8月25日中午，市民韩女士乘车从阳光西西里社区出发，前往来宾北站。因为天气热，韩女士让司机开空调节。令她惊讶的是，司机声称要收取5元空的调整费。
韩女士说，她平时在柳州工作，不太了解来宾的收费规则。前两天是农历七月十四日的“鬼节”。她从柳州赶回来和家人一起度假。8月25日中午14点左右，和家人吃完午饭，赶去来宾北站坐动车。当时气温一天最高的时候，她叫了一辆网车。司机是一个40多岁的中年人。他来接她的时候没有开空，车很热。司机师傅一直用毛巾擦汗。
网络地图“师傅，你的车空坏了吗？这么热的天怎么不开空上车后，韩女士问司机师傅。“空调整还不错，但是如果你开始空调整，乘客需要多付5元空调整。你能接受吗？”司机师傅问韩女士。据司机师傅说，客人在网上开车是赚不到钱的。如果汽车打开空，会消耗更多的燃油。没有明确规定乘客开车空。如果乘客自愿需要这项服务，他们应该支付这笔费用。
当时韩女士认为天气太闷热，路上灰尘太多，同意了司机的要求，多交了空5元的调整费。“我以前打车，司机也开空，没遇到空的收费。这是我第一次遇到，很奇妙！”韩女士说，虽然网车没有规定司机要开空，5元的空调整费也不是很多，但她觉得这个空调整费有点别扭:“司机要吹空。乘客为什么要付费？”
为此，记者致电网车客服热线咨询，客服表示，虽然公司没有详细规定，但是附加空调整费是附加费用，属于违法行为。如果乘客投诉网络车台，司机会被扣服务分，严重的会处理标题。
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