落伍者科技未来已来，保险企业如何以科技制胜？

会议地点。

公安部网络安全局局长:

保险网络安全信息保护的“三个汇聚点”

保险网络安全信息保护需要“三个衔接点”，首先是风险防控。

目前，金融行业数据泄露问题突出，数据安全风险大。中国金融业的网络安全面临两大安全风险。从外部威胁来看，主要有四大安全威胁:网络攻击、病毒、数据泄露和网络犯罪。在内部，来自行业内技术和管理的安全风险不容忽视。

第二个汇聚点是制度建设。我认为，银行和保险机构有必要从以下四个系统建立网络安全防护体系。一是从机制体系建设上，建立全覆盖的网络安全通报预警机制体系。第二个系统是检测系统，构建全职空监控发现系统，加强监控。第三个系统是通报系统，是7×24小时常态化通报系统和24小时全天候值班系统。四是处置体系，建立了全过程的网络安全事件处置体系。

第三个聚集点是实战能力。要建立扎实有效的实战能力，关键是要有发现和预警能力。对于组织来说，网络攻击、数据泄露、网络运行异常、故障等问题，找不到就无法跟进。对于国家来说，网络安全最大的缺点就是发现能力。因此，具有发现和预警能力尤为重要。

海南银监局党委委员、二级督察吴干芬:

保险业在海南自由贸易区(香港)的发展和建设中极其重要

海南是中国的经济特区和自由贸易试验区。全省银行业金融机构70家，其中法人机构45家，阳光人寿等2家法人保险公司，保险经纪法人机构19家，分支机构304家。海南省于2018年开始监管信息职能，推进信息风险防范。近年来，海南省没有出现过信息突发事件。但科技创新存在不足，新技术应用滞后。这次年会的主题是如何深入应用金融技术来帮助智能保险。希望大家积极为行业信息化建设献计献策。也希望业外机构和专家大力支持海南银行保险业发展，帮助海南自贸区建设。

保险业对FTZ的发展和建设极为重要，尤其是保险和海外资金的跨境流动，以及跨境保险的代理和业务发展。

中国保险报股份有限公司党委书记、董事长朱金元:

新技术趋势目前，该行业必须拥抱变革

目前，全球经济中最热门的话题和领域是信息技术。第四次技术革命带来的科技浪潮席卷各行各业，信息技术成为最重要的突破。大数据、人工智能、5G等技术与金融行业的结合催生了新的应用。这些应用正在深刻改变保险业，甚至可能带来颠覆。

在这种背景下，行业和个人都必须密切关注、积极参与和积极拥抱变化。我们可以看到，由于技术的参与，各种新服务、新手段、新产品在整个行业不断涌现，给保险业务的前中后台带来了新的变化。如此深刻的变化，作为一个专业媒体，备受关注，也是我们持续深入报道的重要主题。

《中国银行保险报》连续三年举办中国保险信息科技年会。我们希望搭建一个平台，让大家关注和欣赏新的技术变革，分享行业的成功经验，带动行业的整体进步。我们希望在产业转型的趋势中，没有落后者，也没有落后者。

中国保险集团前董事长武晓军:

保险公司通过第三方进行数据治理

无论是精准营销还是客户服务，保险行业都非常重视数据，其中最重要的是数据治理。

由于历史原因，保险业数据标准化存在诸多问题。保险公司管理自己的数据尤为重要。尤其现在保险行业跨界，和外界的数据融合越来越多。我做过研究，发现个别企业的数据可用性很低。同时，数据直接交换可能存在法律风险，但行业需要数据交换。因此，这可能是未来中介机构管理数据和导出服务的一个非常重要的方向。对于保险机构来说，原始数据不一定有用，数据可以由第三方管理，这样数据才能产生更大的价值。

中国保险车服董事长、华安保险总裁童青:

建立台商合作是中小企业转型的必由之路

随着大数据、云计算、区块链、人工智能、物联网、5G等技术的快速发展，我们正在进入数字经济时代，数据成为重要元素，数字转型成为企业发展的重要推动力。今年9月，央行发布了金融科技发展规划，为未来金融科技发展设定了明确目标。

具体到金融保险业，底层技术的发展推动了金融技术和保险技术的快速发展。但与此同时，行业发展过程中也出现了新的问题。大公司财务实力雄厚，技术成员数据能力强，科技研发自主能力强，积极引进科技应用合作，享受科技发展红利。由于资金、人才、技术和数据的短缺，中小企业在科技应用方面总是落后一步。

大公司有先天优势，中小银行有先天劣势。保险技术应用创新需要人力、资金和时间，也有足够的数据支持技术研发和模型验证，可能存在创新失败的风险。对于这种两极分化，中小企业不能靠自己的力量，还需要一个技术平台作为载体，与技术公司进行沟通合作，这是赶技术改造列车的必由之路。

华为云中国总裁洪:

保险+技术构建了多赢的新局面

保险技术正进入快速发展阶段。随着业务数据的爆炸式增长，海量数据处理能力的提高，以及5G、云计算、人工智能等新技术的快速发展，技术为保险业务服务的多样性和创新性提供了无限的可能性。随着技术的逐渐成熟和赋权的深入，在产品设计、定价、核保、客户运营服务等方面得到了广泛赋权和应用。

现在大部分保险公司把数字化转型作为企业战略，甚至把创新作为业务核心，在IT架构建设、云平台建设、AI、区块链等方面进行了创新投资；保险行业成立了创新中心部，用新技术探索业务边界，形成新的业务模式；此外，一些新的保险公司正在突破行业壁垒，以全面了解客户的期望和需求为出发点，参与跨越健康、财富管理、财务管理等领域的业务生态系统和业务模式。

在竞争时代，刺激创新增长和提高运营效率要求保险公司在大数据、云计算和人工智能方面建立强大的竞争力。保险和技术的深度融合也使多边受益。减少了投保人的损失，降低了保险公司的风险和赔偿，也发展了科技公司。这是一个新的双赢局面。

亚信安全副总裁、亚信网络安全产业技术研究院院长刘东红:

安全性界定了金融企业的发展边界

物联网5G意味着金融入口的多样化、数据的立体化、服务的个性化，这些都导致了金融业服务形式的不断变化。越来越多的金融企业转向数字平台，衍生出可信的移动智能网点和智能风险控制。现实中，直销店将成为更多的品牌形象展示。人工智能也融入到各种金融服务中，包括以区块链为代表的新金融技术，将改变传统金融企业的产品结构和运营模式，重构金融业在数字产业中的支撑作用。

5G带来云网络的融合。在云与网络的融合下，各种事物之间的联系，安全性已经成为企业非常重要的问题。新的安全命题不断涌现，安全保护的内涵和外延不断扩大，建立统一的安全管理机制迫在眉睫。安全防护的内容会越来越多，平台要把安全防护放在开发、部署、运营的整个生命周期中。未来，企业的边界也将由安全来定义。

普华永道中国保险管理合伙人周星:

保险业数字化转型展望

保险业的数字化转型趋势分为短期、中期和长期。首先，最近的趋势很明显，就是通过数字技术来赋权。我们可以看到，无论是增加销售收入、降低成本、提高运营效率、降低政策维护成本、提升客户体验，都要通过ABCDE，也就是通过人工智能、区块链、云计算、大数据、边缘计算来赋权。

中期趋势是AI的广泛应用和机器学习的深度可以预见的改变中后台人员的结构和操作模式；公司将投入更多的资源用于使用技术提升客户体验和创新发展；核保、核保、定价、客服、精算、财务评估、财务会计、合规等部分功能将被AI取代；保险公司的收入将逐步从保费收入的主导地位转移到参与被保险人生活、支持被保险人防范和管理风险收取服务费的主导地位。

从长远趋势来看，全人类的技术进步会颠覆很多保险标的，从而颠覆保险业的运营模式。

华为云计算和大数据产品线总裁马立:

公司转型需要数据和技术的支持

科技公司和保险公司都将面临云计算和大数据解决方案如何解决客户业务痛点的深刻考验。如果我们能够与行业合作伙伴和客户合作，了解客户的痛点，在业务场景中发现问题，然后将其转化为我们的技术问题，然后共同解决这个问题，我们的解决方案就会有生命力。

从以产品为中心到以客户为中心，从注重产品价格到注重客户获取成本、渠道、沟通方式。在这个过程中，保险公司需要洞察力、互动性和生态能力。这些点看起来是业务问题，本质上需要数据和技术的支持。

围绕行业痛点和行业变化发展趋势，我认为保险公司数字化转型分为四个层面:第一个层面是ICT基础设施优化。无论是大公司还是中小公司，都需要通过云计算来整合资源，共享资源。解决效率问题；第二个层次是运营优化。保险公司需要更快更准的营销，更聪明更快的核保，自动理赔，高效的服务和风险控制；第三个层面是业务创新。个性化的产品设计，细分领域的产品规划，动态实时的产品设计，都是靠数据分析和洞察；顶层是生态变化。保险业需要跨国联盟，与外部公司合作共担成本和收益。在此基础上，保险公司可以更好地实现更深层次的数据交互，改变运营模式。

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记者方实习记者

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