个人信息泄露案例 个人信息泄露案件高发，这三个领域成“重灾区”

孩子一出生，父母就频繁接到“骚扰销售电话”，不仅能叫出孩子的名字，还能清楚地知道孩子的出生日期等信息。

资料图 新华社供图

如今，个人信息的披露日益威胁到消费者的人身和财产安全。今天上午，国家市场监管总局召开“守护消费、打击侵犯消费者个人信息违法行为”专题新闻发布会，通报了一系列侵犯消费者个人信息违法案件。记者了解到，侵犯消费者个人信息的行为主要发生在房地产租赁、装修、教育培训三个领域，涉及房地产租赁行业的案件数量和信息排名第一。

房产租赁行业案件数量列首位

市场监管总局执法检查局局长杨洪灿上午表示，今年4月1日至9月30日期间，全国开展了保护消费、打击侵犯消费者个人信息违法行为的专项执法行动。市场监管部门共立案各类侵犯消费者个人信息案件1474起，查获涉案信息369.2万条，罚款1946.4万元，移送公安机关154起，组织执法联动4225次。从案件查处情况来看，目前侵害消费者个人信息的违法行为主要发生在房地产租赁、装修、教育培训三个方面。共查处违法案件640件，涉及信息313.9万条，罚款1080.6万元。

“其中，房地产租赁行业的案件数量和涉及的信息数量排名第一。”杨宏灿表示，房地产租赁行业查处案件273起，涉及信息153.2万条，罚款428.2万元。此外，装修行业案件234起，涉及信息34.5万条，罚款176.7万元。教育培训行业案件133起，涉及信息126.2万条，罚款475.7万元。

重点查处擅自收集使用个人信息行为

记者了解到，此次执法行动主要针对此类违法活动频繁的重点行业和领域，如房地产租赁、小额贷款金融、教育培训、保险经纪、美容健身、装修、旅游住宿、快递、电话营销、网站或APP运营等。重点查处消费者强烈侵犯个人信息的行为，重点查处未经消费者同意使用消费者个人信息，泄露或者出售或者非法向他人提供收集的消费者个人信息，以及未经同意发送商业信息的行为。

运营商私下给购买过海尔产品的消费者打电话发短信，宣传海尔多功能消毒清洗机；某天一手机店擅自收集3000多条消费者信息，私自向消费者销售商品；开发社区泄露了业主姓名和门牌号等个人信息...市场监管总局执法检查局二级督察童博举报一系列侵犯消费者个人信息案件。其中，今年7月24日，通州区市场监督局接到举报，反映北京麦克奇尼克教育科技有限公司涉嫌未经消费者同意，收集、使用消费者个人信息。经调查，公司擅自收集消费者个人信息480条，包括婴儿姓名、昵称、出生日期、联系方式等；通过电话营销推广公司相关业务。

违法行为具有多发性隐蔽性

杨宏灿表示，侵犯消费者个人信息的违法案件主要有三个特点。一是违法行为频发，主要涉及房地产租赁、小额贷款金融、教育培训、保险经纪、美容健身、装修、旅游住宿等。，这些都与消费者的日常生活息息相关。

二是违法活动被隐瞒。非法经营者往往通过便携式存储器、互联网等渠道传递信息，将消费者的个人信息以电子文件的形式存储在网盘、电脑甚至自己的手机中。在接触消费者时，通常不会通过电话、邮件、短信、微信等方式直接与消费者见面。消费者很难知道违法者的真实身份。

第三，立案难。杨宏灿说，电子文档很难找到、修复和销毁。执法人员在查办案件过程中，必须综合运用控制现场、电子取证、第一时间要求当事人固定相关证据等多种手段。稍有不慎就会导致关键证据的丢失。