酒店要想经营好,首先要制定自己的酒店营销策略。目前很多中小型酒店的营销还停留在盲目模仿、管理松散的状态,使得酒店利润低下,员工服务意识不够强,酒店后台设施不完善。
目前酒店处于这样一个尴尬的阶段。在这样一个营销的时代,酒店应该如何做出改变?
酒店营销的三个层次
1.关注客户:酒店奉行“宾客至上”的经营宗旨,酒店要处处以客户为中心,以满足客户需求为第一要务。
2.关注员工:员工是酒店必不可少的核心之一。只有提高员工的福利待遇,员工才能对工作投入更多的热情,才能真正关心自己的工作。激发员工的工作热情,改善服务态度。
3.关注市场:酒店的营销策略要以市场为中心,顺应市场需求。要善于预测和把握客户的消费需求和发展趋势,并根据酒店自身的定位进行调整。随着市场的变化,酒店也在不断更新,与时俱进。
酒店运营背景
酒店在实施营销策略的同时,酒店的运营背景不能落后。只有完善酒店后台的应用设施,才能提升酒店的综合实力。
酒店要开发会员渠道,设立会员福利和优惠活动,吸引酒店流量,建立自己的流量池。
会员微信息渠道。微信息渠道是信息产业从大众化到个性化的快速信息传播形式。随着微观信息传播形式的不断出现,信息传播形成了个性化、多维度的网络结构。在移动互联网时代,似乎每个人都可以随时随地成为信息的生产者、传播者和使用者。微信息不仅可以传播文字,还可以传播图片。它不仅可以为企业做广告,还可以发布客户评论,从而形成精炼真实的信息传播。因为酒店正在考虑搭建自己的会员微信息传播平台,直接面向相关受众,既形成了传播信息的目的,又通过自己的社交圈传播信息。
营销联盟,成员联盟。联盟是指酒店实施跨组织合作,实现信息传播和产品推广。酒店可以与其他类似的酒店建立联盟,与会员分享,利用客户的相似性和相关性实现酒店销售。
渠道设计只是渠道策略的一部分。要实现渠道的有效性,应该有一个科学严谨的管理体系,包括过程控制、定期评估和基于此的渠道调整。
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