据天眼调查数据，1月10日，北京猫眼文化传媒有限公司新增行政处罚信息，因“以广告或其他方式误导商品虚假宣传”被北京市东城区市场监督管理局罚款20万元。
2019年10月23日，多名用户投诉在参加“猫眼电影”后遇到“奖金不能退”的问题，质疑平台有虚假宣传，故意欺骗消费者。
在接受中网科技采访时，猫眼电影否认了上述质疑，认为提现失败主要是因为平台服务器最近的系统维护，用户需要错开提现时间。与此同时，一些用户因“不符合活动规则”而未能提现。
据天空调查数据显示，2019年，猫眼累计获得三条行政处罚信息，分别是:未向消费者出示最低演出时长和最低曲目数、涉嫌未经批准销售演出门票违法行为、涉嫌擅自从事商业演出经营活动违法行为。
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