小猪CEO陈驰：我什么时候变得极其有信心我妈妈做房东的那天

要点:

1.“其实我们在(创业)之初就已经遇到了纯平台的问题。为了在线数字化，我们必须进入证券公司这个行业。”

2.“今天，供应链需要改变。需要包装一些全球化的产品，让库存的深度足够。”

3.“一个颠覆性的创新只能从社会关系开始，这就是社区的概念。”

4.“我们现在的第一个问题是对TO G的监管，第二个问题是真正面对酒店在量、覆盖面、体验、效率方面的问题。”

5.“从以前的合住，打破信任的壁垒，交朋友，住别人家的概念，变成了住像家一样的房子。它有一些遗憾，但它并没有被我们的意志所改变。”

专门的住宿预订平台小猪短租今年迎来了自己的“七年之痒”，公司的战略和增长模式都开始调整。就连创始人陈驰本人也在努力“调整自己的工作方式和性格”。

陈驰的反思主要是针对他自己根深蒂固的思维方式，这在很大程度上是他的医生生涯带给他的。

在猪短租成立之前，陈驰和那个时代的很多孩子一样，被迫选择了家里分配的专业。按照轨迹，他毕业后当了产科医生。但随之而来的是无尽的困惑。他觉得自己不属于这个行业，打算离开。

尽管如此，在陈驰接受搜狐科技“知识分子研究所”采访的过程中，他的讲话风格仍然体现了他的思维模式被医学经验“塑造”的过程，“确实影响很大。”陈驰说。

他首先称这位医生为“悲观主义者”。所谓悲观主义者，总是在寻找现象背后的原因，哪怕一层原因不够，也要寻找“原因背后的原因”。

“我们的同事很惨。每次他们饶有兴趣地给我出主意，我就泼一盆冷水。所以我在有意识的调整，但是底层性格真的很难，医学训练对我来说就是这样。”

2017年小猪进入独角兽行列，耗时62个月。随着商业的快速演变，这个时间并不短，这是由于陈驰的性格。

陈驰更像一个长跑运动员，有很强的耐力，他很难通过像短跑这样突然的想法或决定。

然而，正是因为如此，小猪才在行业竞争中一次又一次地承受住了危机，并稳步走到了现在。

如果回到七年前，回头看看网上短租行业的发展，整个行业有几个关键的时间节点，小猪的发展节奏与几个时间点不谋而合。小猪短租几乎是国内短租行业的标杆企业之一。

B&B企业鼻祖Airbnb的成立时间，2008年可以算是第一次节点。始于旧金山的Airbnb，发展不到三年，估值已经达到10亿美元。一个新的出口就在眼前，这使得大洋彼岸的企业家很难忽视这个非凡的企业。

接下来的三年，从2011年开始，一批中国选手涌入赛道，包括短租猪。

共享短租和共享旅游的早期发展一样，在初期经历了一个烧钱大规模抢占市场的阶段，四年之内，一大批没能守住市场的企业纷纷下台。比如2013年因为资金链断裂倒闭。

经过一轮淘，2011年的短租创业公司所剩无几。在“幸存者”中，土家族成为了行业内的强势竞争者之一。

然后2015年Airbnb进入中国带来了下一个高潮，正好赶上国内共享经济的爆发。根据腾讯研究院的数据，当年是网络短租行业融资次数最多的一年。7月小猪拿到了C轮融资，一个月后土家拿到了D+轮融资，成为估值超过10亿的独角兽。

至此，Airbnb、小猪、土家已经形成了短租行业三方对抗的初步局面。但是过山车过了顶点就开始下跌，短租行业在寒冬里不可避免的和整个共享行业一起降温。

业内人士普遍认为，2017年是短租行业的分水岭。在整体环境负面的情况下，小猪迎来了今年的亮点时刻。2017年11月，小猪存钱罐获得了成立以来最高的融资——1.2亿美元，也将小猪存钱罐推上了独角兽的位置。

现在进入第七年，小猪新策略的目标是“平台+”。所谓“平台+”就是脱离简单的撮合交易平台，提供整体的生态服务，但实际上从2015年开始，小猪就开始提供平台外的配套服务。

当时还没有“工业互联网”的概念，小猪在实践中发现了单纯做平台的问题。但当时没有相应的技术，于是陈驰带领团队“一手伸向行业”，先解决行业内部问题，于是出现了智能门锁、软设计等一系列服务，但这些服务都是零碎的。

陈驰认为，目前的转型是在技术和环境成熟时将这部分业务整合到系统运营中。

另外，“平台+”的另一层含义与客户的成长有关。“如果只做交易平台，流量的分红上限是有的，成本很高。”

对于依赖集市模式的企业来说，之前的流量获取和用户增长方式在互联网后半段可能行不通，而小猪的消费者需求相对较低，这就使得这个问题更加迫切。

2.搜狐科技:小猪5月份刚提出战略转型，从纯平台到平台+，但其实小猪15年来一直在提供纯平台以外的配套服务。想问一下，现在的平台转型和之前的动作有什么区别？

陈驰:今天，提到平台+是因为我们以前还是一个平台，我们想成为一个优势。当然，有可能五年后平台的概念会有所不同，而不是有人创业搭建平台，做品牌，买流量，这种模式在未来五年内会消失。

做一个平台+，第一是趋势，第二是因为我们现在真的面临这样的问题。小猪一开始是纯平台模式，希望有个闲散的楼主来我们平台把房子列出来，有需求的用户来我们这里找房子，在典型的平台上做媒交易。我们做媒，帮他做交易决定。

事实上，当我们开始这样做的时候，我们已经遇到了问题。为了让数据在线，这只手应该延伸到证券公司这个行业。

当时还没有工业互联网，但既然已经进入(行业)了，除了说服别人出书，还要解决行业在行业中遇到的问题，比如拍照、智能门锁、清洁等。这些问题本来就已经是平台+的问题了，所以我们一开始就遇到了平台+的问题，但是当时没有相应的技术，所以要解决这个问题，业务才能起步。

其次，客户的问题。如果只做交易平台，流量的分红上限就在那里，成本会很高。特别是对于我们相对低频的业务，市场模式在流量获取和用户增长上很容易遇到很多上限。之前的平台模式要等到互联网的后半段才行得通。要改造这样一个体系，这些就是平台+思维。

搜狐科技:这三年服务业务可能只是查漏补缺，现在开始系统化运营。

陈驰:是的。意味着增长模式发生了很大的变化，从供应链到用户增长。同时，我们将进行更深入的产业转型。事实上，我们在成都有一个第二中心，它已经离开了平台业务本身，做资产运营，解决社区民宿运营中的一些协调问题，与政府合作但合理监管模式，甚至参与城市旧城改造，将协同网络概念等新技术和新服务模式引入到这个系统中。

搜狐科技:增长模式的具体变化是什么？

陈驰:例如，在过去，接触用户的方式很简单，就是做广告，然后购买流量。现在，接触用户的方式不同了。我们希望公共领域的许多新流量能够得到充分利用。

比如以前看直播买流量转换下载。今天，供应链需要改变，一些全球性的产品应该打包，使库存足够深。

在私有领域可以做很多事情。当流量池接触池并发生变化时，转换方法必须进行很大的调整，比如重新打包，比如从流量池到用户池的转换。如何链接用户池？以前只有一个APP，使用下载，数据推送，短信提示。未来会变成私域流量，可以用别的方式，挑战是低频。

3.搜狐科技:小猪已经开始做一些系统的服务业务，从线上到线下。这会增加运营成本吗？如何平衡？

陈驰:如果这个行业被用作互联网，许多互联网概念和新技术的引入有时并不意味着成本的增加。

例如，传统的酒店清洁和管理人员必须雇佣大量员工，招聘和培训以解决淡季问题。但是，如果我们利用工业互联网，比如建立协作网络，让阿姨的时间在线，关闭她的劳动力，那么协作网络的服务并不意味着我们的成本会增加。

现在，我们有成千上万的阿姨，他们都利用合作网络或共享经济的理念来做这件事，让她的时间在线，闭环工作，并为房东提供管家或打扫卫生。

服务业的收入是怎么来的？提高自己的收入、毛利率、用户的忠诚度和满意度，意味着服务需要改进。

当工业互联网的使用方式得到有效改善时，闲置资产得到了更大程度的利用，不仅是利用率，还有市场收入的管理。比如在成都，一个月租的房子只有2000多套，经过一套赋能，就能产生真正的好体验。一天能卖出600元，一个月能卖出90%的入住率，收入1.5万到1.8万左右。这个资产已经大大增加了，服务投资可以让资产非常升值。

4.搜狐科技:小猪一直强调，他的竞争对手不是其他任何短租平台，而是传统酒店。现在，业务重心已经从线上转移到线下。在这样的过程中，他可能会更直接地与酒店竞争。你认为小猪的竞争壁垒是什么？

陈驰:如果我们真的想在渗透率方面打败酒店，仅仅依靠一个平台的优势是绝对不够的。就是我们的认知变了，我们的行动会变，我们的能力会变，我们的组织结构一定会变。

渗透率的变化有很多环节，但我们希望不同时间的数据会有所不同。比如这个时候，首要的是政府关系和监管的问题。今天，如果我们想把更多的资产打入这个市场，如果法律问题在这个时候不能得到相当程度的解决和澄清，那些没有永久生产的人将没有毅力，无论他们如何直接经营、加入或合作，他们都不能这样做。

第二，我们真的可以做出3.0的商业模式，在效率和品质体验上打败酒店。管理分散物业时，如果采用酒店管理模式，成本会很高，物业也会比较分散。POI和流量品牌费都是需要解决的问题。

我们现在的第一个问题是对To G的监管，第二个问题是我们真的要面对酒店在量、覆盖面、体验、效率等方面的问题。工业互联网还有很长的路要走，需要时间和力量。

7.搜狐科技:小猪的目标群体从低频旅游市场变成商旅市场了吗？

陈驰:没有变化，但商务旅行已经成为中间的一个重要分支。当住房的数量、覆盖面和质量发生很大变化时，商业人士的数量确实在增加。

在一些合同制企业，员工非常喜欢住民宿。体验好，服务卫生安全，关键是省了不少钱。三四个同事出差可以多省点钱。他们很喜欢这种供应，已经成为重要的一部分。并不是说我们的商业模式变了，整个用户覆盖了更多的场景。

搜狐科技:你提到你也是小猪的房东。在这个过程中你有什么样的体验？

陈驰:我真的从中获得了额外的好处。我不是每天都在想我的产品，市场，策略。从与租户的每一次接触，到结束，到入住，对流程的洞察，产品的体验和对用户的反馈都是第一手的。

这些感受和感觉在那个阶段很重要，不是具体产品功能的提升，而是对市场和体验的洞察。我举个例子。我是什么时候变得无比自信的？我妈是房东。

搜狐科技:她是很难被说服的对象？

陈驰:是的，她是一个很难被说服的对象。做了之后，她发现很多租客回家根本不在乎。他们喜欢这种体验。你观察到陌生人在这个场景中突然转化为强制接触，转化为使用关系只是一个瞬间的事情。那些担心并不担心。

8.搜狐科技:至于共享经济，这两年环境不是很好。如何看待共享经济中短租行业的成长环境和趋势，房屋的共享是否具有一定的特殊性？

陈驰:就共享经济而言，住房共享经济具有一定的特殊性。现在股票的分享还是解决了一些服务和交易摩擦的问题，成本也不低。基本上可以共享的区域不多，比如汽车，房子。因为每一次成功的分享或者分享后，大概的成本还是会小于分享的价值，尤其是闲置资产。我妈的卧室闲置，做一点工作就能增加三四千元，这是很大的收获，完全大于她之前担心的摩擦。

宏观经济学对短租的行业有什么影响？有积极的，也有消极的。前面是什么？比如以房地产为例，当住房不是投机的时候，住房资产的利用率就成了非常重要的事情。短租或者其他一些租赁方式会成为一种新的方式，这是一个出口，一个渠道，可以大量用房，不缺房。

第二，进入后工业化时代，大量的人从工业化中迁移出来，当然也存在经济下行就业率下降的问题。你可以通过共享经济创建一个新的合作网络，并分散它。你可以依靠现有的资产来管理房东的资产，你也会吸收很多工作人员。你会是管家，管家之类的，或者是打点滴的，这些都会在下一个经济周期吸收劳动人口。

它的交易模式用一个词来形容。是自给自足的。他可以决定自己劳动的强度和持续时间，他很自由。其实他的收入不一定低。资产通过分享大幅增加，所以大家用的是协作关系，而不是雇佣关系。

负面来说，经济低迷肯定会抑制需求，因为差旅费用总体上不是特别刚性的需求，有可能差旅费用或者出行计划会减少。但对于短租来说，只会影响其增长率还是会使其更难？现在很难说。总体来说渗透率比酒店低很多，他们还在抢酒店的市场份额。(来源:搜狐科技宋雨欣)