【qq空间宠物】专题36氪首发｜利用数字化打造宠物新零售，「小猫来了」完成数百万元天使轮融资

文｜潘潇雨

编辑｜彭孝秋

36氪获悉，宠物新零售品牌「小猫来了」已于今年3月初完成数百万元天使轮融资，投资方为个人天使投资人。对于融资用途，创始人曾立焊表示，本轮融资将主要用于拓展线下连锁、构建智慧门店和搭建数字化繁育供应链。

近年来，“它经济”持续升温，养宠大军不断壮大，根据《2021年中国宠物消费趋势白皮书》数据显示，去年我国宠物行业（猫狗）市场规模近3000亿元，未来3年行业将继续保持平稳增长，复合增速预计可达14.2%。其中，宠物猫活体市场也已破百亿。

关于宠物赛道的选择，曾立焊告诉36氪，最大的底层驱动是，如今人与人之间的关系因为信息爆炸而被稀释，个体间的情感逐渐变得稀薄。“在精神空缺时我们需要人或动物来陪伴，按照目前世界城市化进程所带来的基本经济逻辑，我们这个14亿人口的国家，一定是全球有宠物最多的地区，这是情绪发展的趋势问题，那么中国第一的宠物公司，未来就会是世界第一。”

正是看到了这样的系统性机会，2020年5月成立的「小猫来了」选择从最上游的宠物活体为切入点，通过标准化连锁门店、规模化繁育降本增效，全流程信息化，打通从繁育到用户整条数据流，升级消费流程，进而形成整个宠物的生态闭环。具体来说，线下铺设全国性连锁门店品牌，自建数字化繁育基地；线上通过自研小程序和ERP系统，打通整个消费链路，提高用户体验，并打造个性化定制的会员体系进行私域运营，逐步向中下游市场渗透。

内饰

如今的宠物消费市场大致可分为宠物活体、宠物食品、宠物用品、宠物医疗和宠物服务五大赛道。但是在宠物活体方面，整个行业还较为传统，且没有较大的连锁公司，所以存在较大发展空间。

同时，宠物活体作为宠物市场的最上游，一方面可以带来现金流，另一方面也有极大的后续发展机会。曾立焊认为，从市场的上游入手更容易切入中下游，只要用户持续复购产品，后续的获客成本近乎为0。

据曾立焊介绍，「小猫来了」的所有宠物出生起就建立了数字档案，从繁育饲养到用户购买后，系统拥有基于该宠物的全部数据。在用户购买小猫后，根据品种、年龄、性别、成长数据及用户数据等多维度数据分析，可以预知后续养宠问题并提供解决方案，从而实现精准推荐提高养宠消费转化。

当前国内线下宠物门店相对分散，以个体单店和区域性、小规模连锁为主。「小猫来了」选择直营连锁跨区域多城市经营，目前已开设直营门店7家，分布于深圳、广州、上海、杭州、武汉等一线及新一线城市。

在门店选址方面，「小猫来了」并不会选在流量密集地段。背后的逻辑在于如果在商场核心地段开店，性价比较低。“首先是不划算，租金和人力成本都需要大幅增加；其次是客户的转化率较低，商场内的人群大多不是潜在目标用户；最后是风险，流量越大给小猫带来的疾病风险也就越高。”

线下扩张战略上，「小猫来了」选择先覆盖城市再扩张密度的方式，目前线下体系已有完善的标准化流程，包括活体品控21项标准（健康检查、品相筛选、数据监测等）以及门店体系45项标准（运营获客、疾病防控、销售服务等）。「小猫来了」门店正在全国范围以点带面同步扩张，预计今年内扩张直营门店超20家，年底将开放加盟，由总公司统一进行运营管理，明年全面开放加盟并将覆盖门店超100家。

曾立焊向36氪透露，「小猫来了」门店月流水最高可达60万元左右，可以覆盖至周围20、30公里目标客户，靠的就是品牌和服务。“在打造品牌中，品控和管理是开放加盟的前提，其核心是服务。我们率先推出极致的售后服务，为售出小猫提供终生疫苗服务和行业内最长的180天重大疾病保障，并提供病毒检测、基因检测报告和终生售后免费医疗咨询，所有城市均有多家合作的正规宠物医院为用户提供专享折扣。”

曾立焊认为，由于服务模式不设壁垒，大多可被复制，但服务的提供需要付出成本，因此「小猫来了」的核心竞争力在于成本结构的把控，通过摒弃洗护寄养等服务优化场地面积及选址，减少洗护接待人员，降低成本提高坪效；同时，通过繁育供应链降低活体成本，并标准化流程降低风险成本。“优化成本结构后，我们有巨大的操作空间，在提供服务的同时仍能以价格优势占领市场。”

团队方面，「小猫来了」创始团队均为IT行业出身，“我们想用互联网思维改造这一传统行业。” 曾立焊表示。

据悉，「小猫来了」当前正在准备下一轮preA融资，已开始与投资机构接洽，预计本月内将完成下轮融资。