腾讯2014年Q1财报显示,截至2014年第一季度,微信和微信每月活跃账户合计达到3.96亿,比上季度增长11%,比去年同期增长87%。微信自2011年1月发布以来,经过短短三年多的发展,已经成为互联网应用,尤其是移动互联网应用的强大增长点。2013年,“微信对媒体格局的影响成为新话题”。相比各种烧钱的营销方式,微信营销被称为“最便宜”的营销方式。
1.微博的营销方式适用于微信吗?
首先,微博营销已经得到了很多企业和第三方服务机构的认可,但是还在不断丰富和完善的微博营销是否可以完全应用到微信上?在实际使用微信和为品牌提供相应服务的过程中,笔者发现微博营销的部分内容可以应用到微信营销中,但不是全部。具体如下:
有效的内容分类便于用户搜索梳理,加深品牌印象。采用“微标签”可以很好地规划微信信息的混乱局面,明确标注推送信息的性质和类别。
活动随时受用户欢迎,更有利于促进品牌与用户的互动,深化粘性,通过“微活动”(抽奖、有奖竞猜、免费体验、优惠券、会员专属活动等)在游戏中体验。),并在游戏中引导用户与微信账号的互动,远比单向推送品牌信息积极。同时,还可以有效地与落线活动相结合,增强活动的趣味性和用户的参与性。但由于微信具体的点对点互动,我们看不到其他用户和品牌的动作,从众心理效应就会丧失。
数据库的精准推送并未得到完全认可,但笔者在实战中发现,基于精准的用户数据和有效的内容规划,可以很好地实现信息到达,实现用户转化,促进销售。当然,具体的形式和内容,以及其效果,还需要实践进一步检验。目前,一些基于技术手段的微信营销群发公司已经开始进入市场,我们可以拭目以待市场测试。
所谓的名人账号和草根意见领袖账号更不适合集中发送或者广告转发,类似于强行推送的手段,很容易挫伤用户对大尺寸的好感。需要注意的是,关注大尺寸的用户往往对大尺寸内容感兴趣,如果推送广告,很容易造成用户流失。其营销意义的价值可见一斑,当然如果是讨论专业行业和领域,那就另当别论了。
2.如何发展微信营销的客户关系?
官方微信和官方微博不一样。官方微博的粉丝可以互相交流。粉丝之间可以交流一些信息。官方微信以点对点交流的形式存在。官方公众账号粉丝互不关联,这就需要品牌更快更有效的回答和处理相关问题。服务内容和服务量巨大,不容忽视。我相信这也是未来腾讯微信在技术上需要和客户讨论解决的一个大问题。微信营销最重要的是服务质量。
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