随着二孩政策的放开,母婴行业发展迅速,母婴市场对奶粉的需求也在增加。2008年“毒奶粉事件”肆虐,让国人对国产品牌奶粉失去信心,进而依赖国外品牌奶粉。但是,国外的奶粉真的有那么好吗?

事故发生

雀巢是一家以巧克力和速溶咖啡闻名的瑞士公司,它的先锋技能是婴儿食品。12月6日,路透社报道称,雀巢已宣布召回德国一批批号为80250346GA的400克罐装奶粉。原因是某些产品的矿物质含量过高。

为了反映事件前后网民对雀巢奶粉品牌满意度的变化,沃德社会气象台网络智能智能分析系统实时监测本月信息,以2018年12月6日为界,将间隔分为事件前后一周两个阶段。

其中,事件发生前共监测相关信息12245条;事件发生后,共监测到18,407条相关信息。

根据沃德社会气象台的满意度分析功能,事件前后网民对雀巢奶粉品牌的满意度变化明显。

分析表明,事件发生前满意度为93.44%,事件发生后满意度为20.50%,下降了72.94%。由此可见,这一事件损害了雀巢的品牌声誉,降低了其在网民眼中的认可度。

官方回应

事发后,第一财经记者向雀巢求证。雀巢证实了德国奶粉的问题,但表示该事件不影响德国以外的市场。“我们决定在德国召回一批恩民舒。所涉及的批次产品可能含有过量的矿物质,数量非常有限。受影响的批次仅针对德国市场。对于给您带来的不便,我们深表歉意。”

12月10日,@新浪新闻客户端就此发表文章,共产生8508条评论和15168条转发。

沃德社会气象台的网络智能情感分析系统显示,网民的情感比例如下:

系统显示负面情绪占大多数。原因主要体现在以下几个方面:

第一,食品安全,担心恐慌

第二,道德的缺失令人厌恶

第三,问题频繁,选择混乱

雀巢作为世界知名品牌,也经历过质量问题,让网民不得不为婴儿奶粉的安全性担忧恐慌,对雀巢品牌失望,对选择哪个品牌产品感到迷茫。有网友说以后只能喝母乳了。牛奶不够怎么办?

回顾多年来的质量问题

雀巢奶粉,据@新浪新闻客户端报道,这种质量问题事件已经不是第一次了。我们来看看雀巢品牌发展中的问题和事件。

2005年雀巢“金生长3+奶粉”被发现多批次碘超标;

2012年至2015年,多家媒体报道雀巢系列产品吃虫子;

2013年,美国生产的一批体重56 kg左右的嘉宝二期温和/保护型婴幼儿奶粉蛋白质含量不符合国家标准要求;

2017年7月18日,上海雀巢产品服务有限公司配送的两种特殊医用婴儿配方奶粉因牛奶蛋白深度水解配方奶粉中检测到的硒含量低于产品包装标签上的明示值,被列入国家食品药品监督管理局黑名单。

2018年4月16日,国家市场监管总局首次公布婴幼儿奶粉生产企业飞行检查结果,其中4家婴幼儿奶粉企业存在缺陷,雀巢就是其中之一。

2018年7月27日,智利卫生部发布警报称,雀巢NAN早产儿配方奶粉检出细菌超标。同时公布细菌超标产品批号为L80190346AH,今年5-6月上市;

2018年10月8日,一位名叫《你是黑社会》的作者写道,雀巢奶粉喝的是塑料。

雀巢有质量问题,立即召回。虽然态度不错,但问题频发。我们应该反思他们吗?

雀巢的英文名字叫雀巢,意思是“舒服地躺着”和“安静地依偎着”。雀巢的品牌图形让人想起要喂养的婴儿、慈爱的母亲和健康营养的雀巢产品。其品牌口号“美食,美好生活”更是锦上添花,指出了其品牌文化的核心价值。

希望雀巢奶粉以其名称、商标、口号的意思来保护祖国的花朵。不要让2008年“毒奶粉事件”的悲剧重演。国家也要加强对奶粉行业的监管,让婴儿安全、营养地成长。

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