网约车给人们出行便利的同时,因为很多司机的素质低下,所以闹出了不少的问题,作为网约车行业的龙头,滴滴平台更是事故不断。前几日福建福州市市民林先生,通过滴滴司机为自己在一个长乐的朋友送了一条裤子,结果这次经历给自己的朋友带来了无穷无尽的麻烦。
林先生表示,为了交接方便,把我的朋友电话号码地址给他。6月22日中午,他在网络平台约的这位滴滴司机将车开到长乐区,并顺利地把裤子交到了他的朋友郑女士手上,事后,还在平台上对司机进行了满意的评价。林先生说自己对这位滴滴车司机很满意,因为司机帮了自己的一个忙,所以当时自己给了这位司机好评,结果对方也给林先生做出了评价,而这个评价则是一般,这让林先生很不高兴。
当时司机说,自己联系林先生的朋友郑女士好长时间才联系上,所以给了一般的评价。而郑女士则表示,自己跟这位滴滴司机见面就两三分钟的时间,取完裤子就离开了。
让郑女士没想到的是,第二天,就有好几个陌生人加了她的微信,对方言语露骨,似乎将她当成了失足女。为了弄清自己信息是如何泄露的,郑女士试探性地向骚扰者询问,结果骚扰者均称,是从滴滴车主群内看到有关她的信息。经过一番了解,这才知道当天送来裤子的滴滴司机竟然在他微信群内,晒她的手机号招嫖,看过诽谤侮辱自己信息后,郑女士气不打一处来。
郑女士给记者提供了当天司机在滴滴车主微信群发的信息截图,内容不堪入目。那么,滴滴司机为何要发这样的信息呢?随后,记者电话联系上了这位滴滴司机。
滴滴司机称,当时自己去送裤子的时候,稍微去晚了一点,结果对方就表现是十分不高兴,至于自己为何要在群里发这些东西,滴滴司机表示自己只是想平衡下心情,滴滴司机称事后自己也觉得这种行为太过分,本来想给对方道歉,结果发现自己的车牌号也被对方公布到了网上,自己也被很多人骚扰了,对方还威胁自己说要搞死自己。
这位滴滴司机表示,当天,他只向一个微信群发了侮辱郑女士的信息,一时犯了糊涂,事后也认识到自己的错误行为,愿意通过媒体向郑女士致歉。
那么,司机的这种行为,作为网约车平台--滴滴公司又会做何处理呢?事后,林先生多次拨打滴滴公司的客服电话反映,但始终没有得到正面回应。
律师认为,滴滴司机随意泄露客户信息,并在网络上发布不良信息行为已涉嫌违法。“滴滴司机一方面是非法传播他人隐私,另一方面捏造虚假事实,涉嫌诽谤侮辱他人,轻则治安拘留处罚,情节严重会构成诽谤罪污蔑罪,被害人到法院起诉都有可能。”
律师还表示,作为网约车平台--滴滴公司应要尽到事后监督的责任。司机传播客户信息过程,是在服务完成后,滴滴公司发现司机有这种不正当行为,要进行处罚;如果没有处罚,这样低素质随意传播泄露客服信息给社会大众造成很不利影响。
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