2020年1月1日,内蒙古政务服务大厅正式对外开放。从现在开始,所有落户的政务服务事项都在服务大厅办理,各职能部门不再受理。
自治区政务服务大厅作为自治区政府统一集中办理相关行政许可和公共服务事项的平台,已被30个厅、局落户。这里有83个对外服务窗口,可以一站式办理545件政务,提供市场准入、项目审批、社会事务、公共服务等审批业务和政务服务,真正实现公民“最多跑一次”的需求。
乌海赵女士在34号窗口办理资质变更业务。她说:“我今天来交材料的。做这个生意之前要找相关单位办理手续,进门还要看店员的脸色,挺费劲的。今天来这里,环境温暖不用说,工作人员起身双手递材料,让我真正感受到了服务的温度。”
公民秦女士为退休人员提供死亡津贴。她告诉记者:“以前做这种业务,需要找领导签字。如果是领导出差,不知道要来回折腾多少次。现在业务流程比原来少了,在窗口做,省心又方便。”
政府服务大厅建立了自助服务区,配备了计算机终端自助一体机等一系列智能软件和信息系统。企业和群众可以登录内蒙古自治区政务服务网办理各种事务,可以提供打印营业执照、查询社保、发放社保卡、查询公积金、查询个人信用信息、办理出入境等自助服务。
政务服务平台还连接全国政务服务平台,连接自治区相关部门的业务系统,实现政务服务数据的融合共享和业务协同,为大厅政务服务业务提供公共入口、公共渠道和公共支持。实现线下业务受理与自治区政府服务平台对接,线上线下功能互补、无缝对接、融合。企业和群众可以线上线下预约,网上提交申请材料,线下打电话,真正做到“让数据多跑,让群众少跑腿”。
自治区本级政务服务大厅围绕企业和群众的困难、政务服务的阻滞点和痛点,以“只进一门”、实现“多门”、“一门”为目标,大力推进集中政务服务,对于加快政府职能转变、优化经营环境、提高政府服务效率和透明度具有重要意义。自2019年9月12日试运行以来,共办理25000多件,接待办事27844人,极大地方便了企业和群众办事。
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