别样上买到了假货 海淘“假货”成最大痛点 别样APP AI下单模式受青睐

2018年7月，国内知名咨询公司艾瑞咨询(iResearch)发布的调查数据显示，随着国内中产家庭的不断扩大以及跨境游客和留学生的增加，“平均每月一次以上的海淘”已经成为基本的用户需求。

然而，由于跨境信息不对称，跨境网购消费相对较高，“假货”问题成为消费者最大的痛点。针对这个痛点，一个机器人智能地从商家向个人直邮下单，从而保证了正宗的跨境购物模式逐渐流行起来，成为跨境购物企业的生力军。

正品是海淘用户最关心的问题。艾瑞咨询发布的《中国跨境电子商务发展研究报告》显示，2017年中国跨境电子商务市场规模增长率为49.6%，预计2020年跨境进口零售总额将达到2824亿元。网上购物电商线下零售店模式、优质电商模式、人工智能等新技术也将继续为跨境电商赋能，中国跨境电商行业市场交易量将继续增长。

跨境直邮电商不同APP发布的《2018跨境直邮市场消费者调查报告》中也证实了同样的结论。当被问及选择海淘平台最有吸引力的因素时，65%的受访者表示购物可以保证产品的真实性。

新兴的智能直邮模式受到资本和用户的青睐。在众多海淘平台模式中，跨境直邮模式越来越受到消费者，甚至投资者的青睐，因为它可以保证正品供应，让消费者放心。目前这种模式以不同的应用为代表，发展非常迅速。

据报道，其他应用程序采用代表机器人智能下单的模式，然后直接接收商家的邮件。由于与50多家海外百货公司和官网品牌的直接数据对接，不同的应用程序可以同步官网中海外商家的价格和活动。当用户在APP上下单时，另一种开发的机器人立即帮助用户在海外商家的官网下单。订单生成后，海外商家直接将包裹发送给消费者，再发送给用户。中间流程不经过买家，不进入保税区仓库，保证100%正品。

另一个应用的首席执行官沈雪华说:“另一个智能直邮模式带有真实的基因。就像在美国的大商场或者某个品牌的官网购物一样，用户收到的是欧美商家的原盒，收据很小，这就是原始的欧美购物体验。不同的app为消费者提供中文导购、支付、物流信息监控等各种服务，创造服务价值。”

正是这种直邮模式解决了消费者最大的痛点，让别野成为2018年跨境电商的黑马。2018年，刚刚成立三年的公司宣布，已收到美国老牌投资机构彭凯华英牵头的2000万美元投资。高淳资本、宽带资本等众多顶尖的中美投资机构，也说明中美资本认可这种模式。

彭凯华英投资的管理合伙人埃里克(Eric)表示:“我们选择与众不同的原因是，它在跨境海淘领域找到了新的模式和切入点，并通过技术推动创新，解决用户的痛点。这是跨境电子商务可持续发展的重要因素。"

直邮模式越来越被用户认可，其天然优势也越来越明显。直邮模式除了消除中间环节，由海外商家直接发货外，很大程度上解决了运输过程中可能出现的一系列问题，保证了产品的正品，也为消费者提供了更多的可选产品。很多长尾商品在采用直邮模式的电商平台上更受欢迎，因为相对于直邮模式的保税备货模式，备货成本高，无法退回保税仓库，导致只能提供市场认可的爆款和大众商品，而且商品数量少，不及时跟进时尚新款式，对于愿意采用早采纳者的90后和90后来说，非常没有吸引力。

当然，在正版保障措施方面，跨境电商平台不仅采用了其他应用一样的商家直邮的模式，似乎也成为了行业标准。只有明确自己的行业定位，严格控制货源，真正从品牌上与消费者建立信任，跨境电商才能在未来赢得更多的市场份额。