据我所知,平儿家的煎饼用料讲究。黄豆,小米,玉米都是石磨磨成面粉,过滤,清水调匀,味道纯正。使用的铸铁蛋糕盘是她奶奶留下的“老物件”,已经有200年的历史了。为了让客人吃到新鲜安全的蔬菜,平儿每天早起,煞费苦心地去菜市场,亲自挑选各种蔬菜,与信得过的菜农签订购销协议,直接去菜园采摘,既节省了开支,又保证了蔬菜的质量。
周末和小节假日,平儿农家乐的生意异常火爆:空小院外,道路两旁停满了各种车辆;房间里,凉棚里,走廊里,到处都是客人,坐着,站着,边走边吃,来来往往,熙熙攘攘,人声鼎沸,就像集市一样。老板平儿既是指挥官又是战斗人员。他不停地跟着工作人员在餐桌间小跑。
煎饼摊里面三层,外面三层。有的人好奇看,有的人在排队。人群中不时传出服务员的提示声:“请靠过去,让路,不要在身上蹭油。”。这些忠诚的“食客”并不太拥挤,也不怕等,即使等得更久,也是心甘情愿的。
看到这繁华的一幕,我不禁感慨:为什么这个偏僻古朴的山店如此迷人,如此受欢迎,就因为她的菜好吃?这只是答案之一。我觉得更重要的因素是老板平儿的人格魅力,我深有感触。
因为他是一个常客,每次他走进医院,平儿总是笑着迎接我们,带我们进房间,给我们带花和种子,倒茶,笑着说几句话,然后离开。吃完饭走的时候,她总是笑着追车,执着地给每个家庭送一袋煎饼。吃饱喝足了还要带走一个包,总让我们难受。而且很多“常客”都享受过这种待遇。虽然人已经离开了酒店,但是心里还是暖暖的。
平儿在客人心目中享有很高的声誉:有人说她真的很好,有人称赞她坦率大方,还有人称赞她真诚能干。客人结账时,她总是给折扣或擦掉零钱。我用各种可能的方式照顾客人的孩子,要么送饮料,要么送零食。离开的时候不忘送一袋汤圆,不要让孩子空手动回家。
努力,收获,真情,回报。平儿以真诚、热心的服务赢得了客户的钦佩和信任,以傻笑拉近了与客户的情感距离。随着回头客越来越多,农家的生意也越来越火爆。
祝平儿农家乐在新的环境下创造新的奇迹。
本期编辑:饮冰
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