为打造一流的商务环境和国际化、智能化、便捷化的政务服务环境，广州政务服务中心按照“国际标准、广州特色、工作便捷、环境舒适”的工作目标，对市政府服务大厅进行升级优化，为企业和群众提供更加便捷、快捷、高效、舒适的服务体验。经过两个多月的“打扮”，市务服务中心终于在国庆后的第一天开门迎客，焕然一新。来看看发生了什么变化！
大厅区域分类设置，服务功能升级
据市行政服务中心工作人员介绍，服务大厅改造通过重塑区域结构凸显服务功能。新馆由A、B、C、D四个功能区组成，包括业务受理区、指导自救区和宣传服务区。通过细节的调整，体现了以人为本的服务意识。大厅服务区布置明确的指引，如楼层分布总索引、楼层说明、温馨提醒、咨询指导处等。在导游标识的设计中，融合了千年商都、岭南文化等元素，既有国际化的一面，又有广州特色。此外，新增加的中英双语标志使在广州的外国人能够享受方便的政府服务。
个性化便利设施为企业和群众提供贴心细致的政府服务
服务大厅二楼设有自助服务区，为市民提供24小时“非封闭”的政府服务。在3楼和5楼设立了便利服务区，为人们提供免费复印、轮椅、放大镜、老花镜、缝纫包、方便伞、充电桩、饮用水、无线互联网和急救用品等便利服务。4楼设母婴室，为哺乳期妇女提供温暖舒适方便的包间空。每层楼都可以看到专门的展板，为劳动人民展示重要的政策和相关解释。大堂为企业用户设立了企业代理服务室，提供企业代理服务，为企业打造“点对点、面对面”的专属服务。
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