京东图书 京东图书上线自动补货系统，实现更精准下单

在图书出版领域，供应链是一个不受重视的领域。当人们忙于专注于销售和控制成本时，他们忽略了供应链的关键作用。

试想一下:如果因为产品缺货而错过了销售的最佳时期，会不会影响销量？因为库存数量过高，导致积压，被大量退货，会增加成本吗？目前图书出版商恰好在这两个方面有痛点。

如何改变行业现状，更好的帮助合作伙伴控制成本，增加销量？11.11期间，JD.COM图书极大地优化了促进补货的逻辑，同时减少了备货量，增加了销量，减少了退货，交出了一份漂亮的成绩单。

JD.COM图书供应链负责人苏春娇表示，11.11事件只是这场秀的开始。JD.COM的图书供应链将在今年年底和明年年初加强精益供应链，并在2020年更好地增强其合作伙伴的能力。

优化补货逻辑，避免多次补货和多次退款

经常和电商渠道打交道的发行人都知道，在大促销之前，平台要提前大量备货，以应对销售高峰。但这种大批量补货往往会有两种结果:即使货物备货，还是会有部分产品缺货，浪费流量，影响销售；大促销后，没有卖出预期销量的商品会有大量退货。

但在今年的11.11事件中，JD.COM图书的合作伙伴的感情有了很大的改善:

例如，仓库交付率提高了近20%，这意味着供应商在JD.COM仓库囤积的书籍交付速度很快，用户在促销期间可以享受与往常相同的到达时间。促销期间，由于大量断货品种，大量订单被暂停。今年11月11日，JD.COM图书暂停订购数量仅为去年的1%。当合伙人向JD.COM交货时，仓库里没有积压货物。经过平时的促销，现货率因缺货增加而下降，但今年11.11后现货率基本保持不变，并不影响11.11后的销售。

与这些数据相关的内容很多。最重要的两点是:由于到货快，缺货少，减少了因订单等待时间长而取消订单的客户数量，增加了销售额。用苏春娇的话说，11.11的流量一点都没浪费，该卖的都卖了。同时销售好，库存积压少，退换货率降低。

JD.COM图书公司是如何做到这一点的？苏春娇表示，这是京东打造图书精益供应链的内容之一。COM——优化促进补货的逻辑。“在今年11.11之前的备货之前，JD.COM图书采用了多频率、精确的备货方法。从之前的三只丝袜到九只丝袜，从粗到细，与营销、销售、合作伙伴紧密沟通，传递不同的活动。形式，精细计算不同的补货逻辑。”她表示，大促销的补货逻辑未来会继续优化，帮助合作伙伴在大促销期间抢占流量和销量。

描述:JD.COM图书馆采用全自动机械臂完成订单合流，可有效减少订单拆分，提高人工效率，满足用户对一单多品类的个性化需求。

在线自动补货系统，实现更准确的订购

出版机构纠结于销售渠道的大额补货订单:一方面，大规模补货意味着平台看好商品销量，销售前景看好；另一方面，一旦渠道判断出现偏差，就会出现大量的回报。比如某本书，平台方购买了一万本，放在仓库里。半年后，8000本被退回。对于出版机构来说，这些书不仅占用资金，而且在销售期后成为滞销书，最终可能变成纸浆。

为了解决这个问题，除了优化补货逻辑，JD.COM图书还在11月底推出了自动补货系统，这也是构建精益供应链的手段之一。合作伙伴自动补货系统最大的好处是JD.COM图书供应链的订单投放更加准确，可以准确预测客户单价、单件单价和发货数量。

苏春娇表示，通过自动补货系统，JD.COM图书可以帮助供应商在增加销售额的同时控制营业额，并尽可能少地占用供应商资金。“过去行业的做法是用安全库存控制补货逻辑，人工参数控制多，管理粗放，缺乏细粒度划分，进一步与供应商统一；现在改成定期补货逻辑，实现精细化、智能化，减少人工干预。根据大数据预测，可以准确地提供未来的销售预测，并与合作伙伴共享，使供应商能够更合理地分配生产能力。计划生产以避免积压。”

她说，精益供应链的特点之一是“高频率”和“少补偿”。也就是说增加补货频率，一次补充少量。这种方法似乎增加了工作量，但可以实现更准确的补充。

出版机构应重视供应链，不断提高核心竞争力

什么是供应链？苏春娇说，偏理论的定义是“通过对业务流程、信息流、物流和资金流的高效管理，通过对采购、制造、销售和退货的高效管理，实现向客户交付商品的商业价值链。”

具体到图书出版业，她解释说主要是指控制采购的数量和频率，在控制现货率的同时控制对合作伙伴的收益率；帮助合作伙伴控制生产成本，同时增加销售额。供应链管理的最终目标将直接关系到合作伙伴的现金流，通过控制商品的周转链来实现更快更高的支付。在苏春娇看来，供应链可以做很多事情。

描述:JD.COM图书馆上下游配合，出库包裹直接进入自动分拣设备，实现自动智能分拣，保证商品质量，保证用户收货的及时性。

比如她说，有一些产品用户浏览量很高，但是销量不高。针对这些商品，苏春娇通过改变员工KPI将其纳入工作重心。“只要这个产品是用户关心的，就是我们关心的。只有在浏览不购买的情况下，某处一定有问题，比如断货或者价格太高。”如果缺货，供应链管理团队会定期反馈给合作伙伴，提醒他们考虑印刷；如果货物有库存，将建议合作伙伴通过购买在适当的时候参与促销活动。

此外，到今年年底和明年年初，JD.COM图书的EDI系统将进行优化，去除一些人工干扰环节，真正实现纯自动化系统，方便合作伙伴使用，同时保证供应链各环节的透明度，全面提高图书供应商的交货及时性。

随着今年JD.COM图书销量的增加，目前的仓库已经不能满足峰值的存储能力。考虑到客户体验和合作伙伴的供货体验，计划再增加一个仓库。

JD.COM图书的各种变革和优化，旨在为用户和合作伙伴提供更好的体验和服务。苏春娇表示，重视供应链可以降低出版机构的运营成本，增加利润，提高企业的现金流。她希望在2020年，出版机构能够通过这个环节提高盈利能力和核心竞争力。