【怎么举报修电脑的】售后“性质”12315消费者帮助

本报新闻(牡丹晚报前媒体记者赵亚文通讯员李艳梅)天气越来越热，空调成为生活中不可缺少的电器。这时候发现空调坏了，真是麻烦。但是，修理后推迟修理是一件更加棘手的事情。牡丹区的裴老师遇到了这样的心事。

裴老师在使用空调的时候发现空调压缩机不能正常工作。还在保修期内，裴老师联系售后进行维修，但售后找了各种理由回避了三项服务。找不到电脑里的条形码，或者无法打开系统，最后提出钱让我修理，裴老师非常生气，问：“自己的商品在保修期内，为什么让我付钱修理？”说。裴老师多次与商家协商，不得不打电话给12315，对这件事表示不满。

接到投诉后，菏泽市牡丹区市场监督局的执法官员立即介入调查，经过调查，裴老师反映的情况是真的。裴老师的空调是2016年7月7日购买的，保修期为6年，产品在保修期内必须按照售后三包规定免费维修消费者的产品。经过执法人员耐心细致的工作，售后部门意识到了自己的错误，积极联系消费者进行维修。事后访问消费者接线生时，裴老师表示，售后为自己家的空调免费更换了压缩机，目前空调正常运行，执法人员及时为消费者维护权利，保障了合法权益。