【什么宠物店】传染病情况下宠物店生意冷清吗？不要惊慌！“在线”商店开始燃烧

“明天我要开车送狗粮和零食，这段时间微信出来点的人很多！”

“传染病下，都宅家、客人去美容院不方便，所以我决定开门给狗做美容。”

广州日报前媒体记者表示，2020年新冠疫情期间，绝大多数宠物商店(医院)等店铺的正常营业受到限制，居民、居家隔离等对宠物医疗、美容、洗澡、行为训练等线下店铺间的流量也产生了重大影响。

但是与此同时，做网上生意的宠物服务店也随之火了起来。特别是宠物用品和食品、美容、远程问诊等服务受到很多宠物人士的欢迎。线下实体店也有不再“坐着”等待，主动上门服务的地方。(威廉莎士比亚，温斯顿，线下，线下，线下，线下，线下，线下)

业内人士认为，作为拥有2000亿个以上市长/市场规模的宠物产业，发展潜力毋庸置疑。但是疫情过后，商业模式发生了变化，由于居家隔离的原因，更多的宠主发现了住房消费的优点，可以积极或被动地养成在线消费习惯。

驾驶配送、现场美容等服务很受欢迎

住在广州番禺的光头妈妈(网名)是从事宠物行业“在线”事业的人。广州日报前媒体记者见到她时，她在经销商门口等着狗粮和猫粮的配给，她身后有自己的7辆面包车，按照她的提货量跑了3次才能装完货物。

她告诉记者，由于传染病的发生，很多杨总人群春节前屯粮食不足，最近发生了严重的“粮食短缺”，很多老客户催她送狗粮。“以前附近的顾客都亲自来取东西，现在都在家，出门不方便，猫狗等着解决船的问题，我只能自己送。但是我认为，疫情过后，消费习惯可能会改变，网上订购、等物品访问习惯会发展，网上交易客人会增加。

卖场不再“坐着”等待，而是主动上门

广州日报前媒体记者在接受采访时也发现，微信社区营销在特殊时期受到很多商家的喜爱，宠物商家也不例外。与其他类型的购物群不同，宠物社区有更多的成员讨论宠物主题，群体活动度高，社区皮带和社区团购也相对容易。(莎士比亚，宠物，宠物，宠物，宠物，宠物)。

上面文章的秃头经常在微信顾客群接受大家的点菜，包养猫狗的衣食住行。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、家人)她的供应渠道很多，货物质量过关，价格低廉，群里的两总人士都非常信任她。一群朋友说，熟悉的微商都只是大品牌，都是正式申请，拿到代理权，和有信誉的实体店一样放心。此外，在目前这种环境下，网上交易可以更及时地解决猫狗们的需求。

除了宠物用品和食品配送门外，宠物的多种服务模式也发生了变化。最近在小区邻居互助窗口公布需求的李某告诉记者，自己目前被困在湖北老家，家里的两只田园猫的粮食即将停止供应。希望有偿找到可靠的铲屎官，帮助铲屎。

另一位在媒体工作的宠物主人小娜选择了以前经常去的宠物店提供的家铲服务。因为对店姐姐很了解，所以她对这种铲洗服务很放心。

在普通人眼里，宠物美容师都在宠物店的专业美容院工作，但现在这种模式也发生了变化。华岛的宠物美容师阿海决定给顾客的宠物门做美容。他告诉记者，花有一个工作室，但紧急情况下客人来了不方便，所以主动出击，为宠物们服务。通常和客人预约时间，在客人家附近的宠物店找到自助洗澡设备，帮狗狗剪毛，或者来客人家。“其实只要带一套工具，就可以在家里洗手间美容，不一定要去美容院。这样一来，很多客人就不会头痛，而是在传染病期间使用交通工具的问题。”

在海珠区经营宠物商店的北极对记者说，最近还经常开车接送客人的猫狗洗澡，给客人送猫粮、狗粮、零食。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视剧)，动物名言)“只要距离不太远，开车运输和接送都是免费的，紧急情况下只有这样才能为客人提供及时的服务。”

离线“跟不上”，在线“补充”

记者随机联系了广州的多家购物中心宠物店，其中3家表示，由于店内委托工作量大，目前还在小规模营业。另外两家针对特殊时期的需求增加了现场铲粪服务、外卖现场服务，但部分小区需要严格的出入审查，加上很多店员还没有复工，现场铲粪服务销售量不多，但外卖量暴增。

宠物店表示，疫情发生后，计划大力开发抹刀和哺乳服务。线下宠物商店一般根据店铺位置，在店铺周围3 ~ 5公里半径范围内提供现场餐饮服务。在线平台通过用户定位地址推送最近的铲屎官提供服务。

另外，居家隔离期间，宠物在线问诊业务也进入了越来越多宠物主人的视线。宠物在线问诊平台宠物医生在此期间推出免费诊疗服务，受到众多宠物主人的喜爱。(威廉莎士比亚、宠物、宠物、宠物、宠物、宠物)此外，

有宠物门店根据不同片区提供就近在线问诊服务，以方便消费者此后到店看诊。不过，由于兽医行业有其特殊性，需要严谨的问诊和判断，因此开展这类业务的兽医院仍然是少数。

实际上，此次疫情对线下事业影响颇深，旅游、酒店、餐饮、商业等皆在其内，宠物店也是其中之一。在全国拥有5000多家加盟连锁店的派多格宠物连锁相关负责人对媒体表示，不少地方宠物店停业大半月，面对房租、人工等刚性需求，确实经营压力不小。此外，还有店内货品供应以及经营销售等，都面临着诸多“跟不上”的状况。

根据华金证券《宅居推动养宠线上消费，宠物经济持续扩张逻辑不改》报告指出，由于疫情原因，宠物商店(院)等门店的营业受到限制，同时居民居家隔离等，对宠物医疗、美容、洗澡、行为训练等实体店到店流量产较大影响。但是对于以线下经营为主的店面，此次疫情也将起到加速行业规范升级的作用。

由于居家隔离使得宠主拥有更多的时间陪伴自家的宠物，而且主动或被动的养成了线上消费的习惯。因此有专业人士认为，在考虑为购物中心及门店引流之外，宠物业态更应该在专业化、渠道多样化上发力。

广州日报全媒体文字记者 杨欣

广州日报全媒体图片记者 杨欣

广州日报全媒体视频记者 杨欣、陈铭曦

广州日报全媒体编辑 叶碧君