饺子是中国最传统的食物。这种“最传统”不仅是特色,更是紧紧束缚了食客的“想象力”。从品牌形象、店铺形象,到营销传播、市场拓展,都深深局限于“中国风”和“乡土情怀”。
怎么抢救?
14岁的西家德饺子法值得学习,就是“跳出餐饮业,玩个新感觉”。
410家店,饺子行业的“隐形冠军”
对于很多南方人来说,西家德饺子可能是第一次听说。但在东北和华北,西家德饺子才是真正的“龙头”,中国饺子才是龙头品牌。
△西家店水饺店
西家饺子成立于2002年。经过14年的发展,现在在中国50多个城市拥有410家连锁店。就店铺数量而言,西家店比海底捞和西贝加起来还多。
西家德和很多中国传统食品企业一样,以务实敬业著称,秉承“一生做好一件事”的理念,默默专注饺子14年。
从2015年开始,西家德开始积累财富。通过一系列营销活动,为品牌注入了新的活力。
4个独特行业的产品创新
任何营销和品牌建设都要以产品为导向,西家也不例外。在过去的10年里,它通过引领行业的四大创新,使饺子这一非常传统的产品完成了现代化转型。
原创“工”字形条状饺子
△饺子形状不同,消费体验不同
2002年,西家德饺子的“一字形”长条问世。
与中国传统的元宝形饺子相比,“工”形长饺子易于食用,一口就剩下一半,可以明确食材是否新鲜,让顾客品尝到可见馅料的安全美味。
这是西家德饺子最重要的创新之一,也是西家德成为东北地区更受欢迎的饺子连锁店的秘诀。
“草帽型”面团的技术创新与研发
饺子是煮熟包装的,好吃,但是吃的速度慢,影响门店的周转率。很多饺子连锁企业,为了提高效率,降低人工成本,都在向全冷链速冻半成品饺子方向发展。虽然速度提高了,但是不可避免的会影响口感。
针对这个行业问题,西家开发了“草帽形面团”,使用专用擀面杖和“四销去皮”,将面团的擀制时间缩短了三分之一。但传统操作需要“六棍剥皮”。
创造爆炸性产品
△西家“苏三仙”饺子
“苏三鲜”饺子是西家的独创和爆炸性产品。里面装的是韭菜鸡蛋虾。其中精选的阔叶韭菜,馅料新鲜,辅以全虾和西家得天独厚的低温煎蛋。
现在,贾茜德苏三鲜饺子是店里最畅销的一类,每天卖几万个菜。
质量“透明”
2010年以来,西家德新店开业有两大创新:一是推出了“明亮厨房”;第二,它只有一个保鲜柜,没有冰箱。
这样,消费者可以清楚地看到整个加工环境和过程,真正的材料和速溶水饺,让消费者直接监督。
△明档厨房
西家德还创新了中央厨房的标准。西家德创始人高德富说:“23度低温下馅料最好,所以我们缩小了中央厨房的面积,通过空调节智能恒温。”
努力后的品牌“四步曲”
完成积累后,西嘉德进行了“品牌四步走”。
全国布局“全覆盖”。
取代全新的识别系统,品牌升级战略全面启动。
西家店饺子的老LOGO是一个微笑的饺子,有“西家”的书法风格,字体大小不一。结果,LOGO和字体上下排列时,主体不突出;LOGO和字体左右排列时,缺乏整体美感。
新LOGO更加“具体”,容易识别。
新LOGO是拟人化的饺子,跑步。“西家”的字体也采用宫体字;“饺子”的尺寸被缩小和稀释。
与新旧logo的变化相比,新logo突出和加强了“拟人饺子”的形象,无论是上下排列还是水平排列,都更容易识别。
“覆盖到位的主要市场”、“提升品牌形象”的目的是“打入消费者的眼睛”。
建立西家饺子大学,完善人才培养和提升体系。
跨界营销走进消费者生活。
这是自然的结果。品牌形象推广后,需要在营销中表达品牌的“时尚感”。
例如,西贝实现了其品牌的“三级跳”,即2012年在“Tip Tip 2”中与黄老汉的黄馒头签约,2013年进入联合国,2014年在“Tip Tip 2”中买断了张爷爷家的空。
2015年,西贝利用北京马拉松实现“质的飞跃”,将营销从产品层面提升到品牌价值层面,从而传播西贝“为中产阶级提供优质生活方式”的品牌定位。
现在,西贝已经成为标杆企业。
由于定位不同,西家德饺子也探索了一种更容易操作的方式——事件营销,以增强消费者的“参与感”。
△消费者参与意识强的营销往往效果最好。
△接近年轻人,争取他们。
2015年底,西家德组织近万人,发起“挑战吉尼斯世界纪录,创历史饺子最多”活动。经过40分钟的挑战,在1万人的共同努力下,包装了近5万个饺子,成功挑战吉尼斯世界纪录。
2016年,西嘉德试图跳出产品营销,转向品牌价值营销。
在过去的儿童节,Xi嘉德与孩子们有着密切的互动。
此外,5月14日,西家德成为大连国际步行节的“积极参与者”。
这一次,西家德准备了一个水站,提供酸梅汤,准备了一个避难所为近20万人服务,帮助2016年大连国际竞走大赛。
虽然这不是西家第一次成为赞助商,但意义是不一样的。现在,西家的品牌视野越来越大,越来越走进用户的生活。
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