【宠物店有什么服务】宠物店的成功取决于如何提供优质的服务。服务质量决定生死

从顾客经过卖场的那一刻起，店铺形象开始为吸引顾客服务。从顾客计划进入店铺的那一刻开始，顾客服务正式开始。顾客在店里看到、闻到、触摸、感受到的一切都是店铺服务的一部分。顾客离开店铺30米后，才能停止该顾客接待的服务。那么，我们应该分别从哪个方向发力呢？能找到更多优质的服务吗？

1、专业寄养室服务突破

宠物店最需要的寄养公司是什么？可能是集技术能力、商品知识、客户沟通能力于一体的稀有人才。这种人才的存在可以为店铺提供高价值和高利润的委托服务。判断委托公司是否专业的关键是他能否赢得包括宠物在内的顾客的信任。信任是可以看到的服务效果。比如顾客怕宠物在寄养期间太舒服，怕不回家或不记得主人，然后顾客在寄养后宠物经过商店时会自觉往里跑。

委托公司通过与主人的沟通和与宠物的互动收集的信息转化为服务内容和商品消费。通过对宠物和主人的了解，专业委托公司可以预知顾客消费方向和个性取向，从而将轻销行为直接转化为诱导性消费。预知顾客消费方向意味着店铺可以控制商品购买方向，计划资金使用。

同时，商店要为顾客提供高价值的委托服务。其他宠物店不敢拿到的名单我们可以拿到。例如，可以训练宠物、消除宠物离开主人后的不安全感、服务常识等。

2、活体销售服务的突破。

为了寻求生体销售的服务突破，卖场可以在售前中对宠物进行基础训练，提高生体价值和店铺专业服务的价值。例如，洗手间训练直接解决顾客最头疼的问题。所有宠物店都要坚定这种理念，生体销售的服务目标要贯穿宠物的一生。以宠物不同的成长阶段为线索，制定服务目标和标准。生体销售结束后，我们要给顾客一个继续回到店里的理由，让顾客认为回来对他们有帮助。平时可以为顾客提供科学的喂养知识，可以在卖场提前准备基础商品栅栏、鸟巢、卫生间、靠垫、玩具、水、餐具。更多宠物用品可以在总爱老板购买商家零成本购买、500多个品牌及1万多个SKU在B端商家进行选择，绝对保证正品，订单全程按照专属客服进行。

3、客户情感服务突破。

让所有进店的顾客开心，是店铺必须达到的基本服务水平。不管顾客消费还是不消费。

最有力的销售方法是能为顾客提供最有用的解决方案。每个顾客都有自己的性格和情绪，销售员要发现、倾听，了解顾客情绪产生的原因，尊重顾客的观点，找到同样关心的问题。让顾客心甘情愿地花钱，也让他们觉得花这笔钱值得。消费结束后，销售员可以在近期举行活动，并给新产品上市等悬念，从而给顾客留下期待感。有理有据才能给顾客带来良好的体验，提高再购买率。更多宠物店顾客接待知识可以在宠主商学院学习。

宠物店是为宠物主人服务的行业，可以用良好的服务吸引顾客，不以服务为导向的宠物店最终面临倒闭危机。(威廉莎士比亚、宠物、宠物、宠物、宠物、宠物)因此，要不断优化门店的服务模式，加强员工培训，寻找更高的突破口。