医院文化建设 医院文化：内涵建设的重要基石

医院文化是医院发展的内生动力，有助于提高医疗服务水平。为了进一步梳理我省各级各类医疗机构医院文化建设的概况，研究探索不同医疗机构医院文化建设的定位和路径选择，我们基于山西省医院协会医院文化专业委员会的学术平台进行了专项调查。

医院文化建设的发展趋势

三级甲等大型医院正处于医院文化建设的稳定发展期。医院文化建设起步较早，对医院文化建设的概念、属性和基本内容有较好的理解。医院文化建设的三个基本体系相对完整:物质层、精神层和制度层。定期举办主题活动，形成体系，医院文化建设日趋成熟；医院文化管理的各种措施深入到基层组织；在员工继续教育培训中，增加了人文培训内容，医务人员人文素质普遍提高；人性化服务的做法比较普遍。

中型医院正处于医院文化建设快速发展时期。大部分医院管理者都很了解，但有些医院管理者还是不够了解；物质层、精神层、制度层三大体系，都有基本框架。医院文化管理措施多停留在医院领导层面，科室文化建设不到位。由于这类医院对品牌建设的强烈需求，医院文化建设的成果很容易体现出来。

县级医院正处于医院文化建设的初级阶段。一些医院管理者对医院文化建设认识不深。物质、精神和制度体系只是分散的。大多数对医院文化建设属性的认识还没有上升到管理层面，很多管理者对医院文化建设的认识还很肤浅。县级医院是深化公立医院改革的前沿，这不仅需要硬件设施的完善，还需要服务能力的提升。

新建医院正处于医院文化建设的重建与整合时期。医院文化建设体系刚刚起步，人员多元化，成长环境不同。对于医院先稳定团队再快速发展的大局来说，重塑价值观不同的人的文化是非常重要的。目前，建立统一的、得到广泛认可的医院价值观是这类医院文化建设的首要任务。

民营医院正处于巩固医院文化建设基础的时期。当文化建设的投入和产出不相等时，投资者往往会动摇对医院文化建设的必要投入，对医院文化建设的作用和长期性缺乏坚定的信心。此类医院的文化建设需要规范的引导，以增强投资者对医院文化建设的信心。

医院文化建设的路径选择

医院文化建设必须高举党建旗帜。2018年，中共中央办公厅印发了《关于加强公立医院党建工作的意见》，明确要求各级公立医院要充分发挥党组织的领导责任，贯彻党的卫生健康方针，把公立医院党建与业务工作结合起来，努力建设病人放心、人民满意的公立医院。公立医院是我国医疗服务体系的主体，是党领导的卫生战线的生力军，是党联系人民、服务群众的重要窗口。在建设病人放心、人民满意的医疗机构过程中，医院文化建设要充分发挥党建的强大作用，弘扬社会主义核心价值观，引导广大医务人员树立正确的人生观、价值观和利益观，提高服务意识、服务能力和服务水平，为人民群众提供更好、更满意的医疗卫生服务。

医院文化建设需要在目标、导向和行动三个要素上下功夫。对于不同类型的医疗机构，首要问题是做好医院文化建设的规划，即确立目标。然后，结合当前党建引领医院文化建设的总体要求，结合公立医院改革和建立现代医院管理体制的需要，分析自身优势和劣势，部署医院文化建设的各项任务，制定医院文化建设规划，即寻求定位。最后，要用医院文化建设的系统论来指导文化实践，充分发挥文化建设的凝聚力、导向力和推动力的积极作用，即注重行动。

根据医院文化建设的发展规律，确立自己的定位。我省医院文化建设经历了自发、自觉和自我导向三个基本阶段。目前有的医院只停留在第一阶段；有的医院处于第二阶段；上升到第三个阶段，即把医院文化建设作为一种管理思想和模式，对医疗服务实践和医院管理的渗透和应用并不多，这一阶段是医院文化建设的更高境界。不同类型、不同发展阶段的医疗机构应根据实际情况，在巩固自身的基础上，把跨越式发展作为下一步医院文化建设和发展的新目标，努力实现医院文化建设对内涵建设的不断引导和推动。

把握医院文化建设的本质，选择合适的载体。医院文化建设有两大支撑:一是本体支撑；第二，载体支撑。医院文化建设的本体支撑是提炼、塑造和践行医院精神。医院精神的传播和弘扬需要多种表达载体，医院文化建设的载体应树立“以人为本”的服务理念，维护患者权益，完善各种惠民惠民措施。此外，还要注意选择符合医院工作实际的载体，以及被广大员工接受的程度；载体形式要多样化、积极健康，充分激发广大员工的参与；载体的选择要符合医院的实际财力物力，切实可行。

医院文化建设不能急功近利，要有长远规划。医院文化建设是一个长期的过程，需要一代又一代医院人的努力。广大医院管理者和医院文化建设工作者应该有“我不需要做出成绩”的胸怀和责任。对于民营医院来说，加强以诚信敬业为基础的医院文化建设，应该是其长期坚持办医院的基础；文化整合是新建医院文化建设的主要内容和重点。为了将不同的文化融合成一种新文化，这种新文化只有得到员工的认可，植根于所有员工，并通过医院员工的思想、价值观和行为得到反映，才能真正实现。

优秀的医院文化是医院进步和发展的内在动力，能够激发医务工作者的使命感和责任感。医院文化建设是一项从未完成的工程，是各级医疗机构内涵建设的重要基石。构建良好的医院文化体系，发挥良好的医院文化作用，是不同类型医疗机构和不同发展阶段医院的关键和核心。

张清秀周乃忠