达到最好的传播效果。如果你的很多包都是代购走私到中国的,那就非常不好看了。
如果中国人在品牌中国店购物,品牌也可以和客户建立良好的客户关系。例如,如果你买了很多香奈儿包和成衣,品牌会逐渐向你介绍高级定制服装、高级珠宝和手表,因为品牌知道你一方面喜欢我们,另一方面也有这种经济实力。这对一个品牌的全面长远发展是非常有利的。
香奈儿首先做到了这一点,这是一个划时代的事件。很多人骂她,说品牌降价就是降价。然而,还是有很多人听到降价的消息后跑到香奈儿店的前区,担心包卖完了,或者想讨价还价,等等。总之,香奈儿有勇气做出这个决定。
后来百达翡丽和普拉达也宣布了类似的决定,但反响并不大。目前,只有香奈儿仍坚持这一决定。改变中国和海外的价格差异需要很长时间。我听说有些手表品牌采用灵活的方式。比如你买我的入门级手表,我会给你VIP状态,帮你申请更低的折扣。比如中国给你打三折,而香港一般只有8.5%,所以打完折后你得到的价格基本上是一样的。
说到这里,希望大家对这个行业有新的认识。这是一个很好的行业,因为人性爱美,爱炫耀。一个人钱多了,就会追求更好的东西。因此,在中国这样一个日益富裕的国家,奢侈品的前景很好。
另一方面,这个行业有自己的特点,很多现象是经济规律无法解释的,比如不同品牌的阶级感。进入这个行业不容易。品牌会提高门槛,增加神秘感,让你觉得得不到。
但如果时间延长到几十年,说到底,一个奢侈品品牌的变化,这个行业的兴衰,都是全球经济、政治、文化共同影响的。
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