收到了小编邀请函,
瞬间闪现在脑海中的是这八年来工作中的一点点滴滴。
那么借着这次机会咱就聊聊。
我,
一个北京女孩、从业8年、换过三次工作。
从传统健身场馆做起,
再到管理运营服务团队。
这8年从第一年爱笑、第二年爱哭、第三年困惑,到现在可以洒脱并从容……
我经历了什么?改变了什么?又反思了什么?
这8年间,
从传统店面再到智能店面,工作重点在变,
迫使我不得不反思。
工作的第一年特爱笑,也特阳光,对工作充满了热情。在工作中学习如何管理会籍合同、如何私教售卖流程、如何核对纸质报表,小到保洁数毛巾,大到建立运营服务体系,一直不断的在学习。
可到工作第二年的时候,却因为工作哭过很多次。同事间的不理解、前台纸质单据混乱、会员无礼发火,起初我愿意去忍受,但这一件接一件的琐碎小事导致我情绪爆发
哭成为我的工作“重点”。
工作的第三年我越来越迷茫、无助,原因是:重复,单一的工作内容使得我烦躁不安,表面保持微笑内心却想逃离,想要改变工作却无能为力,一再反思是行业问题?是自己问题?还是同事间问题?
在迷茫无助的阶段我也迎来自己的第四年工作。
这,是我转折的一年!
这一年工作重点、工作方式都发生了很大的改变,
因为我入职了一家智能连锁品牌。
我的工作重点是培训店面使用app进行管理,通过智能化提高工作效率,解决线上渠道问题。在工作中,之前的那些迷茫无助也迎刃而解。
简单举两个工作“栗子”来说,
案例一:会籍的迷茫
在培训过程中,说到会籍工作不饱和且进入门槛较低,建议取消会籍岗位,让原有会籍人员转变成运营人员,用app来管理会员。表情明显有着不安,会籍不停的走神或者课程中途离席。究其原因是听完培训课程以后觉得自己会籍岗位会被软件代替。
案例二:店长的排斥
在培训过程中,讲到合格的店长的标准,作为一店之长更加需要综合能力较强者。不仅仅只是业绩高、会说话的人叫店长,而更应该具备指导员工工作方向、掌握数据并分析、把控营收与成本等多项基本素质,会分层会员、会用数据、会做活动,才叫做好店长。
而店长听完后的反应就是没有用无效果,明显感到排斥。出现这种其实原因很简单,作为店长不想破坏自己的舒适区,不想改变。
以上两个例子都是我亲身经历,在这个健身行业变革浪潮中,会籍工作、店长工作、教练工作,顺应市场和需求就必须发生改变。不管是别人还是我自己,要想跟的上站的稳,转换思维价值是第一步,很好的运用和发挥是第二步。
过去的8年,
让我学会了跳出舒适区。
未来的8年依然会永保反思之心,
让自己想清楚,做明白。
最后的最后,还是想跟正在工作的你强调,我认为重要的一点:面对越来越多的职场需求,有人觉得危机四伏,有人觉得处处机遇。
在健身这个行业,如果你仅仅只是个会籍或者前台或者技能单一者,那么你真的该反省一下了!学会反思、学会自省、学会改变就是对自己最大的武装与奖赏。
我在反思中改变,你呢?
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小编练多多我觉得。工作最重要的是要找到自己喜欢的方向,相信这个方向阳光普照,然后笑着、哭着、又哭又笑地坚持着。
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