杭州监控安装 杭州一小区免费安监控，家长们强烈抵制！背后有什么猫腻？

上个月，杭州西湖区、嘉园小区业主突然发现，多年未被监控的电梯轿厢内安装了监控探头，还有电梯墙上的广告屏。据说都是免费安装的，但是很多业主为此吵过架！

监控+广告屏捆绑安装

业主:这是骚扰！

电梯墙上的黑屏和顶部的监控探头叫做“梯子”。两者是有联系的。当业主走进电梯时，监控探头可以识别大致的年龄和性别，电子屏幕也播放广告。

业主提供的图片

探头和广告屏免费提供安装和维护，但需要增加广告屏更换，业主每年以电费形式补贴550元/台。有业主认为有猫腻。每年的广告费用远远大于监控的安装费用。免费安装其实是为了更大的利益。

物业行业委员会对电梯安装监控的部分说明

更让业主不解的是，这次连自带监控探头的电梯也配备了探头和广告屏。

两个监控探头安装在电梯中。图片由业主提供

监控探头和广告屏有什么作用？电梯监控和普通电梯监控有什么区别？

据“天梯”公司工作人员介绍，天梯的业务范围主要是防止“电梯被困”，在检测到电梯故障和被困人员后，能够自动报警并通知相关人员进行救援，同时能够通过智能屏幕直观地与被困人员通话。

阶梯广告源示意图/浙江新再凌科技有限公司官网

他还提到，因为“天梯”的日常监控内容只能保存1.5天，不能代替安全监控。(一般安全监控视频可以保存30天。)此外，这个智能屏幕还可以用来播放物业公告和广告。

据业主称，梯子可以通过识别业主的年龄和性别来做广告。除了担心隐私泄露，业主还明确表示，这影响了居住体验。业主说:“电梯智慧监管和广告机是两回事。我们都支持专业电梯公司的电梯智慧监管，但我不想天天回家坐电梯，被广告骚扰。”

据了解，何家源涉及安装145部带“梯子”的电梯，已安装111部电梯，因业主强烈反对，被迫停运。

500名业主奋起捍卫自己的权利

“拆迁！必须在下周二之前拆除！”在何家园管委会主任今天的开放日上，业主赵女士表达了对“天梯”的不满。

据业主代表孙女士介绍，已有约500名业主签署了拆除天梯监控系统的询价单，要求拆除。

业主收集的意见，厚厚的一摞照片/暗喻

装电梯监控是好事。业主强烈反对。第一，这个监控探头可以识别主人的信息，可能会侵犯隐私；第二种是说为什么好的安装显示器要装广告屏；第三，物业与第三方公司签订合同，未告知业主，损害了业主权益。

业主陈女士感叹，交物业费时物业通知最积极，其他时间业主无权知晓！

业主表示，他已经多次咨询行业委员会，并于2019年5月7日公布了通知和每个电梯轿厢中“梯子系统”功能的介绍。

但业主反驳说，告知书上介绍的梯子系统有两个功能:①对被困电梯的人进行紧急救援②对不文明乘车行为进行劝阻，并没有提到监控会识别业主的私人信息，更没有提到安装广告。

安装电梯轿厢监控探头的系统通知

根据《物权法》第七十条的规定，业主有权对住宅、商业用房等专有部分以外的共用部分进行分摊和共同管理。

因此，一些业主认为这件事在程序上不符合规定。电梯监控探头是否应安装在小区内，应由全体业主依法决定。该物业声称在业委会监督下接入第三方电梯安装监控，但业主委员会并未召开“装梯”业主大会为业主投票。该物业并非由第三方通过正式招标程序选择的免费“阶梯”公司。

业主委员会主任吴表示，将在内部讨论是否拆除梯子，并将于下周五向业主作出统一答复。

住宅电梯广告收入

你拿到谁的口袋了

“合同是物业和天梯公司签订的。不知道广告费进了谁的口袋。反正我们的主人几乎都不知道。”许多房主报告说，当房产与第三方公司签订合同时，许多房主并不知道。有业主向物业询问具体合同内容，但物业以商业秘密为由未向业主出示。

《杭州市物业管理条例》还规定，物业服务企业可以根据物业服务合同及相关法律法规的规定，经营物业管理用房内的营业用房及物业管理区域内的共用部位、共用设施设备，收益归全体业主所有，可用于维修、更新、 改造小区内的共用设施设备或者补充物业专项维修资金，也可以根据业主大会的决定用于物业管理的其他需要。

通过拨打天梯公司的客服热线，我发现它已经在这个业务上投放了广告。客服人员表示，“阶梯智能屏”在杭州覆盖面很广，比如在余杭区、滨江区的很多小区都有安装，但是客服并没有透露具体的广告费用，说是销售人员退货需要登记。

电梯广告收入也不是小数目。以投放电梯广告为由，随机联系了一家广告公司，了解到投放电梯框架广告的周广告费在80~90元左右，一个静态框架的年广告费超过4000元。能播放动态视频的广告屏收费较高，经常使用多个广告轮流播放。一个动态广告屏的年收入在1万~ 1.7万元左右。

日前，杭州市发布了《杭州市物业运营收支信息公示试点工作方案》，提出业主委员会和物业服务企业每月将上月物业运营收支的项目、金额和汇总情况录入房管局搭建的信息平台，业主可在线查询。

物业运营收支会公示！杭州将于8月推出试点，业主可网上查询！

这赢得了杭州很多小区业主的支持。住宅经营场所租金、电梯广告、停车费等。都涉及到所有业主的切身利益，但由于种种原因，电梯广告的管理和收入分配在很多地方始终处于灰色地带。如今，该计划要求每月向业主真实、公开、透明地公布物业的各项业务收支项目，有利于保护业主的知情权和监督权，减少社区管理中的纠纷。

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