在上面,我们谈到了管理者应该如何将普通员工的身份转变为管理者。接下来,我们来谈谈管理者的日常管理工作应该包括哪些内容:

一般来说,管理者的日常管理工作分为两种:一种是常规管理,即重复问题的管理;第二是机器故障管理,也就是对意外问题的处理。这就要求管理者要做到:第一,建立程序图和标准化;二是建立目标制定计划。也就是说,公司的抽象目标转化为具体行动,上级的管理意图转化为管理活动,文化和标准化付诸实践,并领导整个地区的人实现它。从这个意义上说,管理者的管理工作大多是“常规管理”。“常规管理”的能力,一方面体现在“简化复杂性”的能力上,即建立程序和规则。也就是说,我们经常用公式来处理问题。第二个方面体现在“执行力”上,正如《追求卓越》一书所说:“我们从经验中知道,没有有效的实施,任何最好的新颖创意和有竞争力的战略手段都将付诸东流。良好的执行力比创造新想法更有成效、更实用。“机械故障管理”能力是一个人综合素质的体现,包括专业技能、知识修养、工作经验、生活经验等条件。管理者应通过学习和实践,不断提高自身素质,增强“机械故障管理”能力。

轻松愉快的工作是必须的,但要建立在高效率的基础上;

有必要提振下属士气,但要以标准为依据;

严格的管理是必要的,但要建立在爱情的基础上。

那么,管理者怎样才能履行好自己的日常管理工作呢?

管理者是一个地区的“一把手”,能否很好地履行自己的职责取决于两个方面。一是看当事人是否有能力履行职责,尽快进入角色。二是看当事人能否在地区员工中树立威信,让大家心甘情愿的和你一起工作。每个人都钦佩你,尊重你,服从你。这要求管理者做以下三件事:

第一,养成严格的习惯。这个道理我们都知道,养成好习惯并不难。没有什么可失去的,也没有什么负担,但是有很多人做不到。为什么?这些人拒绝成功吗?养成好习惯就像吃辣椒;等你习惯了,不准吃会吃亏的。人之所以不能保持良好的习惯,是因为在理解上有问题。

二、培养务实的工作作风:如果你问,一个人最大的能力是什么?答案千差万别。在我看来,一个人最大的能力就是简化事物,也就是掌握事物的构成和内在规律并加以运用。这里有一个很好的工具可以使用,就是程序图,可以简化看似复杂的事情,就像使用数学题一样。就企业管理而言,文化与标准化就是这样一个公式。企业运营的优势,几年、十几年、几十年甚至几百年的商业智慧结晶,都在文化与标准化。但是有些人总是跑题,按照自己设定的去做,却失败了,走了很多弯路。有一个新来的经理,上任时间不长,但工作得到了上级、下级和同事的表扬。为什么?就是因为他信奉文化与规范,并在工作中充分发挥,取得了不错的效果。所以,我们要做好管理者。首先要说服公司自身的“文化与规范”,在工作中少走弯路;二是用心理解应用,养成用同样的“文化、规范”解决问题的习惯。就像在脑子里打印一个公式,用公式解决一道数学题;最后,通过应用,在熟能生巧之后,如果你发现应该有改进,提出更合理有效的方法,这就是你的创新。这里还有一点:创新的基础是理解原著《文化与规范》。如果看不懂原著《文化与标准化》,可以谈什么创新?

第三,用企业文化和热情去感染和激励下属,树立威信。通过迎合和迁就下属来树立威信是绝对不可能的。树立威信,需要用坚定的信念和执着的热情去感染和带动下属。有权威的成就自然就成立了。

权威是威严和信任的有机统一。权威是人们愿意接受的影响。权威不能靠地位建立。地位可以给人权力,但不一定给人权威。威望的高低主要取决于一个人能否脱颖而出,用自己的才华赢得别人的信任。那么,一个人如何建立自己的威望呢?

第一,一定要以身作则,时刻严于律己,为人师表,树立自己的良好形象。

第二,认真对待工作,敢于承担责任。

第三,用爱严格对待下属,即爱带头,严格遵循流程。遵守我们管理的四个字。

第四,关心下属,利用他人,调动员工积极性。

以上都是威望的外在表现。从根本上说,威望来源于自身的能力,而能力自然渗透于自身的内在力量和个性之中。那么,树立自己的威信,就要努力学习,增强自己,提高自己的素质。

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