丽人商城 都市丽人借力小程序,转型新零售玩法大变样！

在电子商务的冲击下，传统的实体零售业始终面临着“难流失、难转型、难保持”三大经营难题，商家在长期的资金投入下逐渐感到无力回天。当时消费升级，商业模式不断创新，线上线下完美融合的新零售成为新的商业发展形式。因此，我们都同意，未来传统零售必须向新零售转型，如何转型将是所有传统零售商必须克服的难题。

都市美是中国第一个快时尚内衣品牌。2014年6月，城市美容(中国)控股有限公司在香港主板上市，成为“中国第一只内衣股”。2013年至2014年，《都市丽人》营收从29.16亿元飙升至40.08亿元，增幅超过10亿元；2015年，城市之美的业务达到顶峰，创造了49.53亿元的收入新纪录。但每隔一年，城市之美的营收就同比大幅下降。当时城市丽人电商业务收入3.13亿元，占比6.9%。虽然在整体业务上并不光明，但也让品牌看到了新的“希望”。

独立小程序商城提升商家品牌形象

为了保持业务增长，城美落户JD.COM、天猫、唯品会等第三方平台。今年6月，城美再次推出社交渠道，推出微信小程序商城，进一步丰富线上销售网络。

为什么都市美女要加小程序商城？这与近年来平台流量的客户获取成本密切相关。根据最新数据，在平台上获取一个客户的成本大概在30-40元之间，计费的成本在8-20元之间。算完这个账，商家的剩余利润可想而知。作为一个独立的购物中心，城美可以抛开平台的约束，更好的按照自己的商业计划去执行。推广和宣传完全由自身控制，使店铺及其经营的产品有机统一，为消费者呈现更好的品牌形象、口碑和品牌推广效果。

在线和离线开放，优化销售和服务

除了品牌的自主开发，小程序商城更重要的是与都市美的多店商业模式合作。都市美妆线下有上千家店。有了新的零售O2O小程序商城，客户可以直接在小程序商城下订单，可以选择送货到最近的商店或自己取服务，从而为所有的线下商店优化销售和服务。

这和Micronet小程序商城系统一样，专注于店铺、收银机、营销、会员、数据等元素的布局，重构人、货、场等商业元素，打造分散化的新零售系统。基于微信社交关系和店铺服务关系，发挥小程序唾手可得、轻巧方便、开发成本低的优势，帮助都市美妆更好地接近用户。

保持品牌活动的多元化营销组合

会员制和积分制是城市美容营销的主要手段。通过小程序商城会员卡和积分营销功能，刺激顾客多购物，多消费。除了会员卡，城市美容小程序商城还具有优惠券功能，让客户在小程序商城购物时享受更多折扣。

此外，小程序的新功能越来越多，流量门户也越来越多。用户可以通过附近的小程序、搜索关键词、好友分享、微信官方账号关联等渠道，通过微信小程序更好的找到自己想要的产品。只要零售行业的小程序名称符合搜索习惯，小程序的优势就能得到充分发挥。

与腾讯合作推出首个微信支付智能商店

前不久，城美与腾讯合作推出东莞微信支付智能商店，涵盖扫码服务购买、试衣间呼叫引导服务、智能互动大屏幕等一系列智能功能。当你在商店时，你可以用一个小程序扫描商品的条形码，查看商品的详细信息和其他用户的购买评论，快速了解商品。

当你在试衣间的时候，如果对试衣间效果不满意，可以扫描试衣间小程序，调用导购，改变你想重新试穿的款式，免去了重新挑选进入试衣间的繁琐过程。选择衣服后，可以直接打电话给导购员试穿，或者扫描屏幕上的小程序代码在线购买，或者使用自助收银机设备扫描代码进行支付。

未来的商业游戏是探索和创造更多的用户场景。谁找到了用户一般的，用完了还会回来的高频场景，谁就有了新零售的钥匙。微信小程序作为当之无愧的“全民应用”，已经成为商家的“战场”。随着越来越多的零售品牌进入小程序商城，小程序必将成为零售商的标准。