110接线员 佩服你的机智！打110叫外卖 几个回合对话后接线员后终于get到警情！

　　当我们教会孩子熟记110报警电话，我们教会他们怎么报警了吗?接下来，是河南封丘20岁的李某的一次示范。

　　接线员：你好，新乡县110报警中心。

　　李某：喂。

　　接线员：喂。

　　李某：那个，恁给我送点那个东西吧。

　　接线员：送啥东西啊?

　　李某：送点吃的，一会我跟恁定。

　　接线员：这是110报警中心呀!

　　李某：我，我知道!

　　接线员：你送啥吃的，你打外卖、点外卖啊!110能给你送吃的?!

　　李某：我知道!我不要其他的，我就要那个啥，我出不去。

　　接线员：那不好意思，110没法给你送。

　　李某：我知道!

　　接线员：啊送到哪，说吧。

　　本周，李某前往河南新乡，与网上认识的男友相见，不料受到男友胁迫、被困在屋里不能出门。周三下午两点多，李某在男友面前以叫外卖为名拿到手机偷偷拨打110。根据新闻稿，“新乡县公安局110指挥中心民警细心接听、机警识别，从李某的声音中听出警情，最终成功解救出被困的女孩李某”。

　　但在报警录音中，所谓“民警从和女孩的对话中听出警情”“在对话中民警发现疑点”，并非新闻里写的那样行云流水。在李某反复申明要叫外卖、自己“出不去”后，民警不耐烦道“110没法给你送”，几乎要挂断电话，所幸关键一刻报警者声音急促而绝望，触动了民警神经。

　　内心大喊“好险”的除了李某，除了民警，还有围观的我们。身处水火中，我们当然希望救命稻草能冰雪聪明、一点即通，哪怕“点外卖”这样不合常理的对白，也能被解读出惊惶的本意。网友的要求“接线员应该具备甄别特殊报警能力”，过分吗?110接线员本就是一念生死的特殊工种。

　　这个时候指责当班的接线民警不够敏锐和专业，意义并不大。她迟滞数个回合的反应，折射的并非其敬业心的高低，而是两个冰冷的事实：第一，我们的接线员接受的培训不是“宁信其有”，而是要首先判断警情真假和紧迫性;第二，恶作剧者何其多，让接线员听到“外卖”二字也见怪不怪。

　　“有人报假警”，并不足以成为将反常对话默认为无聊骚扰的理由。热评里的反问“110接警每年有多少是无效警情和骚扰电话你们知道吗”，我的确不知道，但我更好奇的是，那些拿110当消遣的人，有几个最终承担了占用社会公共资源的经济和法律成本?

　　要让110接线员提前假设每个来电者都处于不便通话的危险境地中，并基于此展开高效率的救助，需要专业培训。但更重要的是，据《治安管理处罚法》对每一个视拨打110为游戏的人施以后果，报一次假警拘留5天，看看还有多少人打?缺乏标准、科学的应答流程，也缺乏对报警者的信任，最终买单的是差点没能获救的李小姐们。她们被迫承担的风险，首先来自被轻饶的无知。(记者沈静文)

　　延伸阅读：男子酒后骚扰110还辱骂接线员 涉嫌寻衅滋事被行拘

　　据河南省周口市公安局消息，近日，该市西华县公安局查处一起辱骂110接警员案件，违法人员刘某光酒后多次恶意拨打110并辱骂接线员，严重影响了指挥中心的正常工作秩序，目前该男子已经被依法行政拘留。

　　据通报，5月23日23时，西华县公安局110报警服务台接到手机号码为1513827xxxx的报警电话，报警人声称其被人殴打，当接警员进一步询问具体情况时，对方改口说类似“我喝多了，感觉无聊，想和你聊天”之类的话语，接警员判定男子醉酒找不到家了，通话中断后，立即指派黄桥派出所出警依法处置，由于刘某光提供的位置错误，出警民警未找到刘某光。

　　不久后，报警人刘某光再次拨打110电话，质问警察为什么迟迟不来，并辱骂110接警员，接警员耐心向其解释，但刘某光不听劝解，在随后的1个小时内，多次拨打110并对接警员进行辱骂。

　　刘某光长时间、多次恶意拨打110，辱骂接警员，严重影响了110指挥中心的正常工作秩序。鉴于此，110指挥中心民警向局值班领导汇报此情况后，并与黄桥派出所联系，让其依法处理此起辱骂110事件，黄桥派出所接到110指挥中心指令后，立即对该案开展调查，经过号码机主查询，机主为黄桥乡西湖行政村村民刘某光的妻子的名字，经过了解，刘某光以前有过酒后谩骂的行为，分析其作案可能性比较大，后将刘某光带至派出所。

　　经询问，刘某光对酒后为了解闷多次拨打110报警电话，并对值班人员进行辱骂的违法事实供认不讳。 目前，刘某光因涉嫌寻衅滋事已被依法行政拘留。