老百姓大药房网上药店 老百姓大药房：传统药房的O2O转型

8月10日，人民药房公开发布2015年上半年财务报告。报告显示，2015年上半年普通药房实现营业总收入近21亿元，同比增长12.70%；归属于母公司所有者的净利润1.2亿元，比上年增长14.72%。财务报告显示，截至2015年6月30日，普通人民药房共有门店1122家。在门店数量只有唐艺昕1/3的情况下，普通人民药房零售收入达到19.9亿元，与唐艺昕的23.7亿元几乎持平。批发业务方面，普通百姓大药房超过唐艺昕，营业收入6424万元。

作为全国三大连锁药店之一，老百姓药店第一场秀的答题卡是亮眼的。但与此同时，在O2O的巨浪下，普通人的大药房的经历却是波折重重。

第一个折扣:与日本电商合作开网上药店受挫

人民药房成立于2001年10月。早在2009年，普通人的大型药店就已经获得了互联网药品交易资格。但直到2012年，网上药店的探索才开始。2012年3月，人民药房宣布将与日本最大的医疗保健提供商Kenko合作，建立一家在线药店。双方在杭州成立杭州优康贸易有限公司。根据上市前老百姓的招股说明书，当时老百姓的大药房向合资公司注资660万元，持股比例为55%。然而，在合资企业中，资源配置、文化差异和经营理念存在许多困难。运营一年，因经营理念、团队等问题以失败告终。

第二个折扣:政策将放开，竞争将突然加剧

第一次“电击”失败后，老百姓的大药房并没有放弃，迅速着手重建网上药店销售。2013年12月，普通人电子商务有限公司成立，开始独立运营电子商务项目。老白星电子商务有限公司注册资本1200万元，公司持有89%的股份。网上药店于2014年1月推出，覆盖药品、保健品、医疗器械、成人用品、化妆品等数万种商品的销售。招股书显示，2013年普通药房营业收入33亿元，净利润1.9亿元。

2014年5月和2014年5月，国家食品药品监督管理局颁布了《互联网食品药品管理监督管理办法》。明确披露的政策“打开了网上药品销售的闸门”。但是老百姓的大药店显然还没有做好应对大规模竞争的准备。因此，老百姓主席谢子龙表示强烈反对，认为网上药店是属地管辖，但销售范围覆盖全国，会大大增加监管的难度和工作量。如果降低网上药店的准入要求，可能会导致假冒伪劣药品在互联网上泛滥。一时间被外界解读为老百姓的大药房不够自信，只想垄断网络市场的表现。

第三折:全力备战“双十一”，效果平平

《互联网食品药品监督管理办法》进展缓慢。然而与此同时，各大药店正在大踏步加快线上布局。2014年上市的唐艺昕在第三季度报告中明确表示，将向电子商务投资1.2亿元；九洲通以O2O表现实力；；2014年，泰安堂以3.5亿元收购中国三大网上药店康爱多；Nepstar和支付宝在O2O的布局上合作，都体现了传统毒贩进军电商的决心。

老百姓的大药房也不甘示弱，开始全面铺开O2O。2014年9月，普通人民药房与余纯医生合作开展“远程会诊+移动购药”服务。2014年11月，平民百姓药房与博士、易联手，在平民百姓网上药房打造智能穿戴专区，进入智能穿戴领域。用户可以通过普通人的网上药店购买并使用相关产品监测体征，根据上传的监测结果在余纯医生的平台上进行网上自查或咨询，并在网上医生的指导下返回普通人的网上药店。整个闭环比较完整。

2014年双十一之际，人民药业集团投资1000多家门店，库存1亿元参加天猫双十一活动，积极响应电商考试。但天猫医药博物馆发布的数据显示，2014年医药卫生行业前10名的商家有奇乐康药房、康爱多药房、海王星药房、华源药房、百秀药房、德胜堂药房、康维塔药房、一号药房、康药房、哈尔滨药房，但没有普通药房。可见普通人的大药房并没有赢得网络消费者的心。

越是失意，越是勇敢，发誓要拿下网络市场

2015年1月，老百姓大药房开始上市。并于1月15日公布招股说明书。它明确指出，电子商务业务应纳入公司的总体经营目标。招股书显示，普通人大药房计划募集10.1亿元，除了新老店扩建外，还投资6097万元建设医药连锁信息服务平台项目。同时还表示，在电商业务方面，将充分利用移动互联网技术，积极推进B2C业务，全力探索O2O模式，继续在官网和各大网购平台打造旗舰店，努力实现门店高效上门服务、门店在线订购和自助服务。

2015年4月23日，老白星医药连锁有限公司登陆上海证券交易所，首次发行a股6700万股，发行价16.41元/股。上市首日，百姓药房开盘价23.63元，较发行价16.41元上涨44%，公司市值达到63.1亿元。

2015年5月，平民药店与美国使团开始战略合作，开始在网上销售平民药店代金券。此次合作将整合线下门店、自营在线平台和电子商务渠道，为消费者提供无缝的医疗服务体验。同时，老百姓药店表示，未来其O2O服务将以963店为基础，全国15个省市一小时送达急诊用药。

然而，这一计划仍在准备之中，没有看到实际行动。一鸥。com还观察到，从7月份开始，美团普通人大药房的券已经完全下线。未知后续动作。

根据2015年上半年普通药房财报，公司借助官网、JD.COM、天猫、一号店等电商平台旗舰店，积极开展B2C业务，布局O2O战略。公司将移动互联网定位为老客户的服务沟通平台和新客户的引流平台，通过实现线上线下销售的闭环，创造了良好的购物体验。报告显示，截至2015年6月30日，公司电商平台拥有会员102万人。

普通百姓药房作为传统连锁药店发展O2O的几点优势

现在医药市场上B2C、O2O公司正在兴起，但大多互联网基因比较强，在医药行业缺乏积累。普通百姓药房作为传统连锁行业的代表，在发展O2O方面有自己独特的优势。

优势1:地面网络优势

的创始人黄曾经说过，70%的O2O布局要下线。在这一点上，传统连锁药店有着无可比拟的优势。据2015年上半年财报显示，截至2015年6月30日，人民药房共有直营店1122家，公司零售连锁网络覆盖湖南、陕西、浙江、广西、安徽、山东、河北、广东、天津、江西、上海、湖北、河南、北京、江苏等15个省、自治区、直辖市，覆盖全国人口的65%左右。7月，收购湖南娄底康益新药房55家门店，进一步扩大市场份额。在实际竞争中，线下商店不仅可以作为营销展示的平台，还可以作为物流配送点，企业可以在此基础上开发医疗O2O。

优势2:供应链优势

百姓大药房有全国范围内稳定的采购网络。合作方面，普通人的大药房与全国销量前20的药品生产批发企业有业务往来，对上游有一定议价能力，利润很大空。在药品类别上，老百姓的大药房根据消费者的需求建立了一套多元化的商品体系。截至2015年6月30日，公司经营商品49800多种。在供应链管理方面，普通百姓大药房通过建设新型自动化立体库和升级WMS系统，可以提高供应链管理效率，优化库存结构，进一步降低物流成本。拥有强大的药品供应来源是为客户提供优质服务的基础。特别是未来一旦处方药发布，普通人在大药房的药源优势会更加明显。

优势3:物流配送系统

无论是商业药品配送还是“最后一公里”配送，如何最大限度地利用现有资源，构建相应的物流配送体系，一直是行业的难点。至此，百姓药房不仅拥有自己的医药物流配送公司，还与第三方物流保持密切合作，建立了包括湖南长沙国家物流中心、浙江杭州区域物流中心和14个省级配送中心在内的物流配送网络。2015年上半年，百姓药房加大了对物流系统硬件和软件的投入，通过优化配送流程等手段，大大提高了拆货效率，从而提高了多频次、小批量、差异化需求门店的供应满意率。这种配送体系为老百姓的大药房进入O2O领域奠定了基础。

优势4:会员体系强大

企业最重要的资源之一是客户资源。普通人民药房有相当稳定的会员制度。截至2015年6月30日，一年内在普通药店消费的会员人数为766.7万，其中102万为公司电商平台会员，占会员总消费的69.55%。近日，企业会员服务CRM系统成功上线，实现精准营销成为可能。在线上线下整合的过程中，原有的线下会员可以在线指导，线上服务也可以为线下会员提供更好的购药体验。

综上所述，老百姓的大药房虽然起步艰难，但凭借其多年的线下积累和四大优势，切入线上服务并不处于劣势。但需要注意的是，传统企业在转型互联网业务时，往往要突破原有的思维框架和组织结构，同时需要解决线上线下的利益分配问题。这次改革将是企业的一次基因改变。老百姓的大药店能否在改革的阵痛中坚持下来，最终在医药市场站稳脚跟，还需要市场检验。