新华社北京1月19日电针对新华社此前报道称部分公交客运站在售票时违背乘客意愿搭售人身意外险，交通运输部19日回应称，将指导当地相关交通运输部门督促相关客运站认真开展核查整改工作，并在公交客运站售票窗口等显眼位置明示保险购买提示和保险价格，杜绝违约搭售保险。近日，记者走访了河南、甘肃、安徽等地的公交车站，发现乘客在购买公交车票时被人身意外伤害保险捆绑，一名乘客从1元到2元不等。对此，交通运输部表示，已组织当地交通部门在春运高峰期间通过暗访等方式继续加强监督检查，并督促乘客对强制搭售保险等违规行为站出来改革；通过媒体、客运站、公交车等渠道，向社会广泛宣传12328交通服务监管电话，对乘客投诉举报的顾虑、担心和担忧，如强制搭售保险等，进行深入检查，认真处理，及时反馈，切实维护消费者权益。
交通运输部有关负责人表示，部分公交客运站在出售车票时，违背乘客意愿捆绑人身意外险，违反了《中华人民共和国保险法》中自愿订立的保险合同，不得利用职务或职业便利强迫或诱导被保险人订立保险合同，侵害乘客合法权益，影响民众的获得感和幸福感。
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