西安奔驰事件 奔驰事件最后怎么处理

奔驰事件怎么处理？自从奔驰漏油事件在网上疯狂传播后，奔驰品牌在消费者心目中大打折扣。不仅奔驰的汽车产品令人失望，Xi长安的奔驰4S店还收取1.5万元的金融服务费。

让女车主和网友最不满意的是奔驰官方没有给出积极的解决问题的态度。漏油其实就是换发动机，金融服务费叫合法潜规则。最后奔驰经理为了同情女车主同意换车，女车主不接受这个结果，说:“我不是按照社会上的烦恼来分配，我不需要同情，我只是保护自己合法的消费权益。”。

奔驰事件最后怎么处理

然而，尽管网上一片哗然，奔驰官方仍未在4月16日给出结论。前一天奔驰官网只在微博上发布了调查声明，说明奔驰还处于内部调查阶段。

这次维权事件有这么冷吗？奔驰根本不在乎品牌形象？汽车服务公司的其他品牌如果真的在意自己的品牌形象，一定会提高事件应对能力，加快事件处理进度。为了减少舆论的影响，我们会积极与车主讨论赔偿方案，尽快完成对车主的赔偿。但奔驰的慢处理和消极应对态度显然让消费者难以接受。

奔驰事件最后怎么处理

当初和女车主协商此事的时候，奔驰先是提出退款，然后查出车辆问题。这个待遇被女车主拒绝了。网友还说，这么大的品牌公司，不仅逼得车主在引擎盖上哭，还动用了这么大的舆论力量。现在只求退款太草率了。这一次，一些车主站出来维权。我们过去不是都吃过暗亏吗？

随后，工商部门和质监部门成立调查组，对Xi安里之星进行全面调查，女车主选择等待政府的调查结果。然而，Xi安立智行公司似乎掌握了奔驰在中国的所有运营，也是奔驰在中国的最大股东，立智行表现出了极大的信心。甚至有消息说女车主收到了恐吓信。

但在舆论压力下，奔驰官方终于给了当事人一个解决方案。要么选择退款，要么选择三退一，也就是说把原来的66万退给车主，然后再付198万。奔驰官方表示，这次事件的结果一定会让女车主满意。

如果车主与奔驰官方达成协议，奔驰可能会屏蔽和控制负面消息。为了达到平复人心的目的。久而久之，公众会逐渐忘记这件事。

事实上，在金融服务收费方面，4S很多店铺都有乱收费的现象，例如出境费、购置税等。奔驰的揭秘对同行业起到了威慑作用。另外，德国的奔驰在中国实行双轨制，所以奔驰不仅在中国建立合资企业，在销售上也有进口和国产产品。特别是Xi安立智行奔驰销售公司，在过去三年中涉及17起投诉。今年的消费者协会报告称，在2018年收到的汽车投诉中，奔驰在外国汽车中排名第一。

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