广州新一佳 广东超市三巨头，从年收180亿到创始人负债跑路，它为传统零售业唱了一曲挽歌

曾经和大家一起津津乐道的华润声称，广东超市三巨头新一届有着辉煌的历史，巅峰时期营业额180亿。然而，在经历了资金链断裂、供应商讨债、员工维权、店铺倒闭、重组不成功等一系列风波后，新的终于没能摆脱厄运，破产了！

新怡佳作为广东三大超市之一，抓住了行业蓬勃发展的机遇，却在新一轮零售浪潮前倒下。22年为传统零售业唱出了怎样的挽歌？

超市百货商店严重降低了顾客满意度

事实上，新一家在2009年就开始出现疲态，一些重要门店和大部分单店销售额同比下滑，租金等费用快速上涨，利润同比下滑，部分独立结算区域货款延期支付。

为了扭转这一趋势，新一佳提出了超市“百货商店”的经营决策。本来商店的超市和百货商店都是为了适应消费升级而升级的。但为了快速增加对外租赁的收入，很多门店，尤其是一些优质门店，大大减少了超市的经营面积，让位于超市区外的百货租赁业务。

这对超市的竞争力是致命的打击，百货公司没有实施业务升级，只是单纯的增加了出租面积和同质化项目，短期收益增加，反而导致客流锐减。

在这种情况下，新的更好的统一采购配送主要在区域和供应链的一部分进行，总部基本上无法覆盖和获得物流支持，整个配送中心的物流量占不到15%，直接导致一些劣质区域的门店得不到支持，只能自谋生路。

另外，各门店的减支计划并不是从组织、效率、新技术等方面入手，而是通过一些影响消费者体验的方式直接控制费用，比如营业时间内的停空调整、停电梯、停灯等。

2010年9月，广东连锁加盟协会发布了广州零售门店顾客满意度调研报告，对广州9家大卖场、24家门店进行了调研，包括吉之岛、家乐福、百家、新一家等，包括购物环境、商品管理、人员服务、配套设施、投诉处理等13项。结果新一佳超市综合指数垫底。

迅速扩张后逐渐枯萎

新百伦的创始人李彬兰是一个没有眉毛的女人。之前对他的评价大多是大胆而有活力的。

1995年，年仅30岁的李彬兰创办了新一佳，产品价格贴近百姓，脚踏实地。在大量农民工涌入深圳创业淘金的时代，物美价廉的新品迅速赢得消费者青睐，在深圳开了几家店，成为当地龙头企业。在新的一部中，体现了“深圳速度”。

2000年，李彬兰对当地市场不满意，开始向全国扩张，湖南是重点地区。当一家沃尔玛和家乐福刚刚落户长沙时，十家新的超市成为当地市民最喜欢的超市。

2003年，新一佳在全国新开18家门店，成为广东省开业速度最快、数量最多、营业面积最大的超市企业。当时新怡佳在全国有50多家分店，销售额达50多亿元，综合实力在广东超市行业排名第一。今年，华润集团收购深圳万家百货后，将超市更名为“华润万家”，并推出新的葵花标识重新进军战场。

但是快速扩张带来的隐患很快就暴露出来了。

据公开信息，截至2005年9月底，新一佳已在全国范围内陆续开设了70多家连锁店，覆盖全国15个省，从北方的辽宁到南方的海南。除了广东和湖南，其他省市大部分门店都是单打独斗，连锁效应不明显，供应链和物流的压力也不小。

2008年后，新一家遭遇了全国性的“关门潮”。据不完全统计，2008年至2013年，新一佳先后退出鞍山、东莞、淄博、Xi安、江门、益阳、徐州、荆门。

尽管如此，新怡佳在广东湖南的富裕家庭背景，直到2012年仍能让其“老套”，创造180亿元的年销售规模。但与2008年销售额近175亿，在全国商业连锁企业中排名第17位相比，这个数字基本到位。当时国内116家门店的数据见证了新一佳最辉煌的时刻。创始人李彬兰于2011年进入胡润女性富豪榜，以40亿元的净资产排名第37位。据当年《中国商报》报道，HNA商业曾计划收购新一佳。

从那以后，新一佳的业绩和李彬兰的净资产迅速缩水。2016年，新的优秀管理问题爆发，资金链断裂，大量门店倒闭，重组失败，进入破产清算。

深银联曾牵头召集相关债权银行商讨帮助新一佳渡过难关的方案，但仍未能挽救前巨头。

面对电子商务，它无动于衷

新一佳赶上了零售业蓬勃发展的大好时光，却未能在电子商务的冲击下抓住转型突破的契机。

自1995年成立以来，新一佳的品牌形象几乎没有改变。2006年，新一佳尝试重新调整店面布局，吸引达芙妮、百丽等鞋服连锁企业入驻，调整为销售一楼大众百货、二楼生活超市、三楼精品百货的布局。这是新一佳第一次也是唯一一次战略调整。然而，这一调整并没有给新一届带来根本性的变化。

电子商务兴起后，许多超市寻求通过自身转型和与网络巨头的合作来突破。比如永辉超市孵化出超级物种等新业态，以“零售+餐饮”的模式打造消费场景。2015年与JD.COM达成战略合作后，永辉的生鲜和京东。COM的线上流量和物流优势互补。2016年，永辉生鲜加工业务收入增长18.89%，2017年上半年同比增长15.17%。

华润万家布局了奥莱'、blt、V+精品超市等高端子品牌，针对一二线城市中产核心人群，满足其健康环保需求。此外，华润万家最近与阿里巴巴当地的生活服务平台口碑合作，推出了电子会员卡服务。

相反，在时代的剧变下，新一家并没有什么改造的动作。据《深圳商报》分析，新一佳这几年创新很少，结合互联网发展线上销售、电商、社区超市布局都比较滞后。实体店陈旧，购物体验差。

在2016年裁员计划中，新一佳表示，由于宏观经济形势和银行放贷，公司资金链断裂。电子商务对实体零售的影响不容忽视。中国百货业协会发布的《2016-17年中国百货业发展报告》显示，从零售市场的竞争环境来看，电子商务对百货业的蚕食并未停止，购物中心分流越来越重，百货业的知名度继续被切断。

然而，在这种外部环境下，超市的集体衰落并不是完全崩溃。“新零售”概念提出后，线上线下不再是对立关系，而是融合共生，超市零售行业正在回暖。

但是，新一佳显然没有抓住机会。2016年新怡佳频繁曝光严重缺货，超市里的货架要么空空，要么同一个货架上摆满了同一个产品不同的品类。

这和拖欠供应商的货款有关。据《深圳商报》报道，自2016年4月以来，由于资金链紧张，一些供应商前往深圳宝安公园路新一佳公司总部讨债。有供应商向媒体反映，新怡佳80%的门店都不盈利。

随后的重组并没有阻止新一佳的亏损。2016年底，湖南新一佳被曝裁员1200人，门店全部关闭。

新百伦的没落不是因为电子商务的影响，而是因为它的反应慢和管理不善。鹏远咨询CEO董烨认为，新公司失败的原因是最初的快速扩张带来了巨大的负担，没有战略思维；同时，物流中心投资不足，供应链管理能力差。另一方面，管理层缺乏创新能力，形象管理差，缺乏品牌认知度。

要知道零售业永远是旋转的:今天是新兴的，明天可能是革命的对象。。阿里和JD.COM，让我们看看什么是互联网零售。

概念总是由胜利者来定义的。抓住机遇，努力创新，积极发展，才能在行业洗牌后迎来大发展！