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张舒雅 共享单车“车山车海”,智能运维失灵,还是管理失灵?

在经历了兴起之初的“野蛮成长”后,自行车共享行业似乎在重新洗牌后学会了聪明,各种企业都声称使用大数据平台实现智能调度、运维和精准配送。

那么,为什么在高科技的帮助下,自行车共享的积累和占用仍然频繁发生呢?据《新京报》记者调查,由于运维力量与车辆数量严重不匹配、车辆调度滞后、周转率较低,所谓的“智能运维”已降为原来的“运输团队”。

停车场管理部门的一名负责人表示,自行车共享中严重的超量交付是问题的根源和“罪魁祸首”。如何控制总量,检验企业和相关部门的管理能力?

车往哪运就看哪有空地儿

8月19日晚高峰,西城比才胡同洞口路北侧人行道上,各种品牌的自行车共享越聚越多,不仅“炸开”了白线的电子围栏,还完全占据了人行道。金融街区管理的是自行车共享的“入驻结算”,不把车停在电子围栏里是不可能锁车的,所以上班族都想把车停在离灵景胡同地铁站最近的电子围栏里。

辟才胡同东口,灵境地铁站附近人行横道被共享单车攻占

“等一下,别着急。”一个运维哥把锁着的车搬到围栏外面,然后让骑手把车停在围栏里锁车。

在记者观察的半个小时内,小弟一直重复着同样的近距离搬运工作,把堆积如山的车辆丢在一边不急着清理,清理运输车辆的电动三轮车一直停在路边。当记者问有没有人支持他的时候,小弟笑着说他负责这一块。至于车被清理到哪里了,他举手指着街道说:“看看路边哪里有空”

事实上,在金融街地区的大型写字楼和住宅区附近,高峰期往往很难上车,积累下来的车辆也没有调头。当晚10点,当记者再次来到马路上时,仍有数百辆自行车共享车堆积停放,从人行道蔓延到非机动车道,有的自行车甚至还与书库玩耍。

运维力量滞后、车辆调度滞后导致停车混乱的现象非常普遍。

三里屯SOHO附近共享单车堆积

不仅停车混乱,自行车共享的周转率也很低。大量的自行车一天大部分时间都在“睡觉”。

九号线百堆子地铁站B出口,晚上和早上堆了三四百辆自行车共享车,很久没人管理了。8月13日7时10分至7时50分,共有23名市民骑自行车来到地铁站,55人骑自行车离开地铁站。在此期间,没有操作和维护人员的更替。据记者统计,即使在客流大的早高峰,车站周围也有近300辆自行车没有使用。

在十六庄地铁站C出口,记者也观察了40分钟。共有144人骑自行车来到地铁站,出站后只有8人骑自行车离开,还有五六百辆自行车共享车留在原地,停车混乱。

白堆子地铁站外共享单车占道

石榴庄地铁站外共享单车占路“智能化运维”为何失灵

官方数据显示,截至今年5月,北京已完成约86万辆自行车共享车的注册,日周转率为2-3倍。如果按照第一季度的现场核查,登记率为70.5%,实际车辆数将超过86万辆。

自行车活跃度低对企业来说不是好事。为什么不通过加强运维来提高离职率?

实现智能调度和精确运维在技术上并不困难。据此前报道,美团自行车推出大数据人工智能平台——魔方,基于卫星定位和物联网技术,预测未来某一时间特定地点的供需情况和车辆使用频率。绿橙自行车依靠北斗高精度定位芯片,可以有效控制交通潮汐、骑行热点、车辆堆积等。您好出行人工智能技术可以完成运维人员-车辆需求-调度地点的优化匹配。

但是调度技术再好,最后还是需要人来实现。

“运维人员数量与车辆数量严重不匹配,企业超期交货现象是调度运维滞后的重要原因。”一位城市停车管理部门的负责人告诉记者,与高效的运营和维护调度相比,自行车共享企业更热衷于争夺谁拥有更多的汽车。“如果你在这个地方投资200辆车,我也有200辆,简单粗放,没有按照实际需求准确交付。这种循环形成了恶性竞争。”

三里屯SOHO附近单车堆积

“随着资本热潮的消退,企业必须考虑运营和维护成本。如果每天的工作量只是处理早晚高峰的运维调度,可以节省大量的人力。另外,企业目前正在聘请第三方做运维,效果有待质疑。”一位前自行车共享企业从业者为记者算了账。一辆车的成本大概在一两千块左右,再加上保养零件和人工成本。一辆车的费用将近三千元。就算是最好的情况,一天骑四辆车,一辆1.5元,也要500天。但实际情况是,大部分自行车在骑回去之前都会报废。企业为了降低成本,一定会在运维成本上打个算盘。

亏本买卖为什么一定要不惜任何代价投入超额?一名旅游行业运营高管告诉记者,对于自行车公司来说,他们仍然处于占领用户习惯、运营门户、碎片化时间的阶段,将自行车共享作为业务链的一部分,而不是为了利润目标而运行。"这种操作模式是不可持续的,也不会长久."

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