微信业务的销售技巧和演讲技巧在微信业务的业务流程中非常重要。一个好的销售能让流失率翻倍,他能留住想买或者还在犹豫的客户。对于微信业务来说,掌握微信业务的销售技巧和说话技巧非常重要。

微信业务的沟通技巧之一:

客户对你的产品感兴趣,来找你聊天。你该怎么办?

记住:如果客户没有问你,就不要说产品的信息!有朋友会说:不谈产品怎么卖?你所需要知道的是,当顾客与你交谈时,他们对你的产品感兴趣。如果她想买,她肯定会问的。根据她的询问进行介绍,问什么回答,不要问功效,你直接发出产品分类、功效、图片等一系列信息。如果这样做,你大概只会得到一个字:“哦”。

聊天过程中有几个小点子:

1.用自己的话聊天。让我们考虑一下。你喜欢和人聊天还是和机器聊天?我相信大多数人都喜欢和别人聊天。那么作为一个微信商,在和客户聊天的时候请用自己的话,不要用那些收集的固定回复。客户不是傻子,他们能感受到你的态度。卖类似产品的几千万人在你的聊天中不开心,客户不能去别的房子买。

2.顾客开心了才愿意买。这句话很好理解。我们可以先来看看这个选择题:一个严肃刻板的人,一个搞笑的人。你喜欢和哪种人聊天?所以,聊天的时候搞笑也不是坏事。比开心还搞笑,比朋友还搞笑。

3.秒不答。这样更简单,不要让客户觉得你终于等到了一个像她这样的客户,也不要表现的很饿。

4.引用。闭嘴。当客户询价,你报价的时候,这个时候不要说话。这时候就是客户和商家玩心理游戏的时候了,往往谁先开口谁就输了。当然,引用的时候不要只引用数字,把优惠政策拿出来,然后静音。

5.多聊天,不要做一个只认客户的MoMo微信商。很多人说,未来微信业务会变得对客户不忠诚,对别人不忠诚。希望大家不要变成这样。

微信业务的沟通技巧演讲二:

一般来说,客户有以下心理:

1、顾客想要的不是便宜,而是觉得占了便宜。

2.不要和客户争论价格,要和客户讨论价值。

3.没有错的客户,只有差的服务。

4.卖什么不重要,重要的是怎么卖。

5.没有最好的产品,只有最适合的产品。

6.没有卖不出去的货,只有卖不出去的,运不出去的。

7.成功不是运气,而是因为有方法。

通过了解客户的心理,我们可以合理地运用我们的实际销售技巧:

1.销售不要求你改变别人。

2.销售的成功取决于客户的善意。

3.如何给自己定位:客户是谁?我是谁?

4.为了建立共同的信念和价值观,我们应该更多地使用“我们”。

5.少用“但是”,多用“同时”。

最后,我想和大家分享一下如何解决客户投诉。当客户的怨气消失后,她对你的信任就会更高。高情商解决客户投诉的黄金步骤:

1.发挥同理心,认真倾听抱怨;

2.谢谢并说明为什么关注他的投诉;

3、有错,为事情道歉,对,为心情道歉;

4.答应马上处理,积极弥补;

5.提出解决方案和时间表,请对方确认;

6.做事后满足感的确认。

微信业务的经典开场白

第一种“赞系列”,满足对方的小虚荣心。

1.你的朋友圈内容很棒,想夸夸你!谢谢你。

2.我是你的粉丝。请通过。

3.我关注你很久了。很高兴见到你。

第二种“迫宫系列”大家都渴望得到更多的价值。

1.您好!你介意有很多能干的朋友吗?

2.您好!请通过,我对你很有价值。

3.你知道吗?通过我朋友验证的朋友,财富升级!很高兴见到你。

第三种“咨询系列”大家都想成为专家。

1.您好!我也做XX。我们的客户资源是相辅相成的,希望互相交流学习,有机会一起合作。

2.我想问你一个问题。不知道现在方便不方便。

3.你管理XXX吗?我有个问题想问你,谢谢!

第四种“神秘系列”好奇心害死猫。

1、一看你的头像就知道你是一个很有爱心的人,希望认识你。

2.我从我的朋友那里听说你很好。我可以做你的好朋友吗?

3.今天一睁眼就知道一定会遇到你。想知道为什么?

第五类“有趣系列”有趣的人最有正能量

1.上帝说我今天会遇到一个很棒的朋友,很高兴见到你。

2.我的天啊!网络那么大,居然遇到你了。

3.天堂的精神,地球的精神,我的朋友请求必须表现出来。

第六种类型的“发自内心的系列”是用理智和情感。

1.你好,XX。我是你的读者。我很兴奋能得到你的联系方式。期待成为你的微信好友,希望能通过。

2.我很高兴和你在同一个组。平时喜欢学习新知识,希望成为你的微信好友。-你真正的朋友XXX。

3.我是宝妈。虽然平时照顾孩子很累,但还是想通过空闲暇时间开阔眼界,提升人生价值,结识优秀的朋友。您好!

4.网络那么大,遇到你真的是缘分。你觉得我们应该稍微珍惜一下这份缘分吗?

细心的朋友应该已经发现,这些问候的话很容易引发第一次交流,而且是主题性的交流,不像是让患者尴尬,而只是来来去去。记住:互动最好从打招呼开始,打招呼能给别人留下深刻的第一印象,这种第一印象以后是无法补救的。

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