京东网上 京东盯上了2亿人的健康

最年轻的独角兽将诞生在互联网医疗领域。

9月27日，JD.COM健康向HKEx提交了招股说明书，后者是继京东数码分公司和达达集团之后在JD.COM上市的另一家公司。

年轻是因为JD.COM卫生从独立运营到上市只用了一年半的时间。两年前，阿里健康与和平医生上市，JD.COM健康也是JD.COM的医疗电商板块。目前，刘仍决心进军互联网医疗服务。他曾经说过，“健康领域做得好，可以打造京东。”

2019年5月，JD.COM集团副总裁、JD.COM零售生活服务集团总裁辛立军出任JD.COM健康首席执行官，JD.COM健康开始独立运营。

上市前夕，在10月29日举行的2020 JD.COM健康合作伙伴大会上，JD.COM健康将品牌logo中的“红十字”改为两片叶子，即中草药“天南星”的LOGO。辛立军表示，JD.COM健康将在线下发挥全渠道布局，同时将服务下沉到县级药店和基层诊所，利用自身供应链优势连接合作伙伴，开启医疗服务闭环。新巨人JD.COM健康是如何炼成的？

依托京东物流系统，JD.COM健康自营医疗电商2017年和2018年的营收分别为56亿元和82亿元。然后，公司迅速开始在医疗端建设服务能力，通过平台上的6.5万名医生，卷起看病、开药、健康管理的闭环，健康服务优先。

与此同时，JD.COM卫生部开设了一个专家中心，该中心在网上轻松咨询的基础上深入到关键领域，将更贫困的群体带到网上。最后开放了医药公司、经销商、药店，建立了医药供应链服务的B面。至此，JD.COM健康的生态已经初具规模。全面延伸后，又开始向深处下沉。随着县城市场的深入，JD.COM卫生占领了下沉市场的入口。

但是JD真正的障碍在哪里。COM的健康面对阿里的健康，平安医生，微药，当当快药等对手？互联网医疗真的能创造一个JD.COM吗？

不仅仅是卖药在张越的一个晚上，智齿发炎疼痛，于是我打电话联系了社区附近的一家药店，问它是否还在营业。结果对方说用JD.COM APP上的“药急送”，可以选择最近的药店下单。根据张月照的操作，不到半小时就收到了送到他家门口的止痛药。

不知不觉中，张越发现除了JD。COM的自营JD.COM药店，有很多第三方药店在JD.COM平台上开店，包括药品、保健品、医疗器械等。，医生、药师提供咨询服务，甚至是健康科普小班。张越接连买了几箱常用药。

事实上，随着越来越多的用户开始使用这种“外卖”的方式购买药物，JD.COM健康使其成为一项大生意。

覆盖200多个城市的JD.COM自营大型药店，以及JD.COM健康O2O服务“紧急送药”，线上线下结合，已能实现当天送药、次日送药、30分钟送药、7x24小时送药服务。

根据JD.COM健康提交的招股说明书，公司2017年至2019年的收入分别为56亿元、82亿元和108亿元，仅2020年上半年的收入就达到88亿元，同比增长76%。截至2020年6月30日，JD.COM卫生服务用户累计超过1.5亿。根据Jost Sullivan的报告，从2019年的收入来看，JD.COM健康已经成为中国最大的在线医疗健康平台和在线零售药店。

但是销售药物不仅仅是JD.COM卫生部想要做的，而是更富想象力的医疗服务。

从招股说明书中可以看出，京东的收入来源主要有两个。COM的健康:商品收入和服务收入，指的是网络平台、广告等服务。从下图可以看出，2017年JD.COM卫生服务收入为6.4亿元，2018年增长42.2%至9.1亿元，2019年增长54.9%至14.1亿元。2020年上半年，服务收入10.8亿元，达到去年的76.6%。

从收入增长的角度来看，JD.COM卫生服务收入的增长率继续加快。

拉丝/深烧

事实上，这正是JD.COM卫生部在医疗卫生领域发挥的作用。

JD。COM的健康从药品做起，跟随医疗链中的医院和医生，推出网上咨询、家庭医生、慢性病管理、消费医疗等互联网医疗服务。

比如疫情期间，武汉京东快递的一个兄弟，在一线送货后出现咳嗽、乏力等症状。JD.COM卫校呼吸科医生得知消息后，组成会诊小组进行视频会诊，给出明确的诊断和用药建议，并于当天向其交付药物、雾化器和血氧饱和度检测设备。之后咨询小组每天在微信群跟进，观察他的病情变化，随时调整用药方案。过了一周左右，哥哥的症状有所好转。

截至今年9月，JD.COM卫生部有65000名医生可以提供在线医疗服务，包括全职医生和兼职医生。他们拥有和医院医生一样的资质和服务能力，但是通过互联网，他们增加了更快的响应速度和更便捷的服务提供场景。据此，2020年JD.COM健康平台年活跃用户将达到7250万。

一般来说，互联网医疗是指如果你有健康问题，可以直接在网上咨询医生，或者找医生用自己的体检报告进行解读。在线咨询后，用户可以根据医嘱或处方搜索、查找或购买相应的药物或医疗设备，患有糖尿病等慢性病的用户也可以进行就诊、跟踪和做健康管理。

此外，JD.COM卫生部还开设了16个专科中心，包括著名教授胡大一领导的心脏中心、韩德民院士领导的耳鼻喉中心、糖尿病中心、呼吸中心、中医院等。，并聘请了近百名权威专家和顶级名医。医疗行业分析师陈深入分析，健康作为专科中心，在网上轻诊的基础上，又退了一步，进入慢重症领域。他们聚集业内名医，建专科医院，有更多的好切入点。同时，将互联网医疗和实体医疗很好的结合起来，为患者提供更多的院外专科医疗服务。

她指出，京东健康通过知名医生把这些刚性医疗需求的人带到网上，做更好的健康管理，提高用户粘性，在低频中找到高频，随后把这些高频用户变成平台医疗等各种服务的用户。

从医疗电商到深度健康服务，是京东健康的第一步。

更大的野心如果到此为止，京东健康和互联网医疗企业的路径差不多，但很明显To B业务才是京东健康更大的野心。

这个B包括药企，经销商，线下药店，医院。玩To B的信心从何而来？答案是京东健康乃至京东集团一直引以为豪的供应链能力。

首先，不像一般互联网平台邀请第三方落户的逻辑，京东的大药房是自营的。换句话说，JD.COM健康从制造商那里购买药品，然后卖给用户。

此外，JD.COM健康还建立了第三方药品批发交易平台“耀精彩”，并建立了供应链体系。因此，它还可以开放上游的医药行业和商业公司，以及下游的药店，形成规模效应。

招股说明书显示，截至2020年6月30日，JD.COM健康拥有11个药品仓库和230多个其他仓库，JD.COM健康平台上有9000多家第三方商户，下游采购商超过17万。

合作的前提是共同利益。一方面，组合带来的规模效应带来强大的购买力和议价能力；另一方面，供应商可以通过利用JD来减少营销费用和投资。COM健康的平台流量和分销优势。在此基础上更容易为药店服务。

在医院端，JD.COM卫生利用技术和供应链能力为线下医院提供智能解决方案，而JD.COM卫生为医生提供咨询和慢性病管理平台，使他们能够接触到更广泛的用户群。反过来，这些伙伴加强了JD.COM的卫生供应能力。另外，盘活市场很重要。下沉市场是蓝海，尤其是互联网医疗领域。

据统计，以诊所、村卫生室为主力的基层医疗机构占全国医疗机构总数的93%以上。但由于服务能力不足，供应链断裂，采购渠道混乱，一级药品供应不足，过期药品频繁发生，难以保证用药安全。

“药精彩”是JD.COM医疗保健品的健康批发平台，服务于大量的基层诊所和药店。此外，京东物流已经渗透到下沉市场，可以高效地为消费者提供在线咨询、电子处方、药品配送等服务。

另外，“JD。JD.COM健康家庭医生产品“COM家庭医生”为用户和家庭提供7x24小时健康咨询，对于医疗资源稀缺的下沉市场更有价值。

陈也指出京东。COM的物流能力是其在互联网医疗公司中最明显的优势。依托京东物流，在医药供应链中有很强的话语权，上游厂家，下游药店，一手两个，既有议价能力，又有服务能力。再加上其强大的下沉能力，可以将药物和医疗资源下沉到县或村市场。

京东健康在供应链上的优势也赋予了公司在最关键环节的控制权，这是提高效率、降低整个药品流通成本的关键。

谁能主导1000亿的市场？【/br/】利用互联网为医疗赋权，解决信息不对称，缓解医院和门诊压力，早已是业界共识。最新的政策将使该行业的前景更加明朗。

10月29日，国家发改委等14部门发布《近期扩大内需促进消费工作方案》，其中提到要完善“互联网加”医保支付政策，将慢性病互联网随访费用纳入医保支付范围。也就是说，国家希望把互联网医疗作为慢性病后续和更新的主要方式。

根据易观国际发布的《2020年中国互联网医疗年度分析》，2020年互联网医疗市场规模将达到2000亿。在这条轨道上，淘金者不断前进。

在医药方面，创业公司丁当快药建立了自己的药房和配送系统，搭建了在线互联网平台，以28分钟送药上门的口号占领了一定的市场地位。但其目前的布局主要在一二线城市，快速拓展市场需要时间。

至于医生方面，陈解释说，医生是整个行业的动力和源泉。医生只有对患者进行诊断、开药、随访，才能让患者保持粘性。但是，并不意味着医生的能力就是创收的一部分。最后，企业要想赚钱，还是会倒在药品上。【/br/】余纯博士、微药、安森好医生等公司从医生做起，专注于网络咨询，或者自建诊所，或者与医院、医疗机构合作。他们的优势在于从源头上提供服务，用医生资源锁定一批用户，在深度医院合作中引导自己。但缺点是轻会诊不能深入医疗，有成效但不能赚钱。从医疗服务到处方、购药、配送的环节没有完成，企业普遍亏损。

另外，从平台角度，阿里健康邀请商家入驻，连接用户和医疗供应终端提供服务；美团采取纯线上到线下，为药店提供配送服务。两者都是互联网思维，优点是用户多，缺点是对药品供应链和流通控制力弱。

回到JD.COM健康，其实是在倒退，凭借物流优势切入医疗电商业务，达到一定量后再向前延伸，很好的填补了医生的部分。一方面，JD.COM健康遵循互联网医疗的传统形式，建立自己的医生团队，联合外部名医，保证基础服务的稳定产出；另一方面，它增加了更多的专业专家中心，并提供更全面的服务。

也就是说，JD.COM卫生完成了咨询、购药、配送等生产力的闭环建设。“相比同行获取用户的方式，平安医生靠平安集团，阿里健康靠淘宝、天猫、支付宝。另外，有的企业配合医院分流医院的水，有的企业像大海捞针一样从网上钓用户。目前，JD.COM健康有一个在线电子商务入口和一个有线终端医院药房。”陈告诉深燃。整体而言，与互联网公司的平台战略不同，JD.COM健康介入互联网医疗，采用相对较重的模式，自营药店，独立配送，建设医生团队和专科中心，确保医疗服务的质量和及时性。在此基础上，开拓我们的生态优势，赋能b站，壮大自己。

其实这和JD是一致的。COM的长期发展思路。而不是做纯互联网，而是深入行业。这很难，但障碍是建立起来的。

然而市场竞争激烈，JD。COM的健康也面临很多挑战。首先，从用户规模来看，JD.COM 4亿用户增加了空。此外，JD.COM的健康支付行业在未来可能面临通过在线医疗保险的挑战。

其实互联网医疗并不适合电子商务的纯销售思维，需要长期服务。目前行业内的互联网巨头、传统药企、药店，无论是从医生还是从药品上切入，都在弥补自己的不足，以不同的方式达成相同的目标，站在同一个竞争点上。到底谁能主导，就看谁能在整个医疗服务链中提升体验，坚持用户。

应受访者的要求，张越被假定为化名。